Verano Phoenix Family Resort (закрыт) 4*

Постараюсь написать максимально объективный реальный отзыв, без эмоций, отразить все плюсы и минусы.

1. Расположение отеля относительно аэропорта удачное, добрались за 1,5 часа.

Отель на самом берегу моря, расположен на прекрасной мощеной набережной, можно гулять по этой набережной вдоль моря, проходя мимо дорогих шикарных отелей и так дойти (35-60мин.) до г. Сиде, там не только много магазинов и ресторанчиков, но и развалины древнего города, музей, амфитеатр, мечеть…

С противоположной морю стороны отеля рядом через дорогу продают фрукты – все по 2-3$, и влево и прямо идут улицы с многочисленными магазинчиками, множеством аптек.

Расположение -5.

2. Пляж песочный, берег отличный для детей, очень мелко, правда, не знаю, насколько это удобно взрослым любителям поплавать… так как с пирса никто не плавал, там огромные острые камни, это реально опасно. Вода вроде чистая, идешь и видишь дно, плавают мелкие рыбки, НО при этом плавают пластиковые стаканы, тарелки, носовые платки, бычки, шнуры и пр. мусор. Я лично сама каждый вечер вытаскивала на берег что-нибудь, в последний день это был длинный резиновый шланг… Берег, естественно, очень грязный. То, что не никто не убирает кучи водорослей – это ерунда, по сравнению с тем, что посреди пляжа (между лежаками Верано и непонятными лежаками с надписью Эфес) большая куча мусора или скорее подойдет определение «помойка». Не видела такого ни в Египте, ни в Италии, ни даже на общественном пляже в Испании, где уставшие негры собирали вновь и вновь появляющийся мусор в большие пакеты. Для объективности отмечу, что под зонтиками лежаков есть контейнер для мусора, так вот регулярно ходит сотрудник пляжа и забирает оттуда мусор, с нами он всегда здоровался и за день подходил к нашему зонтику раза по два забрать пластиковые стаканчики. Отступление: был бы толковый хозяин, вменил бы ему в обязанность собирать мусор не только из контейнеров, но и со всего пляжа.

Лежаки – один из главных минусов, который снижает рейтинг отеля очень сильно. Их около 140 штук, а отдыхающих в разы больше, врать не буду, но количество лежаков просто несопоставимо с количеством отдыхающих. Их занимают в 6 утра представители всех национальностей. Я хорошо знаю немецкий, слышала своими ушами немку, которая громко рассказывала, что приходит в 6 утра и на всех немцев занимает лежаки, она предлагала только что приехавшей соотечественнице оказать в этом помощь.

Кроме того, лежаки большей частью треснутые, лежать на них можно только с матрасом, так как многие сломаны посредине. Матрасы все сырые и очень грязные. Для сравнения, я была в 98 году в 3-звездочном отеле в Турции, так там работник пляжа их собирал, протирал и куда-то прибирал до следующего дня.

Бар на пляже: там были закуски в виде гамбургеров с 12 до 14, но мы ни разу не ходили, так как это время обеда в ресторане. В 16.00 выносили бисквиты, мы их застали случайно один раз в 16.30 (вкусные), до этого приходили с 16.40 до 17.00, уже ничего не было. Никаких лепешек никто не жарил на пляже.

Пляж – 3.

Территория отеля вообще продумана хорошо, достаточно большая, и при этом от любого корпуса можно по дорожкам быстро добраться и до моря, и до ресторана и до всех бассейнов. Повсюду интересные статуи, чувствуется, что всё это в свое время придумывал интересный творческий человек. Однако сейчас всё это требует серьезной реставрации, есть полуразрушенные и разбитые статуи, и со многих колонн они вообще сняты. На территории есть банановые пальмы, сливовые и апельсиновые деревья, очень много каких-то турецких сосенок, цветущие кусты, розы. Первое впечатление – как это потрясающе! Но спустя момент, сильно бросается в глаза неухоженность этой некогда прекрасной территории: везде заросли сорняков, даже крапива. Очень мало островков, где есть отдельно стоящие кусты роз, в основном они растут прямо вместе с сорной травой! Возможно, в нашем российском санатории это вполне привычно, но «для заграницы» просто удивительно, во всех рядом стоящих отелях канадский газончик, подстриженная зеленая трава… А здесь ощущение, как будто попадаешь в лес, где никто ни за чем не ухаживает, всё растет само по себе, садовника нет, розы не подрезаются, полив и обеззараживание растений осуществляют просто рабочие, ничего не понимающие в растительности.

ВСЕ растения на территории в тле. Я сама увлекаюсь цветоводством, хотела срезать пару черенков роз, несколько раз обошла всю территорию, но не нашла ни одного кустика, который не был бы поражен клещом, даже герань вся в тле. Ходит мужчина и бестолково обсыпает всё зеленым ядом-порошком, который явно не помогает. Полив цветов осуществляется также бестолково, например, у нас под окнами (самый ближний к пляжу корпус) валялся шланг, из которого текла вода, там было постоянно болото – ребенок пошел погулять – по голень в грязи. А возле отдаленных от моря корпусов несчастные сухие розы в потрескавшейся от солнца земле… Также и пальмы и сосны- есть красивые зеленые, а есть страшные, сухие, и никому до этого нет дела.

Территория – 4 (возможно, завышено, в надежде, что при умном хозяине из такого материала можно сделать великолепную территорию).

3. Ресторан – здесь без эмоций невозможно, это просто тихий ужас. Это, наверное, самое плохое впечатление от этого отеля… Во-первых, в какое время ни приди – найти свободный стол на обед и ужин практически невозможно. А выглядит это так: в 19.30 у ресторана стоит очередь, когда открываются двери толпа врывается в ресторан и кидается занимать места, бегут все: дети, женщины, мужики, пенсионеры…. У меня глаза на лоб полезли, когда увидела эту сцену…. А дальше ещё интереснее: забив место, толпа кидается за тарелками, здесь тоже - кто успел… Я, непривыкшая к такому, поначалу стояла в оцепенении, смотрела как множество рук хватают тарелки… кончились…. ждем, официант несет ещё стопку, опять в течение полуминуты – я не успела глазом моргнуть – тарелок нет…. Через пару дней поняла, что здесь зевать нельзя, надо быстро хватать, иначе останешься голодным…. Обед длится всего 1,5 часа! В ресторане два этажа. Первое время мы приходили с двумя детьми: у меня на руках 8- месячный ребенок и второй дочери 3 года, бродили по ресторану и искали место! Это не просто грустно и обидно, это очень унизительно… НИКОМУ ДЕЛА НЕТ! Стоит шеф- повар, менеджер ресторана, какие-то главные в рубашках дядьки, чё-то контролируют, но НА ЛЮДЕЙ ИМ ПЛЕВАТЬ. Позже мы поняли, что на втором этаже проще найти место, но первые дни, как приехали, были просто в шоке, никто не подсказал, не провел туда. Потом стали ходить по двое, так легче найти место, подсесть к кому-то, например. Если на первом этаже есть столики, где накрыты вилки и ножи (но как одна партия поела, повторно вилки на стол уже не кладут), то на втором У НАС таких столиков не было НИ РАЗУ. Картина: мы с дочкой подходим к столику, она занимает место, я иду на 1й этаж за едой, все официанты видят это, трогают её за голову, теребят за щеки, но ни один ни разу не принес вилки. Мы с мужем обнаружили их в шкафу, спрятаны под салфетками, там и брали сами. На 12й день один официант увидел, что я беру, и достаточно грубо начал мне выговаривать на повышенных тонах «Можна? Можна?» и дальше что-то на своем языке… Видимо он был обижен, что я у него разрешения не спросила! Я должна просить разрешения не есть пальцем? А далее вообще ужас: с 1 июня начался сезон и мы ели пластиковыми вилками. Не знаю почему, но иногда их прятали в шкаф, и уже даже самим взять их было невозможно, надо было просить вилки и ждать. Салфетки и соль на столах через раз, постоянно кто-то подходит просит, и мы сами просили у соседних столиков. Ходит сотрудник, подметает постоянно то, что сыпется со столов у детей. Посуду грязную уносят со столов достаточно быстро, некоторые стараются чересчур, несколько раз приходилось буквально вырывать свою тарелку с только что положенными тортиками из рук официантов.

Там жарили что-то каждый обед и ужин, но мы ни разу не стояли в этой огромной очереди. Очередь была также и за всеми горячими блюдами.

Что касается холодных блюд… мнение оно, по сути, всегда субъективно, но ни мне, ни мужу, ни тем более детям не понравилось НИЧЕГО. Вообще у нас мужем вкусы в еде диаметрально противоположные (я – вегетарианка). Первый раз такое вижу, чтобы в Турции не было никаких соусов, никаких приправ, майонезов… Стоял один кислый йогурт, тот же, что на завтрак давали. Я мечтала поесть простого зеленого салата, или шпината или какой-то зелени, но за 15 дней это было ОЧЕНЬ редко, очень мелко порезанный и перемешанный с капустой или какой-то фигней, приходилось его просто оттуда выковыривать. Однажды увидела «зелень», положила, оказалось – это МЯТА! Я, конечно, 16 лет вегетарианка, но не до такой степени, чтобы мяту в чистом виде есть. Из холодных «закусок» на наш вкус мы могли есть только помидоры и огурцы.

Горячее: по опыту предыдущих визитов в Турцию я убежденно считала, что турки прекрасно готовят рис, так в прошлую поездку я 16 дней ела рис на обед и ужин и потом два года вспоминала эту вкуснятину. В этом же отеле нормальный рис был пару раз, остальные дни – или переваренный или какой-то такой дешевый сорт риса, даже не знаю, но напомнило студенческую столовку. Ещё не понравилось то, что рис часто варили вперемешку в мелкими макаронами! Также в предыдущие визиты я безумно полюбила турецкие тушеные овощи, здесь они были невкусные. Просто жареные в масле кабачки, баклажаны, без приправ, специй, соусов, и всегда без соли. Вкусными были тушеные стручковая фасоль, шпинат и какой-то зеленый перчик на обед, но в этот же день его дали и на ужин, и он уже был испорченный. Я когда про такое читала в отзывах, не верила, но за две недели мне дважды попались испорченные тушеные овощи (всегда на ужин остатки с обеда). Про мясо сказать не могу, мнение мужа: сухое, невкусное. Были вкусные супы-пюре (грибной), были невкусные, когда как.

Сладости: мое мнение – объедение, вкуснятина, мнение мужа - дрянь (хотя он тоже сладкоежка). Мне очень понравилась творожная запеканочка с изюмом, просто объедение, тортики с абрикосами, вишнями без косточек, шоколадные бисквиты, тортики со слоем желе с бананами, с клубникой, тортики-суфле, что-то типа мороженого, мне понравилось ВСЁ. Спасибо кондитеру, он с фантазией, любит и знает свое дело, молодчина, не дал нам с дочкой похудеть .

Фрукты: были апельсины, яблоки, арбузы, 1 раз дыня. Видели раз 5-7 абрикосы, но только на чужих тарелках, так как нам не досталось. Случай со мной: выхожу со стаканом колы из ресторана, «наблюдающий» в рубашке загораживает мне дорогу: «Нельзя!». Прикол: передо мной турчанка тащит огромную тарелку с абрикосами, там как минимум килограмм. Я показываю на неё, говорю: «А это можно???! У меня дети ни разу ни одной абрикосинки не попробовали!» Он мне: «Это можно, а колу - только в ресторане». Это эмоции, но к своим они гораздо лучше относятся. Кстати за арбузами тоже вечно очередь. Вообще из ресторана разрешено выносить любую еду, никто слова не говорит.

На завтрак всегда была каша, они старались её разнообразить, вполне вкусная (это плюс для детей, далеко не во всех четверках есть каша). Было что-то из горячего, несколько раз какая-то зелень тушеная, залитая омлетом (мне понравилось), вкусные помидоры тушеные с сыром, запеченная пересушенная порезанная дольками картошка в кожуре! Ну, естественно, яйца 3 и 5 мин варки всегда, булочки, хлопья. Жарили яичницу (очередь огромная) и несколько раз блины. Молоко только холодное. Пробовала несколько раз – разбавленное, поэтому его даже кипятком разбавить, чтобы ребенок мог пить, - невозможно было. Странно, где раньше ни отдыхали,- везде стояли тетра пакеты с молоком и как только оно заканчивалось в металлических емкостях, его быстренько наливали из пакетов, я могла сама подойти и налить из пакета в кружку. Здесь же уносили этот тяжелый металлический сосуд и через 10-20 минут выносили обратно с молоком или уже не выносили... Вообще отличительная особенность ресторана – всегда что-нибудь заканчивается: молоко, йогурт (в 8 утра!), помидоры, яблоки, абрикосы, тарелки, вилки и т.д.

Есть детские стульчики, если очень быстро бежать, то можно успеть его схватить (но надо решить, за чем лучше бежать, за стулом или стол занимать). Стоят также обычные детские столики и пластмассовые стульчики (для детей постарше). Обещали детское меню и в турагентстве, и в буклете. Сначала мы решили, что это и есть каша на завтрак. Но за 2 дня до отъезда случайно узнали, что в 18.30 на 2 этаже накрывают «детский» стол. НИГДЕ никакого объявления нет! На ресторане висит расписание ужин с 19.00 до 21.00, никто не предупреждает, никак не информирует об этом, в 19.00 приходим – всё детское уже убрано!!!! На это всё и рассчитано. Бабульки с внуками пошли очередь занимать в 18.30, увидели, что дверь наверх открыта… вот от них и узнали, так бы никогда не пошли на полчаса раньше стоять под дверью! Значит детское меню: помидоры, огурцы, постное мясо, макароны, картофель фри/пюре (через день), красная жидкость с плавающей капустой и бисквиты. Как дочь набросилась на это пюре…. съела огромную порцию… Здесь плюс в том, что хотя бы для ребенка можно взять что-то без очереди.

Ресторан -1 (просто за то, что он есть).

4. Условия для детей (кроме еды)

Есть территория мини-клуба, отдельная, огороженная заборчиком, там качели, горка, домик, стол со скамейками, зелень, мне понравилась. Занимаются с детьми с 5 лет с 10.00 до 12 и с 15.00 до 17.30.

Есть отдельный детский бассейн, туда уходят две горки, одна маленькая-заяц, другая витая- змейка, в бассейне два пластмассовых крокодильчика, на которых можно качаться, у одного оторваны ручки, держаться не за что, дети переворачивались на нем. Рядом с бассейном горки, качели, сетка для лазания, очень симпатично. Но детям негде положить одежду, полотенца, ни одного лежака, ни одной скамейки, одежду все кладут прямо на качели. Начинаю качать ребенка – падают чьи-то очки, панамы и т.д.

Есть детская секция в общем бассейне. Есть ещё бассейн широкой прямой с горкой, для более взрослых детей, он очень красиво оформлен, вход на горку из беседки, которая вся в цветущих кустах. Есть ещё бассейн с длинными горками для взрослых.

Мини-диско 6 раз в неделю, обычные песни, как везде, детям нравится. Сцена ОЧЕНЬ маленькая, детей там раз в 5 больше допустимой нормы, постоянно кто-то падает со сцены (лично на меня один раз упал мальчик и один раз рядом, не успела поймать). Кроме того, на полу сцены покрытие прибито небольшими листами, в первый день приезда я заметила, что с правой стороны сцены один лист наполовину оторван и, там дети постоянно спотыкаются. Так вот на 15 день этот лист никто так и не прибил. Удивляюсь, как такое вообще возможно, непонятно, чего ждет хозяин отеля, это просто случайность, что на этой сцене ещё никто не убился.

Условия для детей – 4 (очевидно, что когда-то условия были достаточно хорошие, и сейчас не поздно привести всё в порядок)

5. Размещение. Приехали около 2 часов ночи. Успели только осмотреться на Reception и на минуту присесть (в течение 10 минут), нас повели в номер. За скорость размещения можно поставить 5. Слышали, правда, несколько раз от других туристов, приехавших без детей, что они ждали долго, потом их заселяли в неубранные номера и т.д. Пишу о себе, с нами такого не было. Reception очень большой, там много диванчиков и кресел со столиками, хорошо продумано. В Египте помню в хорошем 5-звездочном отеле стояло несколько диванов и людям, которые после 12 часов выезжали просто некуда было сесть. Здесь нет даже смысла доплачивать за номер, если у вас выезд после обеда – сиди здесь, спи, отдыхай, места очень много, есть Lobby бар, там чай, кофе, кола, естественно, всё бесплатно. Когда ночью после тяжелого перелета с 2 детьми, шли уставшие в номер, я несла в одной руке неходячего ребенка, в другой - коляску, муж тащил чемодан и сумку, старшая дочь(3 года) держалась за меня, чтобы не потеряться в темноте. Мужчина, который нас вел, шел очень быстро, еле успевали за ним, в результате у меня упала коляска, пока я пыталась её поднять, не уронив при этом младшую дочь, он просто за этим наблюдал, помочь даже не собирался. В предыдущих отелях всегда помогали донести вещи, в некоторых, правда, потом стояли и ждали денег. Именно потому на этот раз у меня были специально подготовлены разменянные доллары! Но они не понадобились… Женщины с детьми, отдыхавшие с нами, рассказывали, что этот мужчина вымогал у них деньги, когда отводил в номер. Нет оснований им не верить. Нас заселили в 2-комнатный номер, хотя мы платили за standard, так повезло многим, потому что из 240 номеров, только 120 стандартных. В номере вполне прилично, стены не обшарпаны, в каждой комнате балкон, шифоньер со множеством плечиков, тумбочки, 2 кровати. В одной комнате телевизор с большой пробоиной, большой трельяж с зеркалом, ящичками, мини-холодильник пустой. Ванная комната с ванной, всё хорошо. Когда-то это был прекрасный номер, сейчас телефонный провод оборван, абажур светильника болтается оторванный. То, что пишут про матрасы, это правда. Пружины впиваются в спину, больно лежать. У нас в номере (223, второй этаж) плесенью не пахло, но все вещи, которые доставали из шкафов, были ВЛАЖНЫЕ! Первые дни (с 22 мая) погода была прохладной (для Турции), был дождь пару раз, в номере ночью было очень холодно, спали в одежде, дети под двумя одеялами. Не знала, как малышку переодеть, так как вся одежда была влажная. Надо отметить, что к июню эта проблема стала исчезать, вещи стали суше. А вообще, если бы мы отдыхали с мужем вдвоем В ЭТОМ НОМЕРЕ, то мы бы вообще никакой проблемы не заметили. Почти все отдыхающие жаловались на запах сырости, плесени, влажность и сырость в номерах, особенно на первом этаже. Все дети ходили с соплями, все вокруг сморкались и кашляли. На территории очень много деревьев, все корпуса в тени, солнца на балконах почти нет. Может, это и неплохо для июля-августа.

Размещение - 3.

6. Обслуживание.

Про работу многих сотрудников уже было сказано. Что касается уборки номера. Горничные приходили к нам все 15 дней строго с 14 до 16 (т.е. в послеобеденное время, когда дети спали), поэтому мы не могли пустить их в номер. С 8 до 12 мы каждый день были на пляже, далее до 14 на обеде, после 16 на море или гуляли, в общем, у них было БОЛЕЕ ЧЕМ достаточно времени, чтобы убрать номер, но им было удобно приходить и получать отказ. Они всегда доброжелательно улыбались и благодарили нас, что не нужно убираться. Однажды пришла горничная, которая, видимо, не знала, «когда лучше приходить», было уже 16.00, дети не спали, я дала ей 1$ и мы ушли. В общем, она помыла пол в комнатах и застелила кровати грязным постельным бельем. Она сделала какую-то «композицию» из мятой простыни, которую не меняли 13 дней! Не думайте, что я какая-нибудь чистоплюйка, но у кого есть дети с 2 до 5, те поймут, дочь постоянно тащила в номер какие-то камушки, ракушки, листья, улиток и мн.др., песок на всех кроватях, тумбочках… Если бы я одна отдыхала, то, может, спокойно спала бы две недели на одном белье. Но это двое детей, на простыни (прошу прощения) где-то протек памперс младшей, на наволочки было просто страшно ложиться, они грязные! Ни белье, ни полотенца горничная не сменила! За 15 дней я выпросила полотенца 1 раз, когда случайно в коридоре увидела горничную с полотенцами, и то она почему-то поменяла 4 грязных на 3 чистых (и пересчитала обе пачки)!

Кроватку детскую (для 8 –месячного ребенка, за которого я заплатила 60$, хотя он питается только молоком грудным и места в самолете ему не положено) муж требовал 2 раза, я требовала 3 раза. При этом, что мы делали запрос на кроватку и всё подтвердили ещё до бронирования номера. Потом мы с мужем увидели, что у них в каком-то помещении за стеклами стоит целая куча этих манежей. Когда в 5 раз я уже пошла ругаться, турок на Reception сделал один звонок и в течение часа кроватка была у нас (это уже на 3 день пребывания). Так что же им стоило сделать это сразу???? Ждали денег? Кстати кроватка была вся расшатанная и в зеленой плесени, которая не отмывалась.

Обслуживание -1.

В заключение: мы приехали в этот отель по горящему туру, купили за два дня до вылета. Цена достаточно низкая. Как оказалось, очень многие туда попали таким же образом. Просто за пару дней до вылета все приличные отели были давно раскуплены.

• Если вы ранее не отдыхали за границей, то съездите сюда. Общалась с несколькими туристами с Украины и России, которые были довольны отдыхом (за границей первый раз).

• Возможно, вам также здесь понравится, если ранее вы отдыхали в 3х звездах.

• Если вас не пугают очереди в ресторане и отсутствие посуды, лежаков и уборки, то в остальном отель неплохой. «Материал» очень хороший, не хватает толкового хозяина, который навел бы порядок в этом хаосе.