Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa,Riva Donna (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхал Семьей с детьми в
декабре 2019
- Не рекомендую отель
30.12.19 - 07.01.20
2.7
4 размещение
1 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Самое большое разочарование за последние 12 лет
Заселили быстро, но до номера не проводили. В номере легкий декоративный ремонт, капитального давно не было. Убирались плохо: под кроватью пыль, в ванной волосы и мусор на полу, вентиляционные решетки кондиционера забиты пылью и грязью. Три ночи подряд из коридора приползали тараканы. Вид из номеров отсутствует: либо на пустырь, либо на гаражи и подсобные помещения. В 7 утра будит призыв к молитве из соседней мечети. Детская игровая комната темная и мрачная, игрушки отсутствуют. Из занятий для детей: лепка, рисование и аппликация. Аниматоры и организаторы Новогоднего праздника устроили настоящий ад для детей: надули огромный батут и оставили там толпу детей без присмотра. В результате дети ударялись, падали друг на друга, визжали от боли и плакали. Guest relation не понятно вообще чем занимаются: трижды обращались, чтоб решить пустяковый вопрос, а за нанесенные ребенку травмы в НГ никто даже не извинился. По ресторану гуляют уличные коты - их никто не прогоняет.Питание в праздничные дни было хорошим, разнообразным, в остальные дни скудным. Мороженое давали тоже только в праздники. Из плюсов - детей всегда есть чем накормить (каши, йогурты, детское пюре для самых маленьких, и т.д.). Алкоголь хоть и местный, но нормальный. Официанты и бармены приветливые и старательные, но бар в основном корпусе сильно обветшал, а игра на расстроенных инструментах не позволяла находиться в нем по вечерам. Во время ливня в основном корпусе в нескольких местах протекла крыша. В душе и бассейнах вода очень сильно хлорированная. Пишу обо всем этом спокойно, так как много где побывал и чего повидал, но когда столько безобразия в одном месте - это черезчур.
Sergey оценил сервисы
3.3 Качество сервисов и обслуживания
2.8 Подходит для отдыха
— Пляж
2.8 Сервисы для детей
2.0 Удобство расположения
2.7 Номера
4.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Быстрое заселение
нормальный алкоголь
разнообразное питание для детей
Минусы отеля
Анимация (особенно детская)
уборка
работа guest relation
Добавлено
09.01.20
23:20
(1 661 символов в тексте)
моё Cпасибо
22:21 10.01.20
отзыв не про этот отель точно.
14:48 11.01.20
Как раз про этот. Положительные отзывы с гест.релейшен пишут. Даже стиль один.
17:41 11.01.20
Здесь, похоже, обида за травмированного ребенка еще подбавила негатива. Ужасно, конечно, когда так относятся к гостям и, особенно к детям.
18:44 12.01.20
два раа были в отеле. по моему Вы врете уважемый
12:03 13.01.20
В детской комнате полно игрушек!!! Каждый день ребёнок играл там. И мороженое было каждый день с 17-24 декабря.
Вид из номера хороший и уж точно никаких тараканов!
Там есть небольшие минусы, но то, что вы описали круто очень.
21:49 14.01.20
Видимо мы из разных реальностей. В своем отзыве я изложил сухие факты, без эмоций о своем отдыхе с 30 декабря по 7 января в старом корпусе отеля. Мороженое было 31, 1 и 7 числа. По поводу игровой: некоторые дети способны катать одну машинку 2 часа, для большинства других афротурок не станет достопримечательностью. Таракашки приползали из коридора, возможно из помещения, где складируется белье и утварь для обслуживания номеров, одного жена с визгом раздавила в 2 часа ночи. В новогоднюю ночь команда аниматоров просто не справилась, но об этом нужно было думать заранее и нанять дополнительных людей.
Для кого-то это незначительные минусы, но тараканов я даже в азии не встречал )
Добавить комментарий
Добавить комментарий