Сразу скажу, что впечатление об отеле сильно ниже ожиданий от данной сети. Выбирали отель по принципу: 5* , хорошие отзывы, наличие рифа поблизости, желательно сетевой... Ранее дважды были в Барсело в Доминикане, и увидев, что сетевой отель есть в Египте почти не думая выбрали для отдыха его. Отдыхали 12 дней.

Сразу скажу, что всё здесь написанно будет исходя из того, что мы ждет от 5* отеля сети Барсело стоимостью почти 2000 долларов на двоих. Если предположить что это заурядная Египетская тройка-четверка, то отзыв был бы на 4ку.

Мы остались недовольны сервисом в отеле, прежде всего потому что мы знаем Барсело и ждали как минимум схожего сервиса, чистоты и комфорта. НО ЭТО НЕ БАРСЕЛО!

Номера хорошие. У нас был с фронтальным видом на море, мы его и покупали. Кондиционер шумный, даже на минимальной скорости очень гудит, но балкон открыть ночью не получится - очень много комаров после заката. Позже купили фумитокс, но... это же 5*! травить насекомых на территории вроде бы должны.

По приезду и еще 2 раза заправляли мини бар (безалкогольные напитки). Уборка в номере раз в 2 дня, качественная уборка! за что спасибо отдельное! Правда забывали все время то полотенце для ног положить, то одно банное оставляли. Утром и вечером прыгало давление воды в душе, то горячо то холодно, то еле лилось. Хотя в кране было хорошее. Почему то мокла стена возле унитаза. Сейф в номере есть, но он почему то не прикручен к шкафу или стене, по сути его при желании можно просто вынуть и унести))) Я спросил у безопасника его открывшего для нас, он сказал это нормально)

Пляж - есть хорошая небольшая полоска песчаного входа, есть риф в пешей досигаемости с кучей рыб - это круто.

Но вот проблемы такие: на пляже нет душа, только кран для мытья ног возле бара. И туалета. Туалеты и душ ближайшие в корпусах. Но они находятся в ужасном состоянии, я даже показывал их Ольге (Гест Релейшн). Там во первых воняет, как на захудалой ЖД станции, во вторых ощущение что никто не убирает там в течение дня вообще, как песок наносили с утра туда, так в 9 часов вечера он там и лежит, в кабинки зайти страшно... особенно женский туалет. Еще раз напомню - отель 5*... В аэропорту Шарм-эль-Шейха туалеты чище и в них не воняет! За весь срок прибывания ситуация не поменялась....

Вторая беда - это варварская "резервация" шезлонгов на 1-2 линии ближе к бару часов с 5 утра. Несмотря на то, что при вселении все расписываются в правилах отеля, и на предупреждение в точке выдачи полотенец на пляже, о запрещении резервации, более чем на час и до 8 утра в принципе. Всегда есть какой то умник, который то разложит тапочки по одному, считая что он занял, привяжет косынку на столбик и придя на пляж часов в 12 затеять разборку с теми кто решил там расположиться. При этом бич-бой, на это дело просто смотрит и не вмешивается. Один раз утром (очевидно после вливания какого то менеджера) утром сотрудники собрали все оставленное на шезлонгах без хозяев и перенесли на свою стойку... было крику много, но на след день утром спокойно можно было прийти и позагорать в 8 утра. Но они решили так больше не делать и народ быстро вернулся к резервации, итог - и народу на пляже мало и лечь негде под зонтом. Но вот если у вас премиум уровень, расширенный AI то вам всегда найдут зонтик и шезлонг близко к бару.

Ну и работа самого бара на пляже (мы боремся с ковидом!) но я ни разу не видел чтобы из бара кто либо взял и просто разнес по пляжу пиво или воду в бутылках, просто чтобы не было очереди, как было к примеру в Турции осенью, тоже в 5* отеле кстати. Но увы - хотите пить - в бар пожалуйста и постойте в очереди. Несмотря на 2-3 сотрудника в баре, всегда один-два просто что то делает не связанное с отпуском напитков. Может покурить присев внизу, или просто мыть итак чистый стол. Хотя вроде как можно сделать это после обслуживания гостей. Просто ленятся.

Бар у бассейна поприятнее, и делают там напитки вкуснее. Но там другое НО: в бассейне нет тени почти весь день, сидеть на стульях в воде - сгореть как спичка, тент только над барменами и внутренними столиками)

Оборудование на пляже и у бассейна, зонтики, шезлонги очень старые, спинка не регулируется, можно только лежать. Ну и в 17.00 они просто говорят мы закрыты, ни воды ничего уже не взять. Хотя дать бутылку воды не вижу проблем. Не хотите давать - выставите их просто на стойку, мы возьмем сами.

Питание: скажу просто что еда не вкусная и не соленая, просто никакая. Да выбор есть, но вкусного очень мало. Ощущение что просто еду никто не пробует и не думает что делает. Например - был запеченный тунец, ребята, вы серьезно? вкуснейший тунец, которого нужно чуть прижарить вы превращаете просто в сухую тушу, его даже прожевать сложно.

Картошка... ну как можно испортить картошку и пюре? можно.... безвкусная и водянистая, а еще иногда что то туда добавят и называют пирог... но это не вкусно еще больше.

Гриль иногда радовал, была говядина, курица и пару раз печень, но жарят все кучей массово, пережаривают, ни о каком "пожарьте мне хоть как то "медиум" речи нет". Им просто все равно, то что ты просишь. И еще жарить начинают в момент открытия ресторана - итог - ОЧЕРЕДИ. Заранее нельзя нажарить хотябы минут 30 и давать готовое когда самая большая толпа заходит?

Бестолково организована раздача, стоят стекла (защита от ковида) но на горячем нужно бежать вдоль стекла, чтобы показать что положить, а иногда просто выбрать, а повар с той стороны не всегда идет за тобой, пока ты выбираешь и повар идет за тобой вдоль еды - народ собирается... Пара блюд всегда съедобные, но просто как еда, рис и тушеная говядина например.

Пару раз были крабы, но они были толи переморожены и сварены, не сочные, и мясо внутри как будто паштет. Плюс повара могут положить вам просто панцирь без того что съедобно и смотреть ожидающе, почему ты не уходишь) Рыба во фритюре (целая) небольшая, похожа на барабульку - очень много костей, будьте осторожны! особенно детям.

Стол пасты кстати не плох, брали болоньезе, но почему то через раз повар норовит помимо соуса болоньезе, подлить еще красный острый туда же, просто разбавить... Сыр твердый для спагетти отсутствует, но если настоять, могут взять рядом у пекаря обычный, мягкий потертый и посыпать, лучше чем ничего.

Выпечка сладкая (ту что делают на месте) хорошая, булочки с сыром тоже, кстати заметил что местные просят там лепешки и им дают откуда то из под низа. Хлеб они не берут тот что для всех. Черные булочки почему то горькие.

Соли и перца на столах нет, нужно просить, кетчуп тоже. Я понимаю что борьба с ковид, но почему в пакет с вилками и ножом нельзя положить хотяб 1 пакетик? Можно дать официанту доллар и периодически поддерживать это, тогда запомнят вас и будут сразу приносить соль, перец, кетчуп. Это нам подсказали другие путешественники, делюсь)

Фрукты: все время были невкусные пресные арбузы, ну совсем невкусные, полугнилой фезалис (который должен быть оранжевым для справки), некоторые ягодки просто в плесени, некторые вялые, коричневые гнелые, вообщем надо выбирать тщательно.

В баре в коктейли льют алкоголя не жалея, даже если просишь чуть чуть, при этом к примеру при наличии кокосового молока - выпросить с ним коктейль невозможно, капнут две капли, как будто одну банку на день выдают им. Никакие пропорции не соблюдают. Напитки газированные и пиво - из бутылок.

Может быть я излишне придирчив? возможно, но я ехал в Барсело, 5*, неважно в какой стране он находится. В этой сети всегда раньше я чувствовал что мне рады и искренне хотят угодить и сделать отдых приятным. Спасибо морю и аниматорам, радовали и веселили.

Еще вишенка на торт, за 2 дня до отъезда, плаваю в бассейне, у бара, тут слышу свист, крики! оказывает один пляжный бой орет что все должны выйти из бассейна, потому что он закрывается!!! в 17:30 карл! Не подождать пол часа, когда все сами уйдут в номера, а надо было орать, свистеть и выгонять даже детей из бассейна, потому что он так решил. Опять же вопрос отношения к гостям. Ну он выгнал всех, и спокойно ушел принимать полотенца на пляж. В бассейне ничего после этого не произошло, никто не стал чистить, ни заливать химию, просто так человек очевидно самоутвердился.

По территории видно что периодически ходят менеджеры и что то смотрят записывают....очень хотелось спросить а в туалеты не пробовали зайти? посмотреть на песок в бассейне, посмотреть на очереди в ресторане.

Нам говорят, тут было все закрыто, мы только начинаем работать, отнеситесь с пониманием.. А я не хочу понимать, почему за мои деньги, тоже с трудом заработанные во время карантинов и ограничений, я получаю не 5* сервис, а отбиваюсь от комаров в номере и даже на ресепшн, и не знаю что покушать в ресторане, если не хочу стоять в очереди за невкусной едой.

Отдельное спасибо бармену на пляже Мухамеду за внимание, и очень позитивному и другому сдержанному и серьезному официантам в ресторане в зоне столов за фруктами, они делали питание хотябы эмоционально вкуснее) Вообще в этой зоне на мой взгляд всегда порядок а не хаос как в других.

Забыл: ресторан - снек бар на пляже: бургеры, сосики и пицца. Пицца хорошая, бургеры странные, это просто булка и котлета, ни соленых огурчиков, ни сыра, ни листов салата. Свежие помидоры дольками и огурцы. Странно...

Свежевыжатый сок там можно взять за доллар, но делают не при вас, а где то внутри, по вкусу сказал бы что это на 50% юпи. Я все таки знаю как выглядит и на вкус сок из Египетских апельсин...

Отель объективно как 5* - не рекомендую ну не за эти деньги точно. Я видел много пятерок и четверок в Египте, но тут меня прям огорчили. Ну и два последних дня ещё пришли проблемы с желудком, как нам и говорили те кто уезжал, желудка хватает где то на неделю, потом всё.... так и случилось. Сейчас спустя неделю наконец пришло пищеварение в норму. Почему так? Сложно даже предположить, вроде как тухлого ничего нет, не алкаши, не пили все подряд, напитки из бутылок, может проблема конечно с водой, ведь она везде, и чай и кофе и приготовление пищи. Не знаю... Но у всех вернувшихся (и отдыхающих 7+ дней) - одна беда, ну вы понимаете...