Berry Hotels Sorgun 4*

Всем привет! Я очень люблю отдыхать в Турции. Обычно в мае и в сентябре. Думаю, большинство бывали в Турции неоднократно. Приезжая в новый отель невольно сравниваешь его с предыдущим, а через день привыкаешь и уже чувствуешь себя как дома. Решение поехать с друзьями , было принято спонтанно. Так получилось, что выбор пал на Maya World Side 4*. Оператор TUI. Изначально настрой на отдых был хороший и как обычно ожидали получить исключительно положительные эмоции от пребывания на Средиземном море. Однако. Недоразумения начались сразу по приезду в отель, а именно с размещения в номерах. Постараюсь описать все лаконично и без эмоций. Мы бронировали стандартные номера. Приехали в 22:30 . Нам сказали, что стандартных номеров нет, и нас могут заселить только в Suite и семейный номер на одну ночь. Очень странная ситуация. У нас было мгновенное подтверждение отеля. Мы конечно были недовольны ситуацией. Поздно вечером хотелось попасть в свой номер. Спокойно разобрать вещи и отдыхать (а не тратить время на переселение из номера в номер на следующий день). На тот момент мы не знали, что нам ОЧЕНЬ повезло. Я за все время проживания не встретила ни одного человека, которого бы поселили сразу в оплаченный номер. В лучшем случае на сутки поселят в Suite или в семейный номер. В худшем на несколько суток и в другой отель Maya Golf Side 4*. В течение вечера, мы пытались выяснить в какое время следующего дня нам подойти и можно ли выбрать номер из освободившихся номеров, т.к. отель доставил нам определенные неудобства. Мы столкнулись с вопиющим хамством и, неумением персонала, вести диалог ( они разговаривали, употребляя ненормативную лексику и мат). Сказать, что мы были в шоке – это ничего не сказать. Обычно на ресепшен очень приветливый персонал. Утром на ресепшн работали другие сотрудники и ситуация с размещением была разрешена, нас переселили в стандартные номера ( огромное спасибо Ольге) Мы поделились с ними своими впечатлениями от общения с предыдущими сотрудниками. Вечером общались по интернету с родными. Интернет работает только в лобби (или надо покупать) лучше всего ловит у стойки ресепшн (где мы и расположились). Работала вчерашняя вечерняя смена. Один из них начал выяснять в агрессивной форме , почему мы на него нажаловались. Ощущение было, что находишься не на отдыхе в отеле, а на коммунальной кухне. В результате получился очень не приятый диалог. Закончилось тем, что на предупреждение о том, что я сниму все это на камеру и покажу менеджеру отеля ( сьемки еще не было, только слова) представитель отеля , «дискутировавший» с нами , попытался вырвать у меня телефон. Потом у моей подруги. Я такого не видела никогда. Было очень противно и даже страшно. Ощущение полной неадекватности дежурного и своей незащищенности. Мы донесли информацию об этом инциденте до представителей TUI и менеджера отеля. Хорошо хоть выслушали. Реакции никакой. Извинений никаких. Но сообщили о том , что граждан Турции снимать и фотографировать без их разрешения нельзя. (уголовная ответственность). И все. Остального как будто и не было. А я приехала исключительно для того чтоб на ресепшен поснимать на видео представителя отеля. Просто бред. Я включила съемку только в момент, когда он начал вырывать телефон. Это была защита. Как еще можно доказать, что тебе хамят?

Из всего произошедшего можно сделать вывод, что этот отель не дорожит своей репутацией и своим имиджем. Нет элементарного уважения к гостям отеля. Очень плохой менеджмент . Мы попали в ситуацию, которой нет объяснения, кроме как не профессионализм, работающих там людей. При этом , нам сказали, что отель претендует на пятерку)))

ПЛЯЖ

Про пляж можно рассказывать долго. Это просто безобразие. Больше половины лежаков сломаны ( при этом они все разных конструкций) впечатление, что свезли из других отелей б\у, матрасы грязные и рваные, места в тени всем не хватает. Возникают конфликты. Душ это нечто. Просто разруха. Посмотрите фотографии. При желании можно навести порядок. Перенести душ . Он расположен так, что на людей лежащих рядом (там тень ) летят брызги и стекает вода. Совершенно не продуманное сооружение.

В целом по отелю могу сказать, что было ощущение непродуманности и неопрятности . Очень грязно.

Я отдыхала в отелях разного уровня звездности и цены. Обычно все продумано и удобно для гостей (включая недорогие 4*) Этот отель считается достаточно бюджетным. Но цены в этом году очень высокие во все отели Турции , и в целом получилось недешево. Я за 7 ночей заплатила 60т.р. Конечно, приезжая куда-то, подстраиваешься под то, что предлагается. Это понятно. Но здесь приходиться обращать внимание на вещи (на их отсутствие) о которых в других отелях даже и не задумываешься. Капризничать и портить себе этим отдых, смысла нет. Я все спокойно пережила и нормально отдохнула. В отелях любого уровня хочется видеть чистоту, порядок и доброжелательность. Здесь это отсутствует.

К счастью, у меня есть шикарная возможность больше не ездить в этот отель.