Отзыв был удален или перемещен в архив согласно пунктам регламента размещения и модерации отзывов на проекте TopHotels.ru 1.2.5 Удаленный по просьбе автора
Отдыхала Парой в
июне 2021
- Воздержался
03.06.21 - 13.06.21
3.7
5 размещение
3 сервис
3 питание
Удаленный отзыв - не влияет на рейтинг
Отзыв написан из отеля
Неоднозначные чувства об отеле
Очень неоднозначный отель. инфраструктура на 5. Обслуживание на 3, так как в местах питания очереди. постоянно. пока вы берёте одно блюдо, второе остывает напрочь или его вообще успевают унести со стола.anti COVID мероприятия ✅ но с огромным ущербом для времени туриста, еду самим брать нельзя, Вам её «выдают» официанты с раздач, которых не хватает...,. за макаронами и омлетом очереди по 10-20 минут. Чай вы в час пик тоже можете ждать по 15 минут. Официантов на выдаче еды явно не хватает. Еды кстати тоже не всегда хватает, вчера мы не успели взять пиццу и официант сказал что ее больше не будет, хотя до конца ужина было ещё больше часа, сосиски сметают за 10 минут и следующая партия очень долго выносится, колбаса, сыр и мороженое тоже в дефиците постоянно. Мужчины, которые жарят омлет с начинками, классные и весёлые, но один из них просто псих, он швырнул в меня тарелкой на один из завтраков и сказал что-то на кубинском, когда я попросила положить туда ещё митболлы с соседней раздачи, на которой не было официанта. ну и самый главный минус отеля-прикрепила в фото....грязь на бассейне... в бассейн зайти невозможно после обеда. все курят. бары закрываются раньше, чем должны, потому что многие пьют как в последний день и алкоголь кончается, на бассейне бар закрывается раньше, на пляже тоже натыкались на то, что бар закрылся раньше на час, вчера в лобби в час ночи в баре не было ничего из алкоголя кроме пива. По поводу Курения, местные кубинцы-отдыхающие Курят везде: в коридорах, в лобби, в бассейне, туда же пепел кидают, соответсвенно место не для отдыха с детьми , да и не каждый взрослый захочет плавать в каше из стаканов и людей. И курят местные не электронные сигареты, а прям сигареты, с большим количеством дыма и пепла. И бычки они кидают рядом с собой. Вчера сидела наблюдала за шумной компанией, все курящие кидали бычки в кусты, в России с этим давно навели порядок, поэтому смотреть не очень приятно, и нюхать это тоже. Территория отеля и территория пляжа мне очень понравились, но я скорее бы не вернулась в этом отель, чем вернулась. Очень очень грязно на бассейне к вечеру. К 6 вчера местные танцуют на баре в бассейне,курят и орут. при всем уважении к персоналу обслуживания....вы должны быть строже с земляками...и не понятно почему местные отдыхающие не солидарны с местным персоналом и не уважают их труд. Никого не хотела обидеть. Кубинцы добрые люди, и отдыхающие кубинцы не агрессивные и милые, но они превращают порядок наведённый ночью в хаос. русским наверно этот отель я не советую. Этот отель похож на Ибицу для местных, особенно в выходные. Стаканчики повсюду на территории бассейна и в нем, потому, что местные отдыхающий народ пьёт много, но выкидывать их не выкидывает, в итоге их разносит ветер. Вчера на концерте вечером кубинец пил кокилем и кидал пластиковые стаканы в клумбу, которая Гераклеи сцену и зрительный зал. И так делают многие....Семейный тихий отдых здесь возможен только на пляже. поэтому огромный минус отелю за бассейн и за обслуживание в ресторанах, некоторые официанты как сонные мухи, сегодня вот опять стояли за тостами на завтрак 10 минут. В снек баре тоже провал. Качество гамбургеров я так и не попробовала, так как решившись однажды заказать, ждали больше часа, и просто ушли не дождавшись. Так как снек бар находится на бассейне, ситуация с отдыхающими местными такая же. Курят, кричат, берут по 10 бургеров за раз, и кухня не справляется. мест не хватает в снек баре. Столы грязные. Повсюду бычки, стаканы, объедки. И я думаю не важно кого было бы тут больше кубинцев или русских, рестораны не справляются с наплывом гостей. А вот грязь в бассейне это «заслуга»отдыхающих.
Из положительного - отель мог бы быть 5кой, если бы не маленький бассейн. Это реально первая линия пляжа, развитая система питания с несколькими барами, рестораном и закусочными, территория достаточно большая и красивая. Есть анимация и на пляже и в бассейне. Можно играть в волейбол днём и другие игры проводят, если набирается народ. Интернет!!! Он абсолютно бесплатный и есть на всей территории, даже на пляже. это крайне удобно. По вечерам есть концерты и представления. Люди галдят, кажется достаточно весело всё проходит. Ещё стоит отметить, что как и на всей кубе, русских любят, наверно не так сильно как канадцев (они балуют местных большими «чаевыми»), но любят, местные знают некоторые русские слова, это приятно. Уборка в номерах нормальная. В первый день когда мы заехали были очень грязные полы настолько, что мои ноги становились чёрными, но я сказала на ресепшн об этом, всё убрали и помыли. Тапочек нет, берите с собой. Мыло, гель для душа и лосьон для тела дают. Вполне неплохого качества, мы привозили своё, но оценили бутыльки в ванной.
Ну вот поэтому в совокупности я бы поставила отелю 3+. Самой неприятно, вроде все хорошо и в довольна отдыхом как никогда, но так как это AL, хочется разнообразия в еде и быстрого обслуживания и даже в Турции, где русские устраивают что-то подобное, что устаивают здесь местные я не видела такой грязи в бассейне. За такое поведение я осуждаю всех, не важно русский, кубинец или кто-то ещё. Я не понимаю как можно так безобразно относится к чистоте вокруг тебя и к труду других людей, даже если ты за это заплатил. Отдельно про океан, океан шикарный, очень близко, мы отдыхали только на пляже. Лежаков хватало. На море можно обедать и не ходить в основной ресторан. Но правда там опять беда с мясом...мы дождались его всего раз. В остальные разы больше 20 минут в очереди не выдерживали. Если перед вами в очереди «местный» будьте осторожны, к моменту его заказа приходит вся его семья или компания друзей и они занимают шашлычника ещё на 15 минут. на кубе мы первый раз, может быть избалованы египетским и турецким AL и 5*, поэтому я немного в шоке от обслуживания, но в целом о кубе - теперь на Кубу я хочу возвращаться вновь и вновь, не в этот отель, но я влюбилась в кубу, ее природу и колорит. И не смотря на стаканчики и бычки, местные люди очень доброжелательны и приветливы, просто мне немного не понятно как им не жалко труд их соотечественников. К утру всё убирают, но они сорят вновь и вновь...поэтому у меня очень смешанные чувства об отеле. К кубе вопросов нет, я ещё не уехала, но уже хочу вернуться на Кубу и Варадеро. Общее впечатление об отдыхе прекрасное. Постараюсь написать отдельный отзыв о Кубе и особенностях отдыха. Отелю спасибо за наш отдых, желаю Вам побольше послушных чистоплотных туристов, которые помогают поддерживать красоту, что создала природа и Вы!!!
Прочее
К вечеру бассейн переполнен пластиковыми стаканами
Прочее
Снек бар
Прочее
Снек бар
Прочее
Снек бар
Прочее
Территория
Прочее
Как выглядит чистый бассейн)
Прочее
Когда бассейн чистый, он красивый
Прочее
Территория
Прочее
Бассейн вечером
Прочее
Прочее
Курение на баре в бассейне
Прочее
Шикарный пляж
Прочее
Пляж
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
{{ currentItem.description }}
- {{ currentItem.likes || 0 }} Отметки полезности
- {{ comment.likes || 0 }} Полезный комментарий Ответить
{{ comment.comment }}
Валентина оценила сервисы
4.1 Качество сервисов и обслуживания
3.3 Подходит для отдыха
4.8 Пляж
2.7 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
3.8 Номера
4.8 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Территория
пляж
Минусы отеля
Бассейн
обслуживание в ресторанах
Добавлено из отеля
09.06.21
01:12
(6 557 символов в тексте)
моё Cпасибо
16:26 10.06.21
Уважаемая Валентина, нам очень жаль, что Ваше пребывание в нашем отеле было не таким приятным, как нам хотелось бы. На самом деле поведение наших соотечественников было неадекватным. Мы уже принимаем меры по контролю за ситуацией, чтобы все клиенты могли одинаково наслаждаться приятным пребыванием. В отличие от международного туризма, местные клиенты предпочитают бассейн, а не пляж.
В связи с эпидемиологической ситуацией в мире принимаются меры по защите здоровья клиентов и работников. У нас дружелюбный и профессиональный персонал, который стремится предложить лучшие услуги, так как удовлетворение потребностей клиентов является нашим приоритетом. Мы надеемся, что вы примете во внимание свою позицию и решите приехать к нам еще раз в другое время. Будет очень приятно снова принять вас. Привет.
Добавить комментарий
Добавить комментарий