Отдыхала С семьей в
июне 2021
- Воздержался
18.06.21 - 26.06.21
3.3
3 размещение
2 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отель Демократия
Отдыхали в данном отеле большой компанией из 3 семей. У каждой из семей были претензии к отелю. Начну с того, что в отель мы приехали после 22.00, на ресепшн зарегистрировались и все разошлись по своим номерам. Отель обещает встречу с шампанским и т.д, но на самом деле даже и чай не предложили, ну да ладно, привилегии у тех кто прилетает днем, их вроде встречают. Утром следующего дня, большой нашей компанией пошли на завтрак, стали делиться впечатлениями о номерах, и одна из семейных пар говорит, что ночью спать было вообще не возможно из-за жуткого запаха канализации (3 КОРПУС). Решили попросить на ресепшн поменять номер, на что нам был дан ответ, что номеров свободных нет. Мы говорим, люди же выезжают, номера освободятся, на что нам опять ответ, все номера уже распределены. Далее связались со своим туроператором, так как в данном отеле представителей ни одного туроператора нет, и выяснили, что пару заселили вообще не в номер оплаченной категории, на уровень ниже. Вернулись на ресепшн, сказали про заселение в номер не той категории, спросили как будут возмещать разницу в деньгах, и чудо, номер появился!!! Из чего сделали вывод, если бы в номере не было жуткого запаха, так бы и жили, а разницу в цене видимо подарили отелю..... Но приехали мы туда отдыхать и получать положительные эмоции от отпуска))))
Питание... Вот лично у нас по нему претензий нет, да однообразно, но голодным не останешься, всегда можно найти что покушать. По поводу спиртного, да, оно есть, на завтрак шампанское, обед, вина и крепкие напитки.
Единственное пожелание было к отелю, т.к. они себя позиционируют как семейный, и действительно очень много детишек, у нас возникла проблема накормить ребенка 1,5 лет, лично по мне очень не хватало пюрированных супов, и не всегда был картофель пюре. Так же у нас время дневного сна у маленького выпадало на обеденное время,администратор ресторана предложила, не мучать ребенка, спокойно, в обеденное время мы приходили и откладывали ему еду, а как он просыпался спокойно шли и обедали. Просто в ресторане часто детишки плачут и засыпают прям в детских стульчиках. Персонал ресторанов молодцы, им можно сказать только спасибо!!!
Уборка номеров... В первом корпусе оказалась печальная,при заезде в номер на полу шелуха от семечек, чтобы поменять полотенца, надо было насколько раз сказать горничной, потом еще несколько раз позвонить на ресепшн, попытаться выловить горничную самим, и только потом, ура, полотенца менялись.
В пятом корпусе, уборка на хорошо, претензий не было.
Пляж...Огороженная территория с лежаками и зонтиками, мы приезжали часиков в 9, лежаки свободные были. До пляжа возят шатлы от отеля, по расписанию они отходят каждые 15 мин. По дороге с пляжа в отель, было очень не комфортно стоять на солнце и ждать, когда шатл приезжал, в него все запихивались как кильки в бочку и мы ехали обратно, приезжаешь к отелю, а там стоят еще машины...тут администрации отеля надо этот момент как-то додумывать. Мы застали погоду в 23 градуса, а что будет когда будет жарче?!
И еще хочу поделится одной ситуацией, которая на 180 градусов поменяло мое мнение об отеле. В ночь перед отъездом была гроза, в одном из корпусов не было воды, на ресепшн мы получили ответ, что рабочий день у персонала с 8 часов, и вот когда они придут, тогда делать что-то и начнут. Скажу честно, что и мы пришли с наездами. Но по итогу нашего диалога, сделали вывод, что при внеплановых ситуациях, помощь будет добиться сложно.
Этот отель мы выбрали по переносу денежных средств, в связи с закрытием стран. По цене он моей семье обошелся дороже купленной ранее путевки в Турцию, и на меньшее количество дней. По мне он столько не стоит, дорого.
Елена оценила сервисы
3.3 Качество сервисов и обслуживания
3.6 Подходит для отдыха
— Пляж
4.0 Сервисы для детей
1.3 Удобство расположения
3.8 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Территория отеля
еда
Минусы отеля
Ресепшн
Добавлено
27.06.21
13:29
(3 670 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий