Отдыхала Семьей с детьми в
октябре 2019
- Рекомендую отель
15.10.19 - 24.10.19
4.8
5- размещение
5 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отличный отель в который хочется вернуться.
Наш рейс из Харькова задержали на 13 часов , и поэтому вместо 6 утра попали в отель 20-00.
Подошли на рецепшен нам сразу показали в каком корпусе наш номер и спросили все ли нас устраивает. Я заранее писала с просьбой поселить нас в корпус поближе к морю и не ниже 3 этажа. Жили с видом на Кремль , частично было видно море. Но напротив был ресторан Кремля и очень шумела вытяжка и когда убирали посуду, то очень было слышно звяканье, мы на ночь закрывали балкон и включали кондиционер. Заселение быстрое сразу выдали карточки от номера и на полотенца , парнишка нас отвел в номер все показал, мы были довольны.
Номер.
Номер у нас был обычной ценовой категории на 3 человек , отдыхали мы семьей ,то есть я , мой муж и наша дочь 7 лет. Номер большой с новым ремонтом , все выдержано в одном стиле , все красиво и достойно. Двух спальная кровать , 1 спальная кровать и софа. Матрас на кровати мягкий и это стало для нас определенной проблемой , муж не мог ночью улечься , он высокий и дома у нас кровать значительно шире , но выход мы нашли – подошли на рецепшен к великолепной девушке Ирине и попросили застелить софу, через 10 мин все выполнили . Дочь спала на софе , я на односпальной кровати а муж на двух спальной уже смог улечься как ему было удобно. В номере мини бар постоянно пополняют водичкой , колой , фанта , спрайт , 2 сока , чипсы и соломка. В ванной шампунь , кондиционер , гель для душа , молочко для тела , мочалка , зуб щетки и разовый станок еще тапочки. Вообщем все что надо для тела и души все есть.
Территория.
Ухоженная , красивая , зеленая . Строения в турецком стиле ( в том году были в Стамбуле и видели это все в оригинале) , сразу видно что в отель вложили много средств , труда и души. По мне все расположено очень удачно и правильно. Есть где прогуляться и есть где посидеть. Подошли к круглому бару после ужина , муж курил говорит давай присядим за столик я докурю и пойдем в номер , сразу подошел официант и говорит – Что хотите ? Не смогли парню отказать и заказали напитки , так нам принесли и оливки и орешки и лукум.
Рецепшен.
Быстрая , слаженная работа , все вопросы решаются моментально и с улыбкой. А девочки гест релейшен просто чудо . Особенно хочу выделить Айне (думаю правильно написала Ваше имя)-позитивная , светлая девушка и конечно же Ирину. Помогали в решении любых вопросов и всегда девочки спрашивали – Я Вам могу помочь еще чем то?
Ресторан и еда.
Мне говорили что шеф повар в Свандоре очень знаменитый и известный специалист в поварских делах . Вот не зря . Я готова оды ему слагать за великолепное меню и разнообразие еды. Все что мы кушали было ну ОЧЕНЬ вкусно. Да мы даже за 9 дней все не смогли попробовать , я имею в виду мясные и рыбные блюда. Были морепродукты и жарено тушеные и в салатах , были 2 раза раки (кстати очень вкусные), выбор мяса и рыбы большой. Я никогда не ем на отдыхе гарнир (всегда беру мясо или рыбу и овощи) , здесь я не смогла удержаться и ела рис в плове и еще в других импровизациях- это божественно вкусно. А сладости я их и сейчас вспоминаю. Найти еду можно на любой вкус от фри и пиццы до авторских подач , а так же если у вас какое то специальное питание, то вам это приготовят. А если вы не хотите идти в основной ресторан , то на пляже тоже есть таковой , а так же на обед работает возле круглого бара снек ресторан, уговаривала мужа попробовать манты , но он мне отказал в этом, сказал что не будет размениваться на манты , когда в основном ресторане много вкусных вещей. А еще очень вкусный супик на обед , на ужин и на завтрак тоже есть супик , что для русского человека очень важно.
Дочка в детском клубе обедала и ужинала , ей очень супик понравился и пицца на пляже. Подведу итог ШЕФУ РЕСПЕКТ И УВАЖЕНИЕ . И КАК У НАС ГОВОРЯТ- НИЗКИЙ ПОКЛОН.
Бары.
Работают отличные ребята из Кыргыстана что в барах , что официанты в ресторане . Быстрые , проворные услужливые , позитивные. Нальют Вам нормальный дабл , если вы попросите, быстренько убирают грязную посуду, отлично знают русский язык. Ассортимент спиртного нормальный (видели и получше но тут очень душевно) Есть ред лейбл , ольмека, водка (хорошая), виски еще пару видов ( я не пью виски) . вино , типа мартини, типа белиз, шампанское. Хочу отдельно рассказать про коктейли -очень умная находка заготовленная пина колада только добавить лед и алкоголь и махито, который привозят на бары в стаканах уже подготовленная мята , лимон , сахар только добавить жидкость и коктейль готов . Эти моменты ну очень ускоряют работу и экономят силы барменов. Баров очень много по всей территории и если есть цель приобрести нужную кондицию , то нет проблем тут вам помогут.
Детский клуб.
Никогда не пишу о работе детского клуба а тут не возможно не написать про работу всего коллектива детского клуба. ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО от всех родителей , которые отдыхали в Свандоре. Мы видели клубы технически более оснащенные (в Суено делюкс) , но с детками там так не занимались как тут, у деток весь день расписан – то поделки , то игры с переодеваниями , то игры на площадке, то артисты детские приезжали, моя дочка Светочка просто бежала туда. Девочки вы молодцы мы хотим вашу всю команду увидеть в следующем году.
Пляж.
Мы отдыхали в октябре , погода была великолепная, море теплое. Лежаков много , часам к 11 заполненность максимальная и тяжело найти место , но можно , на пирсе есть всегда места , я встаю рано и мне было приятно прогуляться с утречка и занять место там ,где мне нравилось. Если нет места возле моря , то возле бассейна всегда есть места. Вообщем по мне чем ютится впятером на одном лежаке, то лучше пойти к бассейну а после 12 места на пляже освобождаются.
Резюме . Прекрасный душевный отель с отлично и слажено работающим персоналом (естественно заслуга хозяина отеля , управляющего отеля и старшего звена менеджмента ) Удачи , процветания , и отличного сезона в 2020 году . Мы обязательно к Вам приедем и будем рекомендовать Свандор Топкапи Палас всем друзьям , знакомым и просто хорошим людям , которые прочитали мой отзыв.
Юлия оценила сервисы
4.8 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
5.0 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
5.0 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Добавлено
05.11.19
22:15
(5 999 символов в тексте)
моё Cпасибо
14:30 06.11.19
Здравствуйте, уважаемый Гость!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts за то, что Вы написали отзыв об отдыхе в нашем отеле. Все виды отзывов являются очень важными для нас и существенно помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы хотим сообщить Вам, что все мнения, пожелания и жалобы, указанные здесь, обрабатываются и рассматриваются совместно со всеми департаментами отеля и менеджментом.
Отдельно хотим поблагодарить Вас за положительный отзыв о территории и инфраструктуре, персонале и сервисе, номерах, питании и программе анимации в нашем отеле. Данные отзывы нас вдохновляют и мотивируют!
Основная цель отелей группы Swandor - приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей.
Мы будем искренне рады снова приветствовать Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department.
Добавить комментарий
Добавить комментарий