Отдыхала В одиночку в
июле 2020
- Не рекомендую отель
20.07.20 - 26.07.20
1
1 размещение
1 сервис
1 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Отзыв написан из отеля
Некомпетентные сотрудники отдела бронирования
Хотела отправить маму после инсульта на реабилитационную программу в данный санаторий на 21 день за 100 тыс. руб. (немаленькие деньги, согласитесь). Меня попросили направить историю болезни на электронную почту.
По итогам ее рассмотрения со мной связалась менеджер Анастасия и сообщила, что все в порядке, мы можем заезжать с понедельника. Позвонив на следующее утро, чтобы подтвердить бронирование, Анастасия мне вдруг неожиданно сообщила, что мест в санатории нет и не будет в ближайшие две недели и, попрощавшись, бросила трубку. Получается, что она общалась со мной в предыдущий день поздно вечером, а рано утром уже во всем санатории отсутствуют места. Как такое может быть?? На мой взгляд, это просто неудачная отмазка сотрудников санатория, которые показали свою некомпетентность при общении с клиентом. Просто им нужно было как-то отказать, по неизвестной мне причине, и придумали отказать таким некрасивым способом. Неприятный осадок остался после такой возникшей ситуации и нет уверенности об ответственности санатория за свои действия и слова.
Екатерина оценила сервисы
1.0 Качество сервисов и обслуживания
1.0 Подходит для отдыха
1.0 Сервисы для детей
1.0 Удобство расположения
1.0 Номера
1.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
не заметила
Минусы отеля
Сначала подтверждают бронирование
а через несколько часов отменяют; работают некомпетентные сотрудники; неклиентоориентированные
Добавлено из отеля
20.07.20
19:47
(1 055 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий