3.2
5- размещение
3 сервис
2 питание
Эмоций после поездки много)) но буду краткой) У каждого...
Эмоций после поездки много)) но буду краткой) У каждого наверное свое понимание хорошего отдыха, питания, проживания. Для каждой отдельной семьи, все по разному. И если для кого-то не очень, для других все супер!
Напишу как нам. Если хотите хороший номер, платите 20уе. А так либо третий этаж (там неплохие номера, но все 10 дней по 5 раз в день минимум поднимись-спустись, это уже личные предпочтения, мы не захотели) либо первый, нам дали холодный и сырой номер с ужасной ванной комнатой, поэтому 20уе и нас поселили на второй этаж, где все было ок. Территория супер, отель находится в лесу, воздух вы сами понимание какой. Все чисто и ухожено. Бегают кролики, детям супер эмоции. 5 или 6 бассейнов, реально плаваешь сам) Классный пляж, много лежаков, все чисто.
А теперь минусы: питание не 5* отеля, а реально хорошая столовая. На завтрак только омлет, яйца жареные и кислые йогурты. На обед два вида непонятных супов (один с кетчупом, второй молочный). Чечевичный, который был неплохой, давали только иногда утром. Пюре просто ужас! Фри если повезет, то теплое. Каждый день только курица и рыба (не разных видов! а одно и тоже каждый день!), говядину давали пару раз. Остальное это тушеные овощи несколько видов, рис, вермишель, и свежие овощи. Оливки, маслины, сыр (5-6 видов) , колбаса (одна, не ассортимент) и сосиски, и то и другое не съедобное! Из фруктов яблоко, груша, зеленая дыня, и арбуз. Один раз за 10 дней дали клубнику и то грязную(( больше не давали, наверно решили, что хлопотно мыть. Сладости были, не знаю большой выбор или маленький, но при нас люди с ними ругались, что выбора по сладостям совершенно нет. И хлеб, разного вида. Никакого фреша! Только сок в пакетах и наливали с автомата.
В дневное время дети брали мороженое очень вкусное, пиццу, бургеры. На пляже на баре, делали мохито детям вкусное. На баре где ресепшен, просто ужас. Наливали воду вместо спрайта, приходилось подходить и просить, чтоб сделали нормальный мохито ребенку.
Детская игровая комната на территории платная. 2евро/игра на пару минут
Алкоголь только их местный. Будьте к этому готовы)) И их не волнует, что у вас ультра все включено)) Хотите другой? Платите. Ругались несколько дней, бесполезно!
Интернета на территории нет, ужасный WI-FI, который еле еле берет, хотите хороший WI-FI? Платите 3евро/сут
У вас мятые вещи после дороги? Вам погладят за 2,5-6 евро за вещь. Утюг не дают, гладильной комнаты нет.
Уборка номера через раз, приходилось на ресепшене напоминать, чтоб убрали. И они с невинным видом сто раз переспрашивали, что точно не убрали? Просто если нужно убрать в номере по вашей просьбе платите! Сами брали мыло и туалетные принадлежности в коридоре, так как "забывали" положить.
Персонал не приветливый, вроде и не хамят, но на лице написано "отвали". Большая редкость, чтоб тебе улыбнулись! Если подходил что-то взять ребенок, его не замечали.
Недалеко от отеля есть поселок, где можно купить сладости и вещи первой необходимости, если что-то забыли. И там же аптека, где просто супер хозяин и девушка продавец, которые проконсультируют и реально помогут! Проверили на себе.
Это наше личное мнение и ощущение от этого отдыха. Но если есть возможность, посмотрите другой отель, либо как мы) решили, что мы дома не поедим? Не есть же приехали))
Оксана оценила сервисы
3.0 Качество сервисов и обслуживания
3.9 Подходит для отдыха
4.9 Пляж
3.3 Сервисы для детей
4.3 Удобство расположения
3.9 Номера
4.4 Инфраструктура отеля
07:41 23.06.21
здравствуйте!у меня вопрос а какую категорию номера вы брали?
13:57 23.06.21
Добрый день! Не знаю какой был предусмотрен на 3 этаже, на втором нам дали 1 комнатный семейный супериор делюкс. Было две кровати и раскладной диван. Нас было 2 взрослых и дети 14 и 6 лет. Я спала с ребёнком на диване) Потом я посмотрела, что у них есть 2 комнатные.
08:56 23.06.21
Спасибо за отзыв.Немного расстроена,т.к. летим в этот отель уже через несколько дней с трехлетним ребёнком…
14:04 23.06.21
Добрый день! Не расстраивайтесь) территория, пляж, бассейн все супер! С ребёнком есть где погулять, походить. Просто кухня, совершенно не разнообразная(( как неплохая столовая. Я реально не знала, чем кормить 6 летнего ребёнка(( но курица, тушеные овощи будут! Вермишель. Рыбка. Советую брать это в основном ресторане, в детском это было почти холодное. Там редко кто ел и они не подогревали. Если фри, то попытайтесь спросить тёплая или нет, в основном месте она тёплая, на улице была уже холодная( По супам днём конечно беда(( мой ребёнок за 10 дней его ни разу не ел(( И если что, я написала за аптеку, там супер женщина и мужчина хозяин, все подскажут на русском и можно все лекарства не везти, как я)))
07:57 29.06.21
Добрый день Оксана! Мы конечно встречались с вами в отеле, мы там были с 12 по 26. Свой отзыв я напишу позже. С заселением и номерами есть вопросы, соглашусь, что первый этаж очень часто темноватый и сырой, тому есть объяснение, отель в лесу, а ночью идет поливка растений и газонов, поэтому и влажность конечно. Но так в любом отеле на 1 этаже если, если он не бель этаж. как говорят французы. По поводу еды, не соглашусь с вами, По моему рыба была каждый день, и она чередовалась ( скумбрия, дорадо, сибас) это гриль, а вот в самой "столовке" справа всегда была очень вкусная паровая рыба! По мясу, мы что с вами в разных "столвках" были? через день была шаурма из говядины, курица гриль ( кстати не пересушенная) была баранина ( и гриль и тущеная) ну и конечно индейка в разных видах. Я лично гриль брал только для дегустации а в питался на диетическом столе ( если его можно так назвать) это на входе в ресторан справа. Там всегда было 5-6 блюд, с тущеными овощами и мясом, рыба паровая) .Всем советую питаться именно там! очень вкусно и полезно, мясо нежнейшее, разваренное как язык( и индейка и говядина, они там каждый день), советую там и овощи тушенные и рыбку. Сладостями моя жена осталась довольна. По поводу фреша, его не было, но заверили. как только полетит Россия, все будет. Ну спиртное , да турецкое все, но можно подобрать напиток по себя, советую ДжинТоник. Детскую кухню не проверял :)
11:34 02.07.21
Добрый день! Я написала, для каждого человека, качество отдыха совершенно разное. Жаль я не сделала фото и видео «ресторана» 5* отеля и то, что там было представлено.Мы в еде тоже не прихотливые, и я все понимаю, что кризис и все такое. Но мы заплатили за путевку не дёшево и сумму которую они запросили!! И если отель себя позиционирует как 5* ультра, так должна этому соответствовать! Ни омаров ни устриц нам не нужно было, но элементарно фреши, фрукты, суп нормальный ребёнку, пюре ребёнку, а не такое, от которого плевать хочется!!
P.S. Нам уже звонили с отеля и просили удалить отзывы. Может Вы тоже с отеля?))
08:06 29.06.21
И самое главное не сказал. В наше не простое время, все стараются сэкономить для выживания, к сожалению. Естественно Марти мира не исключение. Я не думаю, что они сейчас имеет большую прибыль, скорее на грани себестоимости. Если кто то привык к омарам и устрицам то вам не сюда а в Нирвану (екс Амара) или Гюрал.
11:35 02.07.21
И насколько нам известно россиян в отеле не было)) Как-бы запрет))
09:05 29.06.21
спасибо за ответ!семейные номера должны быть 2х комнатные.при бронировании вы указывали семейный?
10:24 02.07.21
Подписываюсь под каждым словом Оксаны. Мы были с 16 по 25 июня.Територия бомба и все.Больше туда не поедим и друзьям не порекомендую
12:27 02.07.21
Оксана, вы уверены, что не было россиян? :) мы прилетели через Минск и в отеле были в 4:00 13.06 и жили в 4 блоке 424 комнате :) фото выставлю можете убедится.
13:27 02.07.21
Если это так, мой муж с Вами общался) 😉
12:57 02.07.21
Нет Оксана я не из отеля, скажу более, я сам боролся с тролями, что пишут заказные коменты. А по поводу уровня и качества отдыха, я соглашусь с вами, но вопрос? зачем вы ехали туда? И что значит - большие деньги? Я точно знаю, что у вас туры туда стоят дешевле чем в Минске или Москве. Хотя месяц назад, когда Марти еще была закрыта ( она открылась 20.05) то мы планировали ехать в Амару, то тоже сталкивался с отзывом девушки из Минска, что ей не хватило суши там :) хотя в Амаре постоянно есть и лосось и все остальное :) можете почитать наш разговор с ней в отзывах о Нирване ( Амаре), там дороже стоят туры, но не критично.
13:24 02.07.21
Мы первый раз в Турции, приехали по большой рекомендации турагента. Наши знакомые у которых большой опыт, отговаривали нас от этого отеля. Я не писала, что мы не довольны отелем, отдыхом. Территория супер. Я написала правду, что для отеля уровня 5* ультра это скудное питание, хорошая столовая. И он не стоит своих денег. Опять же друзья отдыхали в отелях ниже уровня, а питание, алкоголь, намного выше. Поэтому это наше мнение, мы его не навязываем. Повторюсь, что для каждой отдельной семьи, все по своему. Мы лично общались с ребятами в отеле и им все было супер. Каждому своё. Вот Вы заплатили за ультру и пили их местное «пойло», а должны были иметь возможность выбирать себе алкоголь, Вас это устроило? Или есть каждый день одни и теже тушеные овощи и рыбу, на протяжении 10дней. А утром яйцо жареное или омлет? Йогурты которые есть невозможно. Из фруктов только яблоки, груша, дыня зелёная и арбуз. Не говорите, что питание супер, пожалуйста, это не так!
13:32 02.07.21
Оксаночка, я уже большой мальчик и привез с собой из дьютика все что мне надо было покрепче а пива привез на такси из магазина Мигрос :) . А про питание зря вы так, блюд было немного но все вкусные и качественные! Вот только перед отлетом я зря ел кюфте из баранины..... жирная пища на мою печень в самолете тяжело было.
13:42 02.07.21
Я ж не к тому большой Вы мальчик или нет)) мы тоже привезли-купили. А к тому, что заплатили та Вы за одно, а получили по факту другое)
15:23 02.07.21
Оксана я то же не к тому :) просто я знал, что в отеле экономят на всем, но мы хотели именно сюда, и приехали бы все равно. Я вас прекрасно понимаю, жаль, что сейчас такой кризис( во всех отелях), ведь Марти то же кормила когда то своих постояльцев раками и Тунцом в рост человека. Сожалею, что не в этот раз, но они молодцы ( готовили ведь очень хорошо на диет. столе) Мне очень жаль, что ваши надежды не оправдались :( . Я съезжу туда еще осенью и отпишусь Вам, исправились ли они... и можно ли вам повторить эксперемент. Я давно слежу за этим отелем, его банкротили, перепродавали, но менеджемент стремится оживить отель, я общался с ними.
17:38 04.07.21
были в конце июня 2021 - утюг в номер давали! бесплатно ;-) Да, общение с гест рилейшн и рисепшн тот еще квест (и языковые барьеры тут ни при чем), сервис ненавязчивый (но и не злобный), поэтому надо четко обозначать клиентский запрос.
05:07 05.07.21
Когда мы спросили утюг или где у них гладильная комната, нам показали официальный прайс, который лежит в каждом номере с ценами на услуги глажки. Заполнили его на ресепшене при мне и при выселении мы заплатили. Как ещё чётче нужно было обозначать клиентский запрос, увы не знаем!
Про злобный персонал ничего написано не было, это уже ваши выводы.
08:30 06.07.21
видимо кухня так и осталась слабым местом Марти, были разговоры в 19-м году о смене владельца, ждали перемен к лучшему по этой позиции, а так отель очень даже хорош, территория невелирует все мелкие огрехи, подумывали попробовать его ещё разок, если ценник будет адекватным...
14:16 14.07.21
как обозначить клиентский запрос? я позвонила по телефону на рисепшн (гест рилейшн) - спросила, есть ли у них утюг и как я могу им воспользоваться. Они сказали, да можете (денег не просили), приходите на рисепшн - берите. Отправила мужа за утюгом - мужу утюг дали, сказали вернуть через час. Сорри, прайс в номере не читала ), денег не предлагали и не брали. Просто попользовались утюгом в номере и в течение часа вернули. Может быть "всему виной" позитивный настрой? )))
16:42 14.07.21
Всему виной по ходу, что уже утюг стали давать бесплатно после нашего отзыва)) Мы точно также звонили, и с нас подробно по прайсу взяли деньги)) А уже когда я оставила отзыв и нам позвонили с просьбой удалить его, уверяли, что мы все неправильно поняли по поводу утюга. Оказывается нужно было обращаться не на ресепшн)) правда внятно не сказали куда именно! Поэтому дело не в нашем настрое, или не умении общаться)) Мы деньги не горничной отдали в карман) а официально по прайсу, при выселении!!
10:37 13.08.21
Оксана, где Вы видели в Мире что б в 5*отелях были бесплатные услуги??? Утюг ей бесплатный, ржу не могу..... Ну как минимум 5*отель (вы сами не раз выделили звездность отеля!) должен обслуживать своих гостей и предполагается, что в 5*отеле отдыхать будут не нищеброды! Уважаемых гостей обслуживаеть должен персонал и вы как бы должны сдавать свои вещи на глажку и конечно же оплатить данную услугу )))
И еще один вопрос: Ультра все включено это что по-вашему? С какой стати это импортные напитки и фреш? Откуда в вашей голове это взялось? )))))))))))
11:04 20.09.21
Насчёт питания полностью согласна, одно и то же и в ооочень скудном количестве.
Персонал и правда, будто в рабстве находится, никакого радушия, это вовсе не по-турецки. Мало того товарищ в лобби баре наеладывает гостям в стакан мяту и лимон прям голыми руками, это вообще дно!
Насчёт пляжа не согласна- грязный, куча окурков под ногами всегда, оставленные пол тапка и детские игрушки, надувной бассейн изо дня в день лежали на пляже и не убирались.
Интернет- хахаха три раза. Я брала платный на шесть дней и только на пятый день когда очередной раз пришла ругаться на ресепшен, как солнце среди пасмурного неба появился Орхан и решил проблему за пол часа и один день у меня был нормальный интернет, за который я заплатила 16 баксов.
Добавить комментарий
Добавить комментарий