Отдыхала Парой в
сентябре 2019
- Не рекомендую отель
16.09.19 - 22.09.19
2.3
2 размещение
2 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Дно
Отдыхали в Мона Роза Бич с 16 по 22 сентября 2019 года. Кратко могу охарактеризовать сие заведение, как - это какой-то Позор, товарищи. Не думала я, что в наш век активно развивающейся индустрии туризма существует на рынке вот ЭТО. Подробнее:
- Заявленные 4 звезды, на деле 2 с большой натяжкой. Убогая улочка, где располагается, даже язык не поворачивается назвать его отелем, усыпана окурками, бутылками и еще не бог весть чем. Вдоль улочки протекает речка «вонючка», издающая аромат на два квартала. Мусорные баки у ворот живописно завершают картину.
- в самом отеле обшарпанная мебель революционных времен с расцветкой «вырви глаз» и грязные полы. Отдельной строкой отмечу, что полы тут моют, расплескивая воду ладонью из ведра или из пластиковой бутылки, размазывая все это грязной тряпкой. Делают это не стесняясь постояльцев, бесцеремонно возюкая тряпкой у ног гостей отеля, которые уворачиваясь на мокром полу, как фигуристы, норовят в очередном пируэте сломать себе конечности.
- номера небольшие, телевизор и кондиционер, шкаф с одной дверцей и тремя вешалками внутри, холодильник пустой (без заявленного туроператорами мини бара), с толстым слоем льда со специфическим запахом. Открыли его один раз при въезде и тут же закрыли. Ванная комната: раковина, фен на стене, урна без крышки возле унитаза и кабина без дверцы. При принятии душа, вода вытекает в коридор. Утром, видимо из-за неправильно выполненной системы канализации, стоит такая вонь, что приходилось заскакивать, включать воду в раковине и ждать минут 10, пока канализационные трубы прольет вода и перестанет вонять. Сказали, нам на 3 этаже еще повезло, тем, кто проживал на 1 этаже, картина печальнее (куда блин еще печальнее?).
- «все включено» включает в себя, как выразились наши браться с Украины, «пункт питания» со шведским столом. Спускаться туда лучше заранее, мест реально может не хватить и будете топтаться неподалеку, пока иранцы, которые составляют основную массу отдыхающих, накричатся, а их дети набегаются вокруг столов, во время ужина. Напитки наливаются исключительно в картонные стаканчики, иногда можно попить и из стекла, но надо соблюсти ряд условностей. Пить только во время еды, поймать разливающего напитки бармена и попросить ласково и никак иначе, можно сунуть доллар, но благосклонность этого падишаха завоюете только на этот вечер, на следующий день он не будет к вам благосклонен. Вино кислое, водка разбавленная, джин одно название. Пиво неплохое, но выпить залпом бокал после моря вы не сможете, потому что нальют вам половину картонной рюмочки. Воды бутылированный нет вообще, набирайте в стаканчики из куллера, который как позже выяснилось был подсоединен к водопроводу (!!!). Еда на любителя, поаккуратнее с острыми специями и соусами, которыми турки обильно сдабривают многие блюда. Много кислого.
- бассейн небольшой, есть горка, которую включают на пару часов по расписанию. После 18 часов территорией у бассейна нельзя пользоваться. Уборщик начинает бесцеремонно убираться и никого не волнует. Отдых отдыхом, а уборка по расписанию. Вспоминая свой отдых в Египте, отмечу, что убирающего персонала мы не видели вообще, они это делали ранним утром или поздней ночью. Здесь «все для людей». Номер убирали один раз, лишний раз просить не хотелось, очень неопрятный персонал и уборка эта одно название. В день отъезда постучали в дверь (таблички, чтобы убрали номер НЕ висело на ручке!), валялись на диване, вставать не стали. Однако уборщица открыла дверь своим ключом и завалилась с вопросом, придуманным на ходу – мусор есть? После просьбы выйти нахер с номера, постояла какое-то время, обводя воровитым взглядом комнату и неспешно вышла. Кстати, по приезду спросили есть ли сейф в номере (заявленный туроператором) нам сообщили, что можно принести, но какая-то гражданка в день вылета не могла его открыть. Отказались, носили документы и деньги с собой в барсетке. Капец.
- полотенца для пляжа можно взять на ресепшене за 10 долларов залога (!!!!). Меняют, как попросите. Пляж находится в километре, вместо заявленных туроператором 500 метров, есть трансфер, но если будете его ждать утром, лежаков не хватит и будете их покупать за доллар. Воды на пляже от своего отеля вы не найдете, потому что бара там тоже нет. Будете покупать в барах других отелей за 2 доллара. Пляж усыпан окурками, на пляжах, принадлежащих другим отелям весьма чисто, но увидя ваш веселый браслетик Моны розы бич, охрана с позором удалит вас. Загорали на городском пляже рядом, пустом, но грязном. Ближе к мору окурков меньше, ставили лежаки у воды.
- море. Чистое, теплое и глубокое. Есть рыбки, которые щипаются, поэтому активно барахтайте ногами)). Море восполняло нам все негативные моменты в отеле.
- трансфер до аэропорта происходит за 5 часов до вылета, хотя добираться до него час с хвостиком. По пути заезжали в миллион отелей и стояли ждали минут по 10 всех, нас забирали самими первыми, нам опаздывать никак нельзя было, поэтому перед вылетом в 7 часов, а на деле в 8, ложиться спать не пришлось, так как в 1.30 ночи мы должны были стоять у входа. По дороге, часа в 4 утра, заехали еще в забегаловку, водитель захотел покушать, а люди ждали в автобусе. Туроператоры очень стараются угодить водителям и постоянно напоминают туристам, какой у них тяжелый труд и при выходе просят положить им чаевые, даже корзинка для денег есть, прикрученная к сиденью, позади водителя. Очень мило.
Вывод: Море плюс 10, остальное – минус 25. Если сотрудник турагентства навяливает Вам этот отель – бегите!!!! Нам в последний день «отдыха» улыбчивый персонал попросил передать пакетик для {удалено модератором} (сотрудник Розового слона), которая видимо постоянно поставляет в этот отель клиентов из России. Пообещали передать, только не пакетик, а хорошего леща. Спасибо вам {удалено модератором} большое за испорченный долгожданный отдых.
Светлана оценила сервисы
2.8 Качество сервисов и обслуживания
3.0 Подходит для отдыха
2.5 Пляж
1.7 Сервисы для детей
2.3 Удобство расположения
2.5 Номера
2.3 Инфраструктура отеля
Добавлено
25.09.19
14:07
(5 852 символов в тексте)
моё Cпасибо
17:48 03.10.19
Добрый день!
ООО «ТК «Розовый слон» в ответ на Ваш отзыв сообщает следующее:
1. При заключении договора реализации туристского продукта заказчику турпродукта была предоставлена полная информация о турпродукте и всех входящих в него услугах, в том числе об отеле MonnaRozaBeach. Данный отель был выбран туристами Дмитрием М. (и Светланой М. в телефонном режиме в разговоре супруга) из множества прочих предложенных, подходящих туристам по бюджету, которым они располагали.
2. Турагентство не заключает прямые договоры с объектами размещения, а лишь бронирует готовые турпродукты, сформированные туроператорами, которые и налаживают прямые отношения с объектами размещения, авиакомпаниями, принимающими компаниями и т.д., что исключает предложенную Вами в отзыве возможность об имеющихся договоренностях между отелем и турагентстве.
3. В отзыве имеется информация о сотруднике компании ООО «ТК «Розовый слон» Ирине и ее связи с сотрудниками отеля MonnaRozaBeach, которая никаким образом Вами не была подтверждена, что прямо указывает на ее недостоверность.
4. Если у Вас есть претензии к качеству предоставленного турпродукта или входящей в его состав услуги, Вы можете обратиться с претензией к туроператору, сформировавшему турпродукт, в срок 20 дней с момента окончания турпродукта. Сделать это можно напрямую, либо обратившись в турагентство. ООО «ТК «Розовый слон» готово оказать Вам помощь при обращении к туроператору.
20:02 03.10.19
Уважаемые туристы, которые обращаются в туристические агентства за помощью в подборе тура или отеля, от имени турагентов хочу сказать вам, что сезон лето 2019 был сложным для нас всех по нескольким причинам. Во-первых, в условиях кризиса многие из туристов вообще не смогли позволить себе отправиться на отдых за границу этим летом из=за нехватки средств, а те, кто нашел возможность-заметил, что ценник в частности на Турецком направлении поднялся на 30-50%. Во-вторых, турагентам приходилось часто подбирать "лучшее из худшего" в условиях ограниченного бюджета , и те, кто ранее привык отдыхать за тысячу евро на двоих в очень приличном отеле, были вынуждены либо сокращать длительность пребывания, либо выбирать отель ниже категорией. Каждый турагент от всей души искренне желает, чтобы туристу понравился отдых, и чтобы клиент стал для нас возвратным. Однако ценообразованием занимается Туристический ОПЕРАТОР, и задача агента-найти оптимальный вариант на ОБОЗНАЧЕННЫЙ ТУРИСТОМ БЮДЖЕТ! И сколько бы мы ни хотели отправить вас в luxury, мы ВЫНУЖДЕНЫ подобрать отдых по ВАШИМ ВОЗМОЖНОСТЯМ. Не стоит упрекать Ирину в том, что выбранный ВАМИ отель не пришёлся по вкусу. Альтернативные варианты были, Вы могли взять паузу, почитать отзывы и принять другое решение. Всей отельной базы турагент знать не может, на Анталийском побережье около пяти тысяч отелей. Также хочу заметить, что все люди разные, и то, что одни считают неприемлемым, спокойно воспринимают другие. Однако, решение было принято ВАМИ, а не ЗА ВАС. И на протяжении своего отдыха Вы могли обратиться с претензией к администрации отеля, к гиду принимающей стороны или к Ирине с просьбой переселить вас в другой объект. Однако жалоб от Вас не поступило.
Зная Ирину лично (в отличии от Вас), хочу сказать, что корректность, порядочность и доброта этого человека, как и терпение, не знают границ. Отказавшись от ее услуг, Вы потеряли заботу, внимание и ПРОФЕССИОНАЛИЗМ.
Я искренне желаю всем, кто собирается на отдых, радостных эмоций и чудесных впечатлений, а также адекватно оценивать свои желания и возможности.
21:10 03.10.19
Светлана,
когда в своих пасквилях переходите на личности, должны чтить не только правила форума, но и Уголовный Кодекс, а именно ч. 1 ст. 119 УК РФ, согласно которой Ваша "передача леща" есть не только оскорбление, но и "угроза... причинения вреда здоровью, если имелись основания опасаться осуществления этой угрозы, наказывается обязательными работами на срок до 480 часов, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет."
На всю полноту юридической поддержки по защите чести, достоинства и деловой репутации Ирина может расчитывать .
P.S:
Скриншот Ваших "отзывов" сделан и заверен.
18:00 12.10.19
Светлана, Вечер добрый! Были и мы в сее заведения с 18.08 по 29.08.19 смотрю ...ни чего не изменилось!! только, что стаканчики с пластика на бумажку!!! Жесть!!! вы всё правильно написали!!
18:04 12.10.19
Мой отзыв так и называется... Позор - Турции!!!
18:16 12.10.19
Позор для Турции!
Написано: 31 июля 2019
Время поездки: 18 — 29 июля 2019
tusya-kaluga
Репутация: +8
Добавить в друзья
Написать письмо
Оценка отеля:
1.0
из 10
Оценки отеля по критериям:
Номера: 1.0
Сервис: 1.0
Чистота: 1.0
Питание: 1.0
Инфраструктура: 2.0
При заезде дали номер 510 .Мини бар отсутствует и бутылка воды по прилёту тоже!( заявлена Туроператором) Иди бегай и ищи магаз . Нулевой этаж! Ужасная вонь плесени! Унитаз ржавый и течёт! Плитка в плесени...Дверь вся в плесени! Заменить сразу не удалось номер. Попросили переночевать и на утро админ с ресепшена запросил 30 долларов за обмен!! но наши условия были либо 10 долларов или большой скандал!! поменяли! Но, хрен редьки не слаще!! 3 этаж номер 554. Потолок в душевой всё в в ржавчине...вода вытекает в коридор, в туалет зайти не возможно!Бросали полотенца на пол! Номера не убирают! Постельное меняют раз в шесть дней! И то, после скандала! Многие из гостей сами моют пол!! За туалеткой ходили на ресепшен! Приводила генерального...показывала всё! По всей лестнице стоят пакеты с мусором , которые персонал не выносит по нескольку дней! Он предложил переехать в другой отель Мона Роза Гарден! Подобная услуга стоит от 800 долларов!! Ведь здесь мы, видимо жили бесплатно!!Документы на четыре звезды не показывают !! Гости все ругаются!Бар. Бар отпускает исключительно один стаканчик в руки! Пластиковый!! В баре детишкам коктейли безалкогольные не делают вообще!Питьевая вода, я ко бы! Фейк! Стоит подобие кулера на прямую подключённая к водопроводу! Для взрослых пиво. джин, водка!Всё в пластиковый стаканчик 100 мл.Лёд был первые четыре дня, потом полностью его отсутствия! Джин отсутствовал два дня! Потом пиво отсутствовало с 14 до 19.30 каждый день! В первый раз говорили, что меняют аппарат.... далее всё было понятно! Каждый день менять аппарат не реально! постоянное хамство от бармена!! И такое ощущение , что у него нужно всё выпрашивать и унижаться! Все двенадцать дней нашего отдыха , был один и тот же бармен! Многие из мужчин не ходили на бар! Во избежании рукоприкладства! Вторые половины приносили мензурки!! Анимация полностью отсутствует! Аниматоров нет! Хотя расписание есть! Развлекай себя сам! Кухня. Пипец!! Повар раскладывает всё лично в руки! Что касается мяса! То есть курицу. Два кусочка голени в руки!( это максимум) И так со всеми блюдами! Блюда не подписаны! Стоишь и принюхиваешься! Очередь до самого входа! Столов на всех не хватает! Пластик загаженный воробьями!! Не пришёл первый, Ищи и жди, стой! Попросила подписывать блюда! В ответ хамство от повара! А ты умеешь читать? Сказал он! До пляжа идти 1 километр! Засекали шагомером!Собственного пляжа нет! Бара тоже! ( Заявлен Тур оператором) Арендован клочек для двух отелей, одного хозяина! Роза Гарден( 500 человек) и Роза Бич( 180 человек) Под навесом около 40 лежаков. Остальные около 30 стопке! Разбирай и тащи сам! ( если успеешь) Пляж не убирается! Мусор не убирают! Всё в бутылках, пакетах, в средствах контрацепции! Да! Туристы сами виноваты,! Но не в этом случае! Волной приносит столько интересного!! Услуга Ландж бокс отсутствует полностью! Улетали в 5.30 И хорошо что улетели! Четыре звезды не соответствует! Все фото есть!! Делайте выбор сами!! Наш отдых испорчен!! PS. Одно можем отметить! Прекрасный человек Ахмед! Парень с ресепшена! Добрая душа и чистое сердце!Всегда поговорит, выслушает! Чем сможет поможет!! Ему 5+!! Отелю и всем остальным -5!
08:58 07.03.20
Наталья Турист, Москва, Россия.
....................................................................................................................................................................................................................................... "... Кухня. Пипец!! Повар раскладывает всё лично в руки! Что касается мяса! То есть курицу. Два кусочка голени в руки!( это максимум) И так со всеми блюдами! Блюда не подписаны! Стоишь и принюхиваешься."...
Две голени в один рот в один приём пищи это мало, учитывая и другие блюда? Так и хочется сказать: "Ну Вы и жрёте...", но не скажу...
20:22 18.09.20
Всем добрый день. Хочу просто написать про это здание. Отелем, не поворачивается язык назвать этот кошмар. Я сделала подарок на день рождения своему мужу, полетели туда на сутки. Всего сутки..... и они стали не забываемыми для нас.
Прилетели в 4 часа дня, 2,5 часа мы ехали до отеля, вместо заявленного часа. Заехали во все возможные отели, завезли всех туристов. И вот наконец мы добрались до это волшебного места.
В отеле знали что у мужа день рождения, я заране предупредила. Но это ничего не изменило. Нам дали ключ от номера, приветливый мужчина на ресепшен сказал, что это хороший номер..... и вот мы поднимаемся с чемоданом, и не можем открыть дверь номера. Сходили на ресепшен, нам поменяли ключ, и снова не работает замок. В итоге сходили 4 раза за заменой ключа, нам отказывались верить, что не работает сам замок. Наконец после скандала, с нами соизволил подняться сотрудник. К его удивлению, замок действительно не работал! Нам дали просто обычный ключ и пожелали хорошего отдыха. Вот наконец мы в номере.... это отдельная песня. Кондиционер то работает, то нет. Микро телевизор. Балкон выходит на стену. Собрались на ужин.... не смогли выйти из номера... не работает замок, теперь на выход. И началось... звонки на ресепшен с просьбой нас открыть. Через 25 минут наконец то пришёл сотрудник, открыл нас нашим же ключом, который мы ему просунули через дыру, которая на месте замка... он зашёл в номер и закрыл дверь. Теперь нас в номере трое )))) не модем выйти. Вызываем ещё одного человека, и истрия повторяется... теперь нас четверо. Дверь по прежнему закрыта изнутри. Просто цирк. И вот приходит третий человек и спасает нас. Начинается ремонт замка. Все это время мы в номере... просто мечта. Кое как справились с замком, пошли на ужин.... мест нет. Еды практически нет. Идём к бару, который работает до 22:00, очередь немеренная. Дают максимум два пластиковых стаканчика в руки. И вот вся очередь стоит по кругу. Выпил- снова в конец очереди.Отлично. На следующий день отдельная песня с завтраком, с обедом и ужином. Места просто не урвать. Все это спасало только волшебное море. Полотенце дают под залог... слов нет. Нас перенесли рейс на ранний вылет, мы просто перекрестились. Но с утра невозможно найти воды. Нигде. Один стакан в руки на баре. Ни купить ни налить. Вообщем в таком месте мы не были ещё никогда. Слава богу, это были только сутки. Кстати они обещают комплимент на день рождения.... но для этого нужно пройти 7 кругов ада. Я так и не смогла ничего добиться.
Оценки просто никакой не могу поставить.
Всем хорошего отдыха в хороших отелях!
Добавить комментарий
Добавить комментарий