Отзыв об отеле Otium Family Amphoras Beach Resort, Shores Amphoras Resort, Otium Hotel Amphoras Sharm, Sun Shine (отель был переименован 01.12.22)
Отдыхала Семьей с детьми в
октябре 2019
- Воздержался
07.10.19 - 17.10.19
3.7
3 размещение
4 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Так-сяк))
Отдыхала в отеле с мужем и ребенком.
Ребенок доволен целиком и полностью, я с мужем не совсем, но начну с хорошего: территория отеля большая красивая и ухоженная - на этом хорошее заканчивается.
Номер
Состояние номера плачевное: мебель старая, ящики закрываются очень тяжело; дверь в шкафу очень громкая; в ванной дверь практически не закрывалась ( то ли ее перекосило, то ли она рассохлась); шторы грязные и с дырками; сантехника ржавая; горячей воды на биде нет; кондиционер работал, но решетки были ужасно пыльные. Но матрацы были очень хорошие - ортопедические, не скрипучие- спать было удобно.
Уборка в номере
Производится поверхностно: стульчики поставить на место, пополнить запас шампуня/геля, поменять полотенца, бар пополнить, кровать застелить, больше, наверное, ничего не делается- пыль была на поверхностях; стеклянные двери на балкон при заселении были уже залапанные и не вытерались ни разу в течении всего нашего отпуска, как впрочем и зеркало в ванной; волосы от предыдущих постояльцев на полу долго лежали, вообщем как-то так...
Ресторан
Разнообразия было мало. На завтрак можно было идти с закрытыми глазами и знать где что лежит, т.к. полное однообразие. На обед менялись супы, ужин немного разбавляли мясными блюдами и морепродуктами. Соки порошковые и этого никто не стесняется, разводят порошки прямо при отдыхающих.
Но могу отметить хорошую работу официантов- убирают пустую посуду со столов быстро, уборщики тоже постоянно ходят по территории ресторана и следят за чистотой- постоянно метут и моют полы. Но вот окна на детской зоне очень заляпанные.
Напитки официанты не приносят- самообслуживание.
Лучше приходить к открытию ресторана, т.к. после тяжело найти свободный столик.
Много надщербленой посуды!!! И проблема с ложками, особенно на завтраках, несколько раз приходилось ждать, пока вынесут чистые ложки в зал.
Были в ресторанах А ля Карт, там все понравилось: итальянский очень изысканный, еда вкусная; египетский тоже удивил- очень красивая подача вкусной еды; в обоих ресторанах было хорошее обслуживание!)
Бассейны
Мы были в 2х- в основном и тот, который возле 2й зоны.
Основной сделан по типу озера, мне не понравился заход- неудобный. Есть 3 горки- сьезжая с одной из них меня перевернуло вниз лицом и в момент, когда я вошла в воду, то сломала одну из костей стопы об дно бассейна, но об этом позже!)
Бассейн возле 2й зоны понравился нам больше- обычный бассейн с нормальными входами(лестничками) + 2а детских бассейна, есть зона для игры в водное поло. Возле бассейна есть бар и место, где можно взять чистые полотенца.
Пляж
Мне не понравился- он многоуровневый и спуск к морю только по ступенькам!!! Т.е. родителям с детскими колясками, инвалидам, людям с временными ограничениями в движении (я относилась к таким из-за гипса на ноге в связи с переломом о котором я писала выше и напишу подробнее ниже) подход к морю затруднён или вообще ограничен!!!
Достаточного количества лежаков нет. Но пляж был всегда чистый!)
Море
Вход в море есть с берега(но там совсем не глубоко, в основном, им пользуются родители с детками) и с понтона. Понтон деревянный, не длинный. На понтоне всегда сидит спасатель, но зачем он там сидит я не очень поняла- флаг не меняет, куда лучше плыть, а куда не стоит из-за течения не подсказывает. Людей течением сносило и спасал он их уже когда они были обессилены и выбраться сами не могли никак.
Риф красивый, много рыбок разнообразных, мужу посчастливилось увидеть ската. Дочь (7 лет) тоже занималась снорклингом- ее впечатления непередаваемые- она в полном восторге!!!
Анимация
Вот тут вообще вопросов нет!!!! Команда аниматоров работает на высоте!!! Всегда на позитиве!)
Дочь каждый день ходила в детский клуб, очень полюбила детских аниматоров Олечку и Мадину. Они всегда находили чем заинтересовать деток- делали каждый день разные поделки, играли в игры, рисовали аквагрим. Там всегда было весело и интересно!!! 2а раза в неделю мк по приготовлению вкуснейшей пиццы, каждый вечер радужное мини-диско для деток.
Аниматоры для взрослых тоже умнички- всегда организовывали разные интересные игры, акваэробика, зарядка, йога, боча, дартс, волейбол, каждый вечер разнообразные шоу : камеди, мистер/мисс отеля, минимистер/минимисс отеля, лучшая пара отеля, восточные танцы. В течении всего дня на виду, умеют поднять настроение на раз- вообщем Снежана, Вика, Тимати, Ислам и ещё одна русскоязычная аниматор (забыла имя к сожалению) вы классные!!!
Курение
Пепельницы стоят практически по всей территории отеля, поэтому курильщики чувствовали свое превосходство и курили везде- у бассейна, на пляже, в ресторане на летней площадке, в амфитеатре - это было очень неприятно!!! Почему я и моя семья должны дышать этой гадостью?! Зачем разрешать курение в общественных местах?!?!?!!
А теперь история про перелом:
В очередной раз решила спуститься с горки, которая находится у главного бассейна. Вначале все шло хорошо, а в самом конце меня перевернуло вниз лицом, когда я оказалась в воде, поняла, что достала стопой до дна бассейна, почувствовала сильную боль в стопе и выходила из бассейна хромая. На суше увидела, что немного разбила стопу сверху,возле мизинца, и сбоку стопы начала "расти" шишка. Решила, что просто сильный ушиб. К вечеру боль усилилась, но я надеялась, что за ночь все пройдет.
Утром стать на ногу я не могла вообще! Муж на руках понес меня к отельному врачу. Врач осмотрел ногу и стал звонить в страховую. К слову, страховая компания у нас была "ВУСО", страховку мы купили, как и все туристы, при покупке тура у турфирмы "Coral Travel"
Объяснив все страховой по телефону, страховая подтвердила, что это страховой случай. Доктор сказал идти в номер и ждать звонка- приедет машина, чтоб ехать в больницу и делать снимок. За прием доктору по франшизе мы заплатили 15$ и ушли в номер.
Через минут 40-50 мне в номер позвонили со страховой и сказали, что страховая отказывает мне и признает мой случай НЕ страховым, т.к. я занималась активным видом отдыха и он не является страховым. На мои рассказы, что в любом случае это произошло на территории отеля и что изначально мне подтвердили, что страховка покроет расходы на диагностику и лечение травмы, милый женский голос твердил, что у меня не страховой случай.
Доктор вернул нам 15$. Муж пошел разговаривать с гидом (со сказочным именем Аладдин)- он отправил звонить на горячие линии страховой и туроператора. Звонки успехом не увенчались. Гид тоже ничего больше подсказать не смог.
Мы стали сами искать клинику, в которой есть русскоязычный персонал. Нашли. В отеле взяли такси. Приехали, приняли нас хорошо. Провели осмотр, рентген, поставили диагноз ( перелом основания 5-й плюсневой кости стопы), наложили гипс.
По приезду в отель мне предоставили инвалидное кресло, после дали ещё и костыли. После сразу же позвонили в номер с отдела по работе с туристами, интересовались что и как. Но за такси все же мы заплатили, никто даже не удосужился предоставить бесплатно машину, т.к. это произошло на территории отеля.
Отдел по работе с туристами и гид попросили написать расписку, что претензий к ним не имеем))
Вообщем никакой компенсации мы так и не получили, все сделали своими силами. Поэтому, призываю не пользоваться услугами вышеперечисленных страховой фирмой "ВУСО" и турфирмой "Coral Travel".
Исходя из всего могу подытожить, что из всего отдыха понравилась территория отеля, вся команда аниматоров, приветливый персонал и частично еда.
Рестораны и бары
Ужин в ресторане А ля Карт Orient
Территория отеля
Пляж
Рестораны и бары
Ужин в ресторане А ля Карт Bella Vista
Номера
Ржавый кран в номере
Территория отеля
Рестораны и бары
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
{{ comment.user.name }}
- {{ comment.likes || 0 }} Полезный комментарий Ответить
{{ comment.comment }}
Плюсы отеля
Территория
анимация
персонал
Минусы отеля
Плохая уборка
старая мебель
плохой спуск к морю
вседозволенность курильщикам
Добавлено
22.10.19
12:48
(7 442 символов в тексте)
моё Cпасибо
10:16 24.10.19
по курильщикам - 100% правда, отдыхал в прошлом году, то что на пляже курят, ладно, всюду на пляжах курят и что то поделать с этим сложно. А вот в амфитеатре на шоу - впервые с таким хамством столкнулся, пропало желание туда ходить и смотреть в столбах дыма. Минус однозначно и минус отелю в целом! Уважаемая администрация - делайте что то с этим. Насчет ресторана - разделите простанство для курящих и некурящих. Это так просто
21:19 25.10.19
100% - находится с курильщикам в тесном общении- катастрофа...
Непонятно,как это отель вообще не поучаствовал в решении проблемы с ногой,которая была травмирована на ИХ горке...
11:41 28.10.19
Здравствуйте. ничего удивительного нет в том , что вам отказали в страховой. Если почитаете договор, там будет написано, что активные виды не являются страховым случаем и когда в состоянии алкогольного опьянения. Если бы вы сказали, что травма произошла не на горке а возле бассейна или где-то на дорожке на территории отеля, то тогда это был бы страховым случаем, а в бассейне нет. Мне это еще рассказывала агент у которой покупали тур.
14:00 04.11.19
Да, в договоре это написано, но травма произошла на территории отеля!!! Я не находилась на выездной экскурсии (хотя все гиды говорят в один голос всегда, что если экскурсия от их турфирмы, то страховка действует, а получается, что это чистой воды ложь!!!!) И что конкретно относится к активному отдыху в договоре не указано, получается,что под "активный отдых" можно переквалифицировать любой отдых и любое ЧП.
Я не понимаю, как можно отказать в страховке человеку получившему травму на территории отеля!!! В чем моя вина??? В том, что глубина бассейна оказалась недостаточной?! Раз отель предоставляет услугу, которая входит в all allinclusive, значит она должна быть безопасна для всех, либо должны быть какие-то ограниченя написаны (например в возрасте или весе- min/max) но такой таблички нет!
Я же не с 3 этажа прыгала, а спускалась с горки в бассейн.
Да и гиды в один голос твердили, что это страховой случай, но ...
17:27 30.10.19
Добрый день!! Мне посоветовали этот отель, причём все операторы - в один голос!!!! Я еду с 5,6 ребёнком!!! Честно говоря, прочитав данные отзыва - я уже никуда не хочу ехать!!! Сталкивалась - 5 звёзд Турция - и столовкой с горе пляжем!!!!
09:34 31.10.19
Отель отличный!Езжайте и не переживайте. Для детей там созданы все услрвия и по питанию и по развлечению.Когда мы ехали в отель то не читали отзывы и отдых удался, нам всё очень понравилось....а недостатки можно найти во всём...если искать.Улыбайтесь и вам ответят тем же. За 10 дней пребывания в отеле не встретили ни одного пьяного отдыхающего,никого хамства со стороны обслуживающего персонала. Как вы к ним,так и и они к вам...этот закон действует во всём мире.Настройтесь на позитив.Хорошего отдыха!
14:14 04.11.19
Я написала сугубо мое мнение!!! Я изначально не собиралась искать все минусы отеля, но они сами стали вылазить наружу! Возможно, для кого-то грязь в номерах, расхлябанная мебель, поиск столика, ложек и целой посуды в ресторане, отсутствие доступа к морю и наглые курильщики - это мелочь, но я считаю, что в отеле 5* этого не должно быть.
Искренне желаю, чтоб ваш отдых удался и ваше мнение координально отличалось от моего!)
Добавить комментарий
Добавить комментарий