Отзыв об отеле TTH Belek Imperial (отель был переименован 01.01.23)
Отдыхала С семьей в
сентябре 2019
- Не рекомендую отель
09.09.19 - 20.09.19
3.3
3 размещение
3 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Нам не понравился отель, своих денег не стоит однозначно.
Добрый день. Хотелось бы написать отзыв о данном отеле, отдыхали семейной парой с 09 по 20 сентября. В Турции не первый раз, есть с чем сравнивать. Приехали в отель в 10 утра, заселили только в 14, ну в принципе как и по правилам. В томительном ожидании, рассмотрели холл отеля и сразу же бросается в глаза грязные полы, грязные стены, кривые розетки, нечищенные кондиционеры, откуда свисает грязь...было удивительно. Номер был в главном корпусе, на 3 этаже. В целом сам номер не плох, но...,видно что уборка на низком уровне: бортик кровати весь в пятнах, один из халатов тоже в пятнах (по просьбе -заменили), в душе полы грязные, стеклянная перегородка вся в разводах и известковых отложениях ну и много разных мелочей, вообщем чувство брезгливости возникло ...потом привыкаешь. Из плюсов номера - хорошо работает кондиционер. Самый главный минус этого отеля - это обслуживание и сервис ресторана. В Турции не первый раз, но такое наблюдаю в первый: 1. Мы приходили на ужин к 20:00 ( а он начинается в 18:30) и уже невозможно найти чистый стол, все скатерти заляпаные и они НЕ меняются. И приходилось садиться за грязные скатерти. Иногда даже и не было убраных столов, приходилось просить убрать, и вот ты стоишь с тарелками возле грязного стола ,а им хоть бы что, не торопливы...2. Это было во всех ресторанах: когда ты сидишь кушаешь, уборщики в ресторанах, ездят с тележкой на котором стоит грязное ведро с обьедками, и прям спокойно останавливают ее около твоего носа и выкидывают туда объедки с соседнего стола... Могли и оставить ее стоять рядом с твоим столом.Аппетит пропадал сразу. 3. На завтраке и обеде убирают посуду со столов очень быстро, не успеешь доесть уже подлетает сотрудник и убирает- это в принципе хорошо, НО когда она (маленькая полненькая турчанка с пучком) забирает тарелку у мужа протягивая руку над моей тарелкой и перед моим носом, хотя подойти со стороны мужа была возможность, вот это я считаю конечно отвратительно. 4. Ну и сам ресторан- это столовка чистой воды, с постоянным грохотом посуды, и опять же везде грязновато. Есть свежевыжатый сок, но отжимать нужно самим и постоянная очередь к соковыжималкам. Но есть уже готовый, пила его, вкусный. Еда вроде как и есть, но мало вторых мясных и рыбных блюд на ужин. Была только курица, один раз телятина, один раз рёбрышки.Курица всегда была с какой то приправой невкусной (на любителя). Сладостей и фруктов много. "Соки" из аппаратов вообще не вкусные. Никогда не думала, что могу быть недовольна едой в Турции. Мне понравилась зона бассейна, бассейн большой, всегда есть свободные лежаки прикольные горки. Есть бассейн 18+ в зоне Mood, тоже хорошенький. На пляж мы приходили к 9, и три дня подряд не было свободных лежаков. А после обеда всегда можно было найти. Дневная анимация не навязчивая , для нас это +, вечерние шоу не очень интересные, мы с них уходили ( особенно с камеди шоу, где аниматоры показывали как будто смешные сценки , создалось впечатление как будто шоу для умолишенных) , зато дискотеки в баре на пляже супер, 5+. Море тёплое, попадается галька. Имеются кусачие рыбки. Пляж небольшой. Заказали на один день шатёр на пляже, стоит 25 дол. Пришли , а там вместо красиво уложенных полотенец и лебедей...сломанный пол...и разложено куча инструментов. В течении часа сотрудник чинил пол. Потом по моей же просьбе они принесли полотенце и протерли лежаки потому как они были грязные. Ну почему бы не сделать это все заранее?? Вообщем сервис очень хромает, возможно потому что половина сотрудников отеля из азиатских Республик бывшего Союза, улыбок и доброжелательности от них не дождёшься. Ну и не надо. А вот бармены в большинстве своём местные и вот это совсем другое дело, всегда поздороваются, улыбнуться , очень приятно. Сотрудники Туи в отеле, вечно копающиеся в телефоне ..в общем подходить к ним не хотелось, заинтересованности помочь чем то у них нет + должны были отдать нам сдачу с услуги,подходили два раза, сначала сказали касса пуста еще подходите позже, потом подошли, сказали что касса у сотрудника,которого сейчас нет и один из гидов (не русской национальности)не приятно пошутил. Вообщем мы больше не подходили. Зато девушка по работе с гостями очень доброжелательная, всегда поможет. Интернет есть на всей территории отеля, ловит хорошо. Территория большая, по ней хорошо гулять с коляской, детей много. В день отлёта хотели продлить номер до 15 часов за 25 дол, подошли накануне вечером, сказали подойти утром.Утром сообщили, что в наш номер заезжают и продлить не получится. Зачем тогда ставить объявление о такой услуге? Вообщем по итогу могу сказать, что данный отель, достаточно недешёвый, заявленным 5 звёздам не соответствует. Данный отель не рекомендую.
Ольга оценила сервисы
3.5 Качество сервисов и обслуживания
3.4 Подходит для отдыха
4.4 Пляж
— Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
4.0 Номера
4.5 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Зона бассейна
море
интернет
итальянский ресторан а ля карт.
Минусы отеля
Сервис
обслуживание в ресторане
уборка
еда.
Добавлено
22.09.19
13:16
(4 715 символов в тексте)
моё Cпасибо
19:07 23.09.19
Уважаемая Ольга,
Нам очень жаль, что отдых в нашем отеле разочаровал Вас и не оправдал Ваших ожиданий. Мы с вниманием читаем, и с таким же вниманием относимся ко всем Вами перечисленным и Вами замеченным нюансам, которые выразились в такой, не совсем позитивный отзыв. Любой отзыв для нас большая награда и возможность посмотреть на допущенные ошибки со стороны.
Меню нашего отеля составлено профессиональной командой поваров и ассортимент меняется каждые 14 дней. Мы очень расстроены тем, что не смогли как то удивить и удовлетворить Ваши вкусовые пристрастия. Все сертификаты на соответствия отеля уровню 5 звездочного отеля, находятся в открытом доступе, и гости всегда могут подойти и ознакомится с ними.
Мы благодарны Вам за комментарий, и искренне желаем Вам благополучия и удачи. У всех есть надежда, и у нас тоже, поэтому мы не перестаем надеяться, и будем рады вновь увидеть Вас в нашем отеле.
С уважением,
FUN&SUN Club Belek
Добавить комментарий
Добавить комментарий