Отдыхала С семьей в
октябре 2019
- Воздержался
25.10.19 - 31.10.19
3
3 размещение
3 сервис
3 питание
Проживание не подтверждено документами
Корректный отзыв - не влияет на рейтинг
Средняя 5-ка. Отзыв турагента.
Начну отзыв с фактов и отброшу эмоции.
Если вы пишете комментарии, когда бронируете отель, по поводу заселения и т.д., можете не стараться - никто их не учитывает.
Размещение в отеле. Если вы прилетаете рано, то заселение чётко по графику в 14:00 (могут заселить чуть раньше, примерно в 11:00-12:00), кормить и одевать браслеты вам никто и не подумает, только если вы дадите 10-20 долларов, то сможете воспользоваться хотя бы рестораном, заселения будете ждать. Вариант - или брать раннее заселение или же просто спать в лобби.
Номера без ремонта в плачевном состоянии - мебель старая, пошарпаная, в душе плесень и ржавчина.
Мы остались в этом номере, так как понравился только вид из номера, приехали отдыхать без ребенка, так что в принципе, всё элементарно - хотели просто вид на море и чистую кровать. Хотя тот, кто нас размещал помимо 10 долларов на ресепшн, которые мы оставляли, хотел еще 15-20 долларов сверху. Отправили его гулять.
Полотенец в номере не оказалось вообще и принесли их только в 18:00!!! Так что, прилетев в 3 часа ночи, мы смогли воспользоваться душем только вечером. Звонки на ресепшн и разговоры с гестрилейшн Светланой результата не дали. Поэтому оценка размещению - 3, хотя можно было и ниже, если бы хоть кто-то учитывал и bсправлял ситуацию.
Питание в отеле очень скромное, соответствует 4*, разнообразия практически нет, не могла бы сказать, что детям до 5 лет можно туда ехать. Советовать если и буду, то только парам без детей.
Сервис нормальный, соответствует египетскому. Вроде бы где-то убирают, но где-то и пропускают. Номера убирали каждый день - претензий нет, но с обновлением полотенец прям беда в отеле. Один день были только с маленькими. Но жаловаться туда не ехали, поэтому обошлись. Но это ОГРОМНЫЙ МИНУС, если отель себя позиционирует, как 5*.
Да, и один раз оставили открытым чемодан, был перерыт. Ничего не пропало, но вещи перерыли. Цель не понятна. Может что-то искали.
Единственный плюс отеля его территория. По ней можно ставить много плюсов, большая, каскадная, зелёная.
Риф уже не такой яркий. Рыбок хватает, но коралла уже много отмирающего.
Второй пирс - на данный момент не работает.
Svetlana оценила сервисы
2.8 Качество сервисов и обслуживания
3.3 Подходит для отдыха
4.3 Пляж
1.3 Сервисы для детей
4.5 Удобство расположения
3.0 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Территория
Минусы отеля
всё остальное
Добавлено
07.11.19
13:46
(2 160 символов в тексте)
моё Cпасибо
16:09 08.11.19
Уважаемый гость,
Благодарю Вас, что нашли время оставить отзыв о пребывании в нашем отеле. Мне жаль, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания.
Описанные Вами ситуации не являются типичными для нашего опыта обслуживания гостей. Ваши комментарии были переданы руководителям отделов, и, будьте уверены, мы тщательно изучим данный вопрос и предпримем все необходимые действия.
В то же время я хотел бы поблагодарить Вас за то, что Вы обратили наше внимание на данные вопросы, чтобы мы могли улучшить качество обслуживания наших клиентов.
С уважением,
Генеральный директор
12:51 11.11.19
Добрый день Светлана, хочу обратить Ваше внимание, что отель не рекомендован для туристов с инвалиднотью, а так же детей, по этому здесь для детей и нет ничего, об этом указано в описании отеля. Так , что конечно об этом нужно предупреждать туристов. Еще хочу добавить, что качество нужно всегда сравнивать со стоимостью тура. Чего ждут туристы приобретая тур за 20000 гр на двоих? Бюджетная цена, бюджетная пятерка. Не забывайте, что отели категории 5* есть в два, три или даже четыре раз дороже, и это все категория 5*. Спасибо за отзыв. Мы опять собрались в любимый отель, так что скоро все посмотрим, что изменилось за это время. Хочется верить в лучшее! )))
07:42 12.11.19
Добрый день, Елена! Буду ждать Ваш отзыв! Я сейчас в отеле. Все что пишут про него плохое, это правда. Если в Вашей компании не пьют крепкий алкоголь, то будет проще...
Нам повезло, полотенца меняют каждый день и номер нормальный более менее.
Но работа барменов расстраивает... все что про них тут читала это тоже правда.
И шезлонги на пляже занимать нужно до 6:30, а лучше раньше
07:56 12.11.19
Добавлю про пятёрку.. пусть бы только уставшие номера. Но тут нет салфеток в столовой... одна при сервировке и всё. Во всем экономия. Туалетная бумага тонкая однослойная.... стаканы на пляже убитые... и чтоб взять второй стакан пива (200 гр), вам нужно прийти со первым пустым.
Нас 6 человек, в Анимейшн баре принёс бармен 6 виски. Попросили колу - сказал что мы и так много стаканов заняли...
Во всех мелочах понимаешь что это не пятерка. Пора снижать отелю категорию. 4-
Второй пирс закрыт на ремонт. Но ключевое слово закрыт, никакой ремонт там и близко не идёт.
И очень старые матрасы на пляже, некоторые чуть ли не в хлам разорваны...
тут нет понятия как бар на бассейне, когда ты днём загораешь и можешь зайти взять напиток. Нужно только одеться и заходить в бар! Такой один только на пляже. Но реально всем места тут нет, пляж небольшой.
Проще будет отдыхать парами, большой компанией сложно, не везде найдёшь сразу 6 мест. В некоторых барах запрещают сдвинуть столы...
14:07 12.11.19
Да))), проблемв выпивки у нас так остро не стоит))), по этому может будет проще). В остальном, что Вы написали тоже пока для себя лично особой катастрофы не вижу, вот кроме салфеток конечно, по шикарным отелям не ездила),но там и цена на много выше, а где была, это действительно большая проблема, наверное нужно взять с собой одноразовые)). Мне очень важно природа и море). Как оно там , волнуется без меня?))) Вы же знаете в чем проблема в Енипте, что бы делать деньги, нужны деньги), а сейчас самый лакомый кусочек отрезан, тяжело им бедненьким. Хорошего отдыха Мариночка! Ищите позитив, не обращайте внимания на мелочи, Ведь море, солнышко, пальмы, это самое главное. Не дождусь,уже. и надеюсь, что все будет в поряке. Отзыв обязательно будет). Я его всегда пишу объективно, со своих ощущений). Хорошего отдыха Вам и друзьям!
09:18 16.11.19
Я была неприятно удивлена ветром. О нем в отзывах никто не писал... но ветра не было только рано утром и вечером) правда когда начинался ветер, то улетали мухи ))) ну и волна... постоянно почти. Да на кораллы особо не кидает, но воду мутит. Не очень прозрачное море. Рыбки есть, риф нормальный, надо подальше плавать. Вправо - за закрытым пирсом Релакс (за буйками до скалы) - есть интересные рыбки. А на лестнице этого пирса можно постоять отдохнуть если нужно.
И влево за буйки до конца пляжа плавала - тоже там есть что посмотреть)
Добавить комментарий
Добавить комментарий