Mercure Hurghada 4*

САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ОТЕЛЬ. Мы семьëй (я,женщина средних лет с проблемой щитовидной железы, маленький ребëнок 5 лет и дедушка, которому 80 лет) приехали на 21 день в этот отель. В первый же день нам сделали нервы, что у нас оплачено только 5 дней и просят оплатить остальные 16 дней. Устроили нам настоящие разборки, отказывались заселять и полдня трепали нервы, выясняли отношения. Потом они наконец-то заметили в своëм компьютере, что у нас оплачен 21 день и поступили к заселению, но осадок у нас уже остался неизгладимый.

21 день мы отдыхали, сервис, прямо скажу, на 2 балла. Но об этом позже.

В последний день, когда мы пришли сдавать ключи от номера за 15 минут до выезда в аэропорт, у нас забрали багаж и сказали, что мы должны оплатить 21 день нашего проживания. Мы объясняли, что всë оплачено и просили вернуть багаж. Багаж удерживали силой, на нас орали, нам трепали нервы целый час. Буквально довели до истерики меня, у меня ухудшилось состояние щитовидной железы, довели до предъинфарктного состояния дедушку, которому 80 лет и напугали 5ти летнего ребëнка, что она следующие 30 минут заикалась от слëз. Целый час нам хамили и требовали оплату. Говорили с нами на арабском и немного на английском языке. Я просила предоставить русско-говорящего сотрудника, но от меня отворачивались и только требовали оплату. Мы целый час рыдали, звонили своему турагенту, выясняли, что вообще происходит, нас уже 40 минут ждëт такси, которое мы оплатили туда и обратно также отелю при бронировании проживания. Мы перед прилëтом оплатили сразу и проживание, и такси в обе стороны. Нас довели до крайне тяжëлого состояния. Мы могли опоздать на местный перелëт из Хургады в Каир, и, соответственно, опоздать на следующий рейс Аэрофлотом из Каира в Москву.

Спустя час оров сотрудников и наших рыданий, вышел какой-то русско-говорящий сотрудник, ничего не объяснив, не представившись, не извинившись, а крича на арабском другим сотрудникам, просто выкатил из комнаты наши чемоданы и выпустил из отеля.

Это вопиющий случай. Это издевательство над людьми. Особенно над пожилыми и детьми! И это за наши деньги, которые мы заплатили и немаленькие за 21 день. Я не говорю уже о том, что еду накладывают но чайной ложке, дыньку по одному кусочку и так далее. А когда просишь ещё,начинают головой мотать и цокать. Стоишь там как на паперти, выпрашиваешь, хрен бы со всем этим. Но когда силой удерживают твой багаж, не выпускают из отеля и отказываются что-либо комментировать, просто требуя оплату, это преступление.

Никогда не приезжайте в этот отель, если не хотите почувствовать себя заложниками и оказаться в предъинфарктном состоянии.