Уважаемый Антон,

Нам искренне жаль, что вы восприняли правила работы отеля негативно.
Хотим пояснить, что система ношения браслетов действует во всех отелях данного уровня по всему миру. Браслет является идентификатором гостя и привязан к периоду проживания с момента заселения до момента выезда, который согласно международным правилам отелей установлен в 12:00 дня. После этого времени использование системы питания возможно только при продлении пребывания, что также подробно разъясняют туроператоры и их представители при продаже тура.

Вы вводите в заблуждение гостей, когда пишете в правилах отеля одно, поступаете подругому. Прибывание моё здесь ещё не закончилось, а браслет уже срезали. Может вам стоит в словаре изучить слово Прибывание?

Уважаемый Антон.
Ваше пребывание в отеле заканчивается в 12:00 дня в день выезда, что указано в правилах проживания и соответствует международной практике в гостиничной индустрии. Именно до этого времени действуют ключ-карта и браслет, подтверждающие статус гостя. После 12:00 питание и бар недоступны, однако гости могут продолжать пользоваться территорией, бассейнами и пляжем до момента отъезда.
Мы понимаем, что вам было неприятно, однако никакого противоречия или введения в заблуждение нет: «пребывание» означает период оплаченных услуг проживания, а не время вашего личного вылета.

Желаем хорошего отдыха!

Добрый день.
Только номера Deluxe оборудованы телевизорами с USB разъемом.

Добрый день
Не могу ответить на ваш вопрос,т.к. телевизор не включали совсем.

Здравствуйте, Татьяна!

Благодарим Вас за выбор нашего отеля снова, нам очень приятно принимать Вас уже в пятый раз.

Для наших постоянных гостей мы готовим фруктовый комплимент в номер в день приезда.
Кроме того, у компании Barceló есть программа лояльности для гостей, зарегистрированных на сайте www.barcelo.com, которая предусматривает более расширенные привилегии. Зарегистрироваться можно самостоятельно или же по приезду достаточно будет указать свой адрес электронной почты в регистрационной форме.

С нетерпением ждём встречи с Вами!

Светлана, благодарю. Бронирования подтверждаем. Отметки о размещении добавлены в нашу систему бронирования и будут учитываться при распределении номеров.
С нетерпением ждем встречи с вами!

Добрый день, Павел.
К сожалению, сушилки на балконе не предусмотрены.

Добрый день, Игорь.
Благодарим Вас за информацию и доверие к нашему отелю. Мы сделали специальную пометку в Вашем бронировании относительно уборки номера, и персонал будет учитывать Вашу просьбу при подготовке к заселению.

Уважаемая Ирина!
Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.

Позвольте отметить, что погодные условия, включая ветер и волны, это естественные явления, которые не повторяются одинаково из года в год и могут меняться даже в течение одного дня. Ветер и состояние моря всегда остаются непредсказуемыми, как и в любой другой части мира.

В октябре, как правило, погода в Шарм-эль-Шейхе комфортная: температура воздуха и воды приятная, и наши гости часто наслаждаются купанием и морскими прогулками. Тем не менее точные условия можно будет определить только непосредственно в даты Вашего отдыха.

Будем рады приветствовать Вас в нашем отеле.

Добрый день, Игорь.
В отеле есть консьерж-сервис. Наши сотрудники поднимают багаж гостей, нет необходимости делать это самостоятельно.

Добрый день, Алена.
Во всех номерах Супериор третьим спальным местом является диван. Размеры - 180х80 см. По запросу и при наличии мы приносим дополнительную кровать, однако диван из номера не выносится.

Добрый день, Наталья.
Ваше письмо получила :-) Отвечу на него позднее, ближе к вашему приезду, так как на данный момент ваше бронирование к нам еще не поступило.

Добрый день, Татьяна.
Все номера, расположенные на первых этажах имеют террасу, в том числе и номера категории Superior pool view. Однако, мы не гарантируем предоставление конкретного этажа, это зависит от наличия. После бронирования вы можете отправить нам запрос на расзмещение и мы будем его учитывать при распределении номеров.

Татьяна,
Мы сделали пометку в листе бронирования о Ваших предпочтениях относительно размещения и по возможности, в зависимости от наличия, предоставим номера, учитывая Ваши пожелания.

Добрый день, Татьяна.
Пожалуйста, укажите номера ваучеров.
Утюги в номерах Делюкс присутствуют.
Концепция отеля - во вложении.

Добрый день, Оксана.
Номера с видом на релакс бассейн расположены в корпусах 2 и 3.
Повторным гостям отправляются фрукты в номер.

Спасибо за информацию, в прошлый раз мы останавливались в 4 корпусе с частичным видом на море, нам очень понравилось это расположение номера, если мы закажем номер superior side sea view - то он будет располагаться в 4 или 5 корпусе?

Оксана, номера с боковым видом на море расположены в корпусах 2, 4 и 6.

Да, пожалуйста. Карта во вложении

Татьяна, стоимость повышения категории номера с Family Front Sea view до Deluxe Swim up (номера с частными бассейнами) составляет 5$ со взрослого за ночь.
Номера с видом на Главный бассейн называются Superior Front Sea View, но расположение этих номеров может быть и в других местах, поэтому вид на главный бассейн не гарантируются и не бронируется отдельно. Проще говоря, как повезет.

Добрый день.
Номера Family - это семейные номера, расположенные тольков корпусе 5, через один корпус от главного бассейна. Family Sea Front - семейный номер с прямым видом на море - на первом этаже нет.

Добрый день, Юлия.
Благодарим вас за выбор нашего отеля для вашего отдыха.
Мы учтем ваши пожелания о размещении. Обратите внимание, что оперативное заселение возможно при наличии свободных номеров на время вашего приезда. Но учитывая заполненность отеля, вероятность раннего заселения не велика.