Отдыхал C маленькими детьми в
мае 2021
- Не рекомендую отель
01.05.21 - 03.05.21
2.7
1 размещение
3 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Хотелось развернутсья и уехать
Достаточно спорные ощущения: с одной стороны построен отличный отель с серьезной инфраструктурой в потрясающем месте с удивительным морем, с другой стороны сервис и обслуживание явно не дотягивают до приличного уровня. Как будто строили одни, управляют другие.
По факту, отель просто не был готов к приему туристов. Люди приезжали к заселению, им говорили что их номер не готов, подождите. Люди ждали до 18 часов прежде чем им выдадут номер.
Нам повезло, нас заселили раньше и номер наш был "готов": холодильника не было, часть полотенец тоже, третье место не готово, вытяжка и кондиционер разобраны, пультов от телевизора нет. Это все добавлялось в процессе заселения по нашим просьбам. Телефон так и не появился. Такое ощущение что номер начали готовить как раз в день заезда.
Не было горячей воды вменяемой температуры (градусов 35 если спустить воду). В какой-то момент вода вообще пропала. На ресепшене сказали подождать час. Ремонтируют. Почему-то нельзя было заранее подготовиться.
Плюсы:
- Большой бассейн, отличный пляж и море.
- Достаточно вменяемое питание если не брать в расчет отсутствие молока в кофемашинах и то что пиво нужно наливать самому из краника который пенится.
- Хороший закрытый бассейн, и сауны.
Минусы:
- отвратительный сервис, номера не готовы. В принципе не готовы.
-Жили в коттедже, в номерах воняет сыростью. Лучше выбирайте в главном корпусе.
- Нет горячей воды.
- В номере никто не убирался.
- Нет нормального кофе, кофемашины не работают.
- Прошу заметить, на сайте написано концепция "Ультра все включено". Что делает ультра все включено??? Бар у бассейна, и на пляже не работает, бонусов по питанию нет (лепешки, мороженное). Алкогольные напитки, в т.ч. пиво наливаются самостоятельно (если они есть). Видимо "Ультра все включено" означает что вы и сами себя кормить должны и за собой убирать и сами греть воду в чайничке чтобы голову помыть :))
Захар оценил сервисы
2.8 Качество сервисов и обслуживания
1.1 Подходит для отдыха
4.0 Пляж
3.7 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
2.0 Номера
3.7 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Месторасположение
бассейн
море
Минусы отеля
сервис
номера
отсутсвие горячей воды
странное "ультра все включено"
Добавлено
07.05.21
06:57
(1 918 символов в тексте)
моё Cпасибо
20:00 08.05.21
Добрый день, Захар. Мы благодарим Вас за то, что Вы нашли время для написания отзыва о нашем отеле. Благодарим за отмеченные позитивные стороны, над негативными сторонами уже активно работаем. Большинство замечаний уже устранены. Будем рады принять Вас вновь, что бы Вы лично удостоверились в правдивости наших слов.
Добавить комментарий
Добавить комментарий