Отзыв об отеле PGS Hotels Rose Resort (отель был переименован 01.06.20)
Отдыхал Парой в
сентябре 2019
- Не рекомендую отель
08.09.19 - 19.09.19
1.3
2 размещение
1 сервис
1 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Ужасно
Отдыхали с девушкой с 08.09 по 18.09.2019г. Отель совсем не соответсвует на 4 звезды, твердая 2 ка!!! На 10 дней путевка вышла 99000 рублей!!! Приехали в 9 утра в отель, номеров конечно же свободных нет, но за 15$ парень на ресепшене пообещал найти и заселить пораньше. Номер достался на 2 этаже с видом на горы и на бассейн. Зайдя в номер мы просто были в шоке:
1) Ванная в ужасном состоянии, все грязь уже въевшаяся, на зеркале остались следы чьих-то рук и волосы, ни шампуней ни геля для душа нет. Запах от кавролина плесенью по всему номеру.
2) Кровать жесткая и неудобная, в первые 2 ночи тело все затекает.
3) Кондиционер тарахтит как трактор, тумбочки все грязные и заляпанные каким-то соком, колой и жирным маслом, засохшие пятна, которые никто за все 10 дней и не отмыл... Кто вообще придумал в ванной сделать выход из душевой прям на унитаз? Унитаз сдергивает через раз, все разломано.
Также предложили номер на минус 1 этаже, с выходом на дорогу где ездит транспорт. Номер темный, запах сырости, плесени и сигарет в 2 раза больше, чем в первом. Зайдя туда, сразу вышли и пошли в первый, он посветлее и запах не так. Напор воды вообще "привет", в раковине засор, весь отдых вода уходила очень медленно и печально. Сразу же после заселения подошли на ресепшн и попросили вызвать сантехника, чтобы отрегулировать напор и прочистить засор, он пришел в номер как ни странно в 22.35, когла уже легли спать и войдя в руках с новой лейкой от душа, побыв в ванной около 1 минуты развел руками и ушел с этой же лейкой...
4) Уборка в номере раз в 3 дня, которая подразумевает собой ТОЛЬКО смену полотенец и в принципе все. На третий день приехали с экскурсии вечером, в отеле воообще отключена вся вода, которую включили только на следующий день после 11 утра. И на этом - Спасибо!!!! Пришлось идти на пляж и мыться под пляжным душем после экскурсии и темноте, но зато водой.
5) Постельное белье не меняли ни разу. В ресторане вся посуда не промытая и грязная, со следами жира, скатерти на столах заляпанные. Питание вообще отдельная тема:
-На завтрак сырые недожаренные блинчики и яичница, помидоры, огурцы, зелень, острые соевые сосиски и амлет с перцем - это меню постоянно и вообще не меняется.
-На обед давали один раз куриные ножки, а в основном также соевые острые котлеты, которые невозможно есть, макароны, картофель, не съеденные на завтрак те же сосиски и овощи.
-Ужин - также соевые котлеты, зелень, немного индейки с картошкой и овощами и одинаковые сладости, в которых за все время так и не было турецкой пахлавы. Из фруктов постоянно водяной безвкусный арбуз и зеленые сливы, которые по жесткости напоминают яблоки, которые нужно грызть. Шеф повар сказал, что завозят, тем и кормим, извините, другого нет. В итоге после 3 ужина мы просто питались в кафешках в Кемере за деньги. На пляже половина лежаков разломано, если придешь в 9 часов утра то уже все занято, отдыхай под солнцем. Бар на пляже оставляет желать лучшего - вода, соевые котлеты с булочками и тот же арбуз, который не съели на завтрак. В отеле в основном контингент за 55 и выше, молодежи практически нет, если и попадутся, то 1-2 человека и они тоже ходят в шоке от отеля. 2 аниматора на весь отель, одна девочка постоянно сидит в телефоне в детской комнате, в которой за весь отдых мы ни разу не увидели ни одного ребенка, а вторая проводит утреннюю аквааэробику и после обеденное водное поло. Поспать после обеда в номере вообще невозможно, они просто включают музыку громче и она так играет с 14.00 до 17.00. Спросив на ресепшене, зачем так громко добавляют музыку после обеда, нам ответили, что так положено. Из + только чистое море и вечерняя живая музыка, ребята поют действительно хорошо.
Данный отель никому не рекомендую, тем более за 100 тыс рублей на 10 дней. Это просто трэш!!! В Турции уже не в первый раз, в самом Кемере четвертый, но в таком г..., извините за выражение - впервые. Если бы знали, за такой отель даже 50 тыс на 2их не отдали бы. Отель как санаторий, который живет сам своей жизнью и всему персоналу на все наплевать. Сложилось чувство, что они все просто вяло-текуще дожидаются конца сезона. В жизни в этот отель больше ни ногой! С таким отношением, с такими ценами и в такой срач!!! И это Турецкая 4ка? На ГОА отели чище, чем здесь в 10 раз!
Николай оценил сервисы
2.3 Качество сервисов и обслуживания
1.5 Подходит для отдыха
3.0 Пляж
2.3 Сервисы для детей
3.5 Удобство расположения
1.3 Номера
2.3 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Живая музыка
Минусы отеля
Питание
уборка
Добавлено
22.09.19
17:01
(4 271 символов в тексте)
моё Cпасибо
09:59 04.10.19
Уважаемый Гость,
Мы благодарим Вас от имени PGS Rose Residence Beach за то, что Вы написали отзыв об отдыхе в нашем отеле. Все виды отзывов являются очень важными для нас и существенно помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы хотим сообщить Вам, что все мнения, пожелания и жалобы, указанные здесь, обрабатываются и рассматриваются совместно со всеми департаментами отеля и менеджментом.
Искренне рады, что Вы выбрали отдых в нашем отеле! Благодарим за Ваш положительный отзыв.
Будем искренне рады приветствовать Вас в отелях группы Swandor снова!
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями
Добавить комментарий
Добавить комментарий