Ozkaymak Select Resort 5*

Начну издалека - в Турцию начали ездить только в прошлом году, специально для отдыха с детьми. До этого отеля были в Silent Beach Resort 5* в Сиде и в Lake and River 4* там же, поэтому отзыв будет базироваться не на моих субъективных ожиданиях, а на опыте отдыха в достойных отелях. До этого летали с женой в основном по Азии, так что находить таракана под матрасом мне не впервой.

1. Заселение. Мы прибыли в отель в девять утра. Свободных номеров не оказалось и нас отправили гулять до двух часов дня. Все нормально, ведь так и должно быть. Мы одели браслеты и успели и искупаться, и перекусить к этому времени. В два часа дня нам вручили ключи от номера и мы отправились туда. Вид из номера был на дорогу, что странно, ведь мы оплачивали вид на море. С портье разговаривать смысла нет, он не понимает английского или русского, поэтому я пошел на ресепшен, оставив жену и двух детей на чемоданах. На ресепшене извинились за ошибку и дали нам номер с видом на море. Я спустил все семейство с чемоданами с седьмого на четвертый этаж и с предвкушением скорого отдыха (ночной перелет все же) открыл дверь. Вид был на море. Но номер был грязный. Нет. ГРЯЗНЫЙ. Оттуда только что выехали предыдущие жильцы и никто не удосужился его убрать. Я вновь сходил на ресепшен, они вновь извинились и прислали уборщицу. Милая дама честно принялась драить номер. Заняло у неё это около часа. В итоге заселились мы в четыре часа. Потом мне, правда, пришлось поискать ту же уборщицу, чтобы попытаться объяснить ей, что семье из четырех человек будет недостаточно одного полотенца, которое она решила нам оставить. После беседы на пальцах (ни русского, ни английского сотрудник не понимает) мне попытались всучить одно явно нестираное полотенце, с большим розовым пятном. Всучивали упорно - типа других нет и не предвидится. Еще один поход на ресепшен. Смеркалось, день потерян.

2. Номер. При заселении выяснилось, что в номере не работает холодильник, один из двух светильников (а кроме них осветительных приборов нет), очень плохой напор в душе, да и сам душ не держится в фиксаторе и висит в одном положении. На приложенном фото виден и максимальный напор, и его положение. Обо всем этом я рассказал на ресепшен, мне пообещали мастера в течение двух часов. Сейчас идет наш шестой день отдыха, я хожу на ресепшен каждый день, но мастера так и не прислали. Кстати, по мнению администрации отеля двое детей пяти и восьми лет отлично могут спать на полуторной кровати, шириной 90 сантиметров.

Кстати, отвинтив почти полностью засорившуюся лейку для душа, я понял, что проблема не с напором воды (он то отличный), а именно с лейкой. Но менять её нет никакой причины, поскольку при нормальном напоре вода не успевает уходить в засорившийся слив и в видавшей виды ванной начинается болото.

3. Питание. Я бы эту главу назвал - битва за белки. Или - мясо по талонам. На завтраке из белка присутствует яичница. На обеде и на ужине мясо\рыбу жарят на гриле на улице. Жарит повар и накладывает тоже повар. Именно он решает, сколько вы сегодня съедите грамм мяса - надо ведь, чтобы его небольшого количества хватило на всех. Подойти второй раз? Да, можно, но эта система раздачи формирует очень медленно двигающиеся очереди (одна из них на приложенном фото). И за жареным яйцом, и за рыбой можно легко отстоять минут 10. Не хотите стоять в очереди - в столовой есть еще вареная, порванная на маленькие кусочки кура, можете удовлетвориться ей.

Да, важно, если что-то закончилось - то это закончилось вообще. Если через 40 минут после начала ужина закончилась, например, картошка-фри, то всё, следующая будет только утром. Пару раз этой самой картошки в принципе на ужине не было, а мои дети в отпуске только ей и питаются. Ок, я не прошу свежих манго и вяленый глаз панды, но картошки-фри то можно запасти?

Рестораны а ля карт? Закрыты, извините.

Заметил в столовой таракана, но его запечатлеть не успел. Хоть крыс не видно, и на том спасибо.

4. Алкоголь. Всегда в наличии пиво, водка и виски. За ромом, джином или текилой придется поохотиться. Бутылки с этими напитками неожиданно появляются в точках розлива и также неожиданно исчезают. А, еще есть вино! Я понимаю, что Турция - страна совсем не винная, но в предыдущих отелях вино было хоть и не самое вкусное, но пригодное к питью. Здесь же я вспомнил слово "шмурдяк", иначе это назвать невозможно. По качеству очень близко к Монастырской избе и Шепоту монаха, которые разливались в пору моего студенчества армянами в соседнем подвале. Такое ощущение, что оно одновременно разбавленное и крепленое. То есть плеснули и воды и водки в бочку. Пить невозможно. В целом качество всех напитков оставляет желать лучшего, я предпочитаю пить крепкий алкоголь чистым, но здесь без тоника не заходит. Впервые на системе ультра все включено я пошел в соседний супермаркет за коньяком.

5. Территория. Средних размеров, ухоженная, с красивыми соснами и пальмами. Несколько бассейнов. Но вот проблема - отдыхающих в отеле гораздо больше, чем эта территория способна вместить. Я ярый противник метода, который используют некоторые отдыхающие - заранее столбить лежаки, кидая на них полотенца и уходя. Но тут эта ситуация провоцируется самой администрацией - поскольку шезлонгов и на море, и у бассейнов сильно меньше, чем отдыхающих. В семь утра занято уже 50% лежаков у бассейнов и 90% лежаков у моря. В восемь утра занято все. Можешь посидеть на полу, если не встал с рассветом и не позаботился о себе. Мы гуляли по пляжу через территории других отелей - там этого нет, можно найти свободный лежак при желании даже в середине дня, а пляж нашего OZKAYMAK выглядит как Анапа в августе, лежаки вплотную друг к другу и на них тела, тела, тела...

5. Сервис. Я привык считать себя не очень притязательным человеком, я ездил с рюкзаком по Азии и мне нравилось. Но это ведь Турция и как-бы ультра олл инклюзив. По порядку:

5.1. Режим работы чего бы то ни было не соблюдается. Горки могут забыть включить. А могут выключить на полчаса раньше указанного в режимнике времени. Если кафе у пляжа работает до 17.00, то для работников это время ухода с рабочего места. А перестают готовить и начинают убираться они минут за сорок до этого. Прости, друг - не работает. Ты вроде тычешь в табличку - а они резко забывают и те немногие слова на русском, которые им известны. Бармен на баре просто разворачивается и уходит, при стоящей к нему очереди.

5.2. Язык. Нелогично наверное в другой стране требовать знание русского языка у персонала. Но знать хотя бы несколько слов на английском - минимальная норма для отеля, где принимают иностранных гостей. Только на ресепшене сотрудники хорошо разговаривают.

5.3. Сервировка. Через полчаса после начала обеда найти столик, на котором есть приборы, почти нереально. Может быть персонала мало? Визуально - достаточно, но за приборами проще сходить самому и взять их в сервировочном ящике.

5.4. Охрана. Насколько я понял, её нет. Когда под нашими окнами после дискотеки, примерно в три ночи, разотдыхавшийся соотечественник ревел ранены буйволом и крушил лица собутыльников, его никто не пришел остановить или хотя бы успокоить.

5.5 Вода. По Турции ходит вирус Коксаки. В этой ситуации использовать на территории отеля не пластиковые бутылки 0,5л с водой, а кулеры с бутылками - как минимум негигиенично. Ну и неудобно, когда ты хочешь, чтобы вода была под рукой. Приходится набирать её из кулера во все возможные емкости. Ну и, учитывая общий подход, я понимаю, что речь не о борьбе за экологию, вопрос тупо экономии.

5.6 Уборка. На приложенном фото - лист уборки туалета, сфотографированный на следующий день после обозначенной на нем даты около 12.00

Вишенка на торте. На четвертый день борьбы и преодоления мои нервы сдали и я пошел ругаться на ресепшен. Вел ли я себя корректно? Не уверен. Но до оскорблений не опустился, пытался настойчиво и твердо получить то, за что заплатил. Через несколько минут разговора ко мне вышел человек, представившийся "директором отеля" и начал на меня орать. Он не очень хорошо знает языки, но понять друг друга нам помогла девушка с ресепшена, бойко переводившая в обе стороны. Ну и я обновил знания о турецком мате, поскольку сыпал оскорблениями он с видимым удовольствием. Вот что я узнал:

1. Меня сейчас выселят. Ну, то есть реакция директора отеля на обоснованную претензию - переезжай в другой отель. Собирай чемоданы, садись на автобус и уезжай в другой отель прямо сейчас. Это цитата, только мат вырезан.

2. Чего я хочу за 30 долларов в сутки? Я не знаю, откуда эта цифра, заплатил я за поездку, как вы понимаете, гораздо больше. Он еще почему-то сказал, уезжай в свою Пензу и там бухай на 30 долларов в день. Я, правда, из Питера, ну да ладно. Но вот важный посыл - вы едете дешево, поэтому ваши требования необоснованны. И это позиция директора отеля. Сразу становится ясно, что все вышеперечисленные проблемы - это не плохой менеджмент, а наоборот, вполне себе позиция администрации, ею насаждаемая и поддерживаемая.

Резюме. В этот отель стоит ехать только в том случае, если вы по каким-то причинам любите, когда с вами обходятся как со свиньей. А именно свиньями, судя по реакции директора отеля, здесь и считают отдыхающих.

Худший отдых за 15 лет поездок и 30 посещенных стран.

Ноль из пяти.