АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 17.02.21
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 0
Читательский охват: 11
Фото: 0
Отдыхал С друзьями в
феврале 2021
01.02.21 - 26.02.21
- Не рекомендую отель

1

1 размещение

1 сервис

1 питание

 
Претензия - не влияет на рейтинг

Услугу продали, но не предоставили

Друзья на День Рождения подарили сертификат на посещение бани. По объективным причинам сертификатом не смог воспользоваться, когда появилась такая возможность-позвонил администратору с вопросом о возможности его использования, на что та обещала уточнить у руководства.

Через пару дней перезвонили, сказали, что срок действия сертификата один год с момента продажи.

На самом сертификате нет ни даты продажи, ни даты окончания действия сертификата, так что де юре я могу им воспользоваться когда угодно.

Но после получения подобного ответа впечатление об отношении к гостям подпорчено основательно, речь идет о 2 тысячах рублей, которые уплатили мои друзья, которые хотели сделать мне подарок. И если бы мы собрались посетить баню-разумеется брали бы гораздо больше времени и доп. услуг, но, видимо, руководство считает, что лучше сейчас оставить себе 2 тысячи, чем заработать 8. Чтож, серьезный куш!

Единственное приятное впечатление-девушка администратор, которая внимательно выслушала ситуацию и попыталась её решить.

Добавлено из отеля 17.02.21 15:14 (1 020 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

18:18 28.04.21

Самый справедливый кол отелю из всего Топ Хотелса!!! Реально неприятная ситуация (((

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Дмитрий (1)