Remi Kleopatra 4*

Первоначально мы выбрали другой отель, но там не оказалось свободных номеров, когда пришли в турагенство. Спешно по отзывам выбрали этот. Не могу сказать что он прямо совсем плохой, но это точно не 4*, это отель 3* с хорошим расположением. Близко и до моря и до музея, аквапарка, пещеры дамлаташ, фуникулера, красной башни и кучи других достопримечательностей в пешей доступности.

Из-за задержки вылета мы прибыли в отель около половины второго ночи.

Турагент (FIT Holiday) попросила администратора сообразить нам какой-нибудь ужин, на что был получен утвердительный ответ, но мол без вкусностей, простая еда. Нас это вполне устраивало. Администратор плохо говорил по-русски, но в целом на русско-английском было ясно, что он хотел донести до нас. Нас быстро зарегистрировали, подруга заполнила анкету, оставила там свой номер телефона (про номер запомните, об этом будет далее). Другой человек из персонала проводил нас в номер, помог с чемоданами, показал что где в номере. Мы сразу же заметили что с освещением беда + не работал один светильник. На это получили ответ, что завтра придет техник и все починит. Техник не пришел ни на следующий день ни в другие дни.

Теперь об убранстве номера. Мебель очень старая, зеркало висит на уровне живота и груди, что невероятно неудобно. Телевизор маленький, он правда был нам не нужен, но все же отмечу это. Кондиционер работал нормально. Постельное белье и полотенца были с пятнами, белье не поменяли ни разу за неделю. Убираться приходили каждый день, но так формально тряпкой по полу помахать, мусор по углам раскидать, еще могли поменять полотенца, если бросить их на пол, но не факт что в этот же день. Нам поменяли только на следующий день. Уборщица приходила в номер прямо перед обедом когда все возвращаются с моря и идут в душ либо в 9 утра когда все встают. Пришлось под нее подстраиваться, чтобы не пересекаться, так как она кроме слова tomorrow ничего не знает. Все плинтуса в комнате были покрыты вековой пылью. Стены номера были грязные и ободраны местами. Стекла окон и балконной двери не мыли с начала сезона наверно, впрочем это у них повсеместно. Шумоизоляция плоховата у окна и балконной двери, рано утром были слышны молитвы, но в основном мы так уматывались за день что не обращали внимания. Занавески в номере в дырочку и грязные, но ночные хорошо блокировали свет. На балконе не было сушилки, мокрые полотенца и купальники сушили прямо на стульях и перилах. Вид с балкона на зады соседнего отеля, впрочем для городского отеля это нормально и в общем тоже нам было неважно.

Ванная комната это вообще отдельный рассказ. Она была узкая и длинная. Вытяжка там гудела при включении света, но толку от нее не было никакого. На входе сразу торец раковины и над ней шкафчик. Дверь открывалась во внутрь, то есть чтобы открыть дверь и выйти, нужно было чуть ли не в душевую кабину встать, так как дверь необходимо было открыть прям до стены ибо раковина преграждала путь. Кафель над раковиной был в брызгах от пасты предыдущих жильцов. Унитаз старый, плохо помытый, ершик вообще давно выкинуть пора, ржавый и грязный. Кафель тоже старинный, немытый. Душевая кабина закрывалась с трудом, постоянно заедала дверка, тоже все немытое естественно. Даже худому человеку там очень сложно развернуться из-за крошечных размеров кабины, все локти обобьешь, а уж кто пополнее, даже не знаю как там мылись. Смеситель работал ужасно, воду настраивали по 10-15 минут, и все равно внезапно могла пойти то ледяная то горячая вода, обожгла там пятку, пока пыталась справиться со смесителем. Так же вся гидроизоляция в кабине была черная плесневелая. Кафель на полу потерял всю свою затирку, и туда набилась всякая грязь

Полотенца были предоставлены в таком наборе: 2 банных, 2 для лица, 1 для ног. Полотенца для пляжа за отдельную плату, шезлонги и зонтики тоже. Мы ничего этого не покупали, ходили со своими полотенцами и лежали просто на песке на любом из понравившихся пляжей, никто нам и слова не сказал. Про пляж и море не буду, это к отелю не имеет отношения.

В целом видно что отель обновляли весь кроме номеров, но из-за плохой уборки вид слегка запущенный. В столовой официанты моют полы, просто разливая воду из чайника и протирая шваброй. Просто развозят грязь по полу. Стекла везде грязные.

Как уже было сказано в предыдущих отзывах официанты очень наглые, постоянно делали вид что хотят забрать тарелку, хотя она полна еды, очень назойливы, спокойно поесть там было нельзя, так и норовят все забрать. Иногда спрашивали финишд или нет, но в основном что-то на турецком бормотали или вообще молча забирали посуду прямо из-под носа. На столовой посуде, ножах и вилках часто были видны отпечатки пальцев официантов, разносивших их, это прям очень противно было. Руководитель официантов приносил напитки понравившимся гостям, обычно это были англоговорящие.

Официанты же такого никому не предлагали возможно из-за языкового барьера или просто не утруждали себя.

Что касается еды, то многого мы не ждали, так как это маленький городской отель. Всегда было какое то мясо, рыба или курятина, возможно индейка иногда, не уверена. Для меня большинство блюд были либо очень соленые либо острые, а то и вовсе то и другое вместе, что существенно сокращало мой выбор. Но голодные мы точно не уходили. Всегда была зелень, фрукты (виноград, яблоки, арбузы, сливы, ничего интересного, за интересными мы ходили в Мигрос), овощи, маслины были только какие-то консервированные, свежие были только оливки. Сладости в основном были желешки, бисквиты или типа того, желе из овсянки, орехов и изюма, редко что-то турецкое. Поэтому сладости я почти не ела. В турецкий день вот было много разной еды и сладостей, но это был только ужин. В целом обед и ужин не отличались. Завтрак был скудноват : овощи, хлопья, какие то соусы, яичница и оладьи. Оладьи быстро кончались, если пораньше не пришли, а из всего этого их я только и ела на завтрак.

Из напитков как обычно соки а ля юпи из автомата, заварной чай, чай в пакетиках у бассейна, кофе из автомата, всякие газировки, пиво Эфес и вино сухое красное и белое. Вино стояло просто в 2-х бутылках, нужно было подходить и самим наливать.

По сути здесь было просто трехразовое питание завтрак, обед и ужин. С 16 до 17 (или с 17 до 18, точно не помню) был типа час торта, но торта там никакого не было, просто вафли, булочки и печеньки выносили на столик к бассейну, можно было попить чай\кофе с этим, если проголодался.

Еще работал бар, но мы там ничего не пили, по крепким напиткам сказать нечего. Что касается пива и вина, то они нормального качества, учитывая что не люблю ни сухое вино ни светлое пиво, брала их раз или 2 по бокалу каждого вида просто попробовать.

Бассейном мы не пользовались, кроме того что он крошечный сказать нечего. Вообще не понимаю, почему там кто-то плавал, когда пляж меньше чем в 5 минутах ходьбы.

Около бассейна были качели, разок там посидели, сиденье было деформированным, все время сползало, с какими-то пятнами.

Так же была маленькая веранда со столиками вечно пребывающими под пеплом постоянно курящих там людей. Пепельницы иногда опустошали, столы не протирали.

Так же стоит отметить Диану отдельным абзацем. Это администратор хамама при гостинице, как оказалось. Заявила она о себе на утро сразу по приезду неожиданным телефонным звонком прямо в номер в районе 8.30, то есть сотрудники рецепшн передают персональные данные третьим лицам (!!!). А как вы помните приехали мы поздно и легли около 3 утра. Сия мадам не представившись, спросила когда мы идем на завтрак и что уже ждет нас внизу у рицепшн. Я спросонья ответила да-да, ждите, не имея ни малейшего представления кто это, т к встреча с гидом была назначена на 12. В общем выяснилось что она агитирует нас в хамам, что в общем входило в планы подруги, она была первый раз в Турции. Поначалу она нам даже понравилась, показала где\что (как будто мы и сами читать не умеем, отель то крошечный), почему то сказала что у нас плохой тур оператор (у нас таких мыслей ни разу не возникло, странная девушка в общем). Пока она показывала нам отель, встретили группу чехов, Диана спросила откуда они, узнав что чехи что-то буркнула им типа Пока! и пошла дальше. Мы спросили почему он так относится к чехам, в ответ "Это чехи!". Наверно на деньги плохо раскручиваются, вот так мы подумали и пошли смотреть отель дальше. В общем сходили мы в хамам, все было как обычно, как обычно в конце "мануальщик" проводил диагностику, от которой я отказалась после нескольких секунд адской боли. Ну и началось навязывание доп услуг и тд и тп, после отказа пошло хамство, по опыту это типично для администраторов хамама. Собственно поэтому терпеть их не могу, сначала начнут заламывать руки\ноги, потом навязывать услуги, после отказа откровенное хамство.

Когда мы выселялись, с вечера попросили приготовить ланчбокс, так как забирали нас в 3-40 утра. Когда я открыла его в аэропорту, была просто в шоке, я подумала это должно быть шутка. Содержимое такое: 1 помидорка черри, половина огурца (половина!!!), лепешка с ладошку 5 летнего ребенка, маленькая коробочка сока и маленький контейнер какой-то сладкой пасты типа нутеллы.

С учетом того что ехать до аэропорта 3 часа, еще 3 часа там сидеть, 3,5 часа лететь (в самолетах сейчас не кормят), это просто издевательство. Впервые вижу настолько скудный ланчбокс. Просто позор. Собственно это и оказалось последней каплей, сподвигнувшей меня написать сей отзыв (поэтому и фото нет).

Ну а теперь про номер телефона. Сотрудник принимавший анкету решил, что может воспользоваться своим служебным положение и написывать моей подруге в Viber с просьбой о встрече и тд. Она его игнорировала, но как то в предпоследний день он выловил нас на пляже и начал ее спрашивать почему не отвечает и тд. Подруга на английском не говорит, пришлось переводить (не могу сказать что очень хороший из меня переводчик). Кое-как мы от него отделались на пляже, но он опять писал, пришлось сказать что замужем, это вроде его остановило.

В общем сотрудники в этом заведение для сферы услуг и обслуживания совсем не годятся, что официанты что администраторы.

Если эту гостиницу отмыть и сменить персонал, научить их не разглашать персональные данные постояльцев, убрать хамам со всей этой шайкой шарлатанов, а так же 4* поменять на 3*, то вполне себе отличное заведение получится. Если еще и ремонт в номерах сделать, то и звезды менять не придется.

P. S. Забыла упомянуть про воду в номере. Ее принесли 1 раз при заселении, это были запаянные фольгой 2 стаканчика. Внизу есть кулер, где можно брать воду бесплатно. Но бутылок для нее не дают, можно купить в 2 раза дороже на рецепшн и потом использовать бутылку многократно. Мы купили в мигросе за 1,2 лиры 0,5л бутылку воды и использовали ее, чтобы набирать воду.

Так же в номере урна была лишь в ванной, в комнате не было, приходилось постоянно туда ходить чтобы что-то выкинуть, а так же в номере не было специальной мебели чтобы положить чемодан, поэтому они у нас просто лежали на полу в углу под кондеем. Он находился в каком-то закутке. Планировка номера была очень странной.

Так же в ванной не было отельного мыла для рук, нам досталась бутылка жидкого мыла Aura от предыдущих российских постояльцев (спасибо большое, ребята). На бутылке было все на русском, так что очевидно не персонал постарался.