Отдыхал С семьей в
июне 2020
- Рекомендую отель
18.06.20 - 27.06.20
4
4 размещение
3 сервис
5 питание
Мини отзыв - не влияет на рейтинг
Неоднозначное впечатление
Отель хороший, пляж также. Питание супер. Но заселили нас через 4 дня, по причине того, что справке об отсутствии вируса оказались "не те". Нас просто выставили за дверь. Пришлось 4 дня снимать квартиру за свой счет.
Также доп кровать жутко неудобная, хотя номер "комфорт", но для 3х человек маловат.
Порадовала территория. питание пляж, и бармены в лобби)
Добавлено
29.06.20
18:09
(358 символов в тексте)
моё Cпасибо
14:02 02.07.20
Бассейн подогреваемый один? Детский бассейн, где горки тоже подогреваемый?
14:17 02.07.20
Бассейны не работали, так как ограничения роспотребнадзором
19:20 02.07.20
Подскажите пожалуйста есть ли вечерняя анимация и дискотека?
19:31 02.07.20
Да, есть)
19:35 02.07.20
А какая анимация вечером для взрослых, расскажите подробнее пожалуйста.
Дискотека каждый день?
15:05 03.07.20
Уважаемая Наталия!
Благодарим за Ваш отзыв на сайте Top Hotels! Приятно, что Вы отметили в своем отзыве наш комфортабельный пляж, питание, а также территорию отеля. В качестве дополнительного места в наших номерах используются еврораскладушки. Для большего комфорта, мы предлагаем гостям заменить доп.кровать, либо добавить дополнительный матрас. При возникновении подобной ситуации в период Вашего следующего пребывания, любезно просим Вас обратиться с заявкой на ресепшн, Нам искренне жаль, что Ваше заселение так и не состоялось в первый день Вашего приезда по причине того, что Вами были предоставлены справки с просроченными датами. Требование Роспотребнадзора о предоставлении справок (полученных в четко определенные сроки) на тот момент было обязательным. Как только данное требование было отменено, мы с радостью ожидали Вас на заселение в наш отель, а также комплиментарно повысили Вам категорию номера от забронированного номера "стандарт" до категории "комфорт". Искренне надеемся, что положительные моменты Вашего отдыха послужат поводом выбрать отель Bridge Resort вновь! Всего Вам доброго!
С уважением,
Милена Абдулина,
менеджер по работе с гостями
16:26 06.07.20
Здравствуйте, Наталья. Подскажите, что не так было со справками и как потом смогли решить этот вопрос? Вернули ли деньги за ту часть услуги, которая не была получена? Были ли ещё у кого - нибудь такие же проблемы? Собираемся ехать, не хотелось бы повторить Ваш опыт. Спасибо.
16:36 06.07.20
Здравствуйте. Их не устроили сроки по справкам, денег не вернули. Нас поселили в номер, который якобы классом выше, но он самый обычный был) ничего в нем особенного. Читала, что такие люди были и они покупали билеты и улетали домой) мы так не могли сделать, потому что отдали огромные деньги за путевку. Вообще, могли хотя бы бутылку вина подарить или фрукты. Ничего вообще не было)
16:57 06.07.20
Спасибо за ответ, тем более такой оперативный. А какая справка вообще нужна, наш турагент сказала, что об отсутствии коронавируса, а менеджер в комментариях к Вашему отзыву пишет, что об эпидокружении и то если тариф с лечением. Если не трудно, внесите ясность.
17:17 06.07.20
Лучше уточнять в отеле и пусть пишут конкретно какие сроки и даты должны быть в справках. У них свои правила
17:31 06.07.20
Спасибо.
01:05 09.07.20
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста про доп место, это была раскладушка? Думаем ехать с ребенком и я вот думаю, на сколько удобна и нормальна эта раскладушка, видела на фото у кого-то - не впечатлило. Вы пишите доп место плохое.
09:17 09.07.20
Здравствуйте. Неудобное очень. Середина проваливалась. Потом поменяли матрас, он был лучше, но скатывался, так как для этой раскладушки не предназначен
Добавить комментарий
Добавить комментарий