Отдыхала Семьей с детьми в
мае 2021
- Не рекомендую отель
28.05.21 - 31.05.21
1
1 размещение
1 сервис
1 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Ужас и кошмар!!!
Отвратительное место с ужасным сервисом, хамским персоналом, грязными номерами и мерзкой едой! хуже найти сложно! началось с того, что очередь на заселение была несколько часов! потом оказалось, что номера не готовы и надо ждать "пока уберут". в номер "разрешили" пойти в три часа дня, когда мы пришли, оказалось, что никто там не убирал! в складках штор паутина, пыль годовалая, на подоконниках валялись мертвые мухи и бабочки, полы грязные, в крошках, из холодильника воняло гнилью, окна в потеках, за кроватями и под ними салфетки, обертки и презервативы!!!!!!! в душевой валялось использованное мыло. в номер на троих дали один комплект шампунь-гель-мыло. полотенца не меняли ни разу! из всей "уборки номера" только выносили мусор, больше ничего не делали! в номерах кругом плесень на стенах! постоянная ругань на ресепшен. телефоны в номерах не работают, позвонить администратору невозможно. еда это отдельная тема! как для свиней! "все включено" - это здесь значит "вчера не доелаи на завтрак, мы потом даем на обед, потом на ужин и снова на завтрак". самые дешевые продукты, огромные очереди, на прием пищи для огромного санатория дается час! столов не хватает, вилок и ложек тоже. подносов нет в принципе. как только час заканчивается, начинают грубо выгонять. в конце отдыха пришла уборщица и в 11 утра просто зашла в номер со своим ключом и начала выгонять, хотя выезд вообще-то в 12! ключа от камеры хранения тоже никогда не было! на территорию охранники впускают такси "через одного". мы заказывали такси несколько раз, одни смены адекватные и впускали, а другие не впускали без объяснения. причем даже администратор не могла объяснить в чем дело, потому что ее просто посылали, когда она просила впустить машину!
а еще на территории бегает огромное количество бродячих собак, которые время от времени начинают драться между собой, забегают в номера и лезут прямо в тарелку, если сидишь на лавочке и кушаешь!
никому не советую, это потраченное время, нервы и деньги!
Анастасия оценила сервисы
1.8 Качество сервисов и обслуживания
1.3 Подходит для отдыха
3.4 Пляж
2.3 Сервисы для детей
2.1 Удобство расположения
1.5 Номера
1.7 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
плюсов нет!
Минусы отеля
грязь
хамство
темнота на территории
огромное количество бродячих собак на территории
Добавлено
01.06.21
12:11
(1 981 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:39 02.06.21
Очень странно что вам так не повезло. Мы только вернулись из этого отеля - номер убирали каждый день, полотенца меняли
, шампунь и остальные тоже добавляли каждый день. И в номере до выезда разрешили остаться.
10:16 16.06.21
Уважаемый гость, Мы благодарим Вас от имени КСКК "Аквалоо" за то, что Вы написали отзыв об отдыхе в нашем комплексе. Все виды отзывов являются очень важными для нас и существенно помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы хотим сообщить Вам, что все мнения, пожелания и жалобы, указанные здесь, обрабатываются и рассматриваются совместно со всеми департаментами комплекса и менеджментом. Благодарим Вас за оценку территории и инфраструктуры комплекса.
Добавить комментарий
Добавить комментарий