Отдыхала Семьей с детьми в
ноябре 2019
- Рекомендую отель
05.11.19 - 15.11.19
4
4 размещение
4 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Хороший отель.
Приехали в отель в 11-30, заселили без проблем через полчаса, денег не просили. В номере все было чисто, уютно, все проблемы , которые возникали решались оперативно, сразу же после звонка на ресепшн. В отеле ведется ремонт, что то красят и ремонтируют, но проблем для отдыхающих нет.В бассейне вода прохладная ,но мы и приехали чтобы купаться на море .а не сидеть у бассейна.Лежаков всегда хватало, не было проблем и с чистыми полотенцами. Море просто чудесное, много разнообразных рыбок .
Отдыхали с внучкой . С детьми с утра и до вечера занимались аниматоры, была разнообразная программа и для взрослых.Каждый вечер были тематические вечера и шоу-программы.Очень понравились аниматоры : Макс и Айя, просто молодцы.
Еда разнообразная и всегда свежая, много выпечки и фруктов. Не понравилось красное вино( кислое и разбавленное). На пляже проблем с пивом, напитками и фастфудом не было, всем всего хватало, а если и заканчивалось что то , то привозили из главного ресторана.Попасть в ресторан тоже получилось не сразу, но у внучки было день рождение и нам помогла Guest Relation Александра, большое ей спасибо , она профессионал своего дела. Очень внимательная, интеллигентная девушка, компетентная во всех вопросах.
Про отель и обслуживающий персонал можно написать много хорошего.
Но в день выезда из отеля нам испортили настроение , мы рассчитывали на обед ( предстоял долгий перелет и переезд на автобусе), тем более мы были с внучкой, которой в предыдущий день исполнилось 9 лет. Нас попросили оплатить обед по 10$ c человека, мы отказались. Было очень обидно , ведь несколько дней за время отдыха мы уезжали на экскурсии и на обед не попадали, почему то это управляющий ресторана не учел. Даже Александра, которая всегда и во всем помогала , не смогла помочь.
Я не первый раз отдыхаю в отелях, где все включено , но с таким столкнулась впервые.
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Надежда оценила сервисы
4.3 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
4.3 Пляж
5.0 Сервисы для детей
3.7 Удобство расположения
3.8 Номера
4.3 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Сервис
питание риф
анимация
Минусы отеля
слабый вайфай
Добавлено
27.05.20
07:07
(1 858 символов в тексте)
моё Cпасибо
00:01 24.07.20
Здравствуйте, Уважаемая Надежда!
В первую очередь, хотим поблагодарить Вас за то, что нашли время и оставили свой отзыв о нас на данном ресурсе.
Мы очень рады, что в целом, Вы остались довольны Вашим прибыванием на нашем резорте.
По поводу обеда - по международным отельным стандартам в первый день по прилету у туристов не включён завтрак и он оплачивается отдельно по желанию, а в последний день выселение происходит в 12:00 и уже обед не включён, только за дополнительную плату, но есть возможность пользоваться дринк-барами и снек-баром на пляже.
Надеемся увидеть Вас вновь уже в качестве VIP - гостей!
С Уважением, Александра Guest Relation
Добавить комментарий
Добавить комментарий