Valentin El Patriarca Varadero 5*

Отдыхала 10 дней со взрослым сыном. Первое впечатление -красивая и просто огромная зеленая территория, двухэтажные домики с 8-10 номерами в каждом, по территории может возить сотрудник отеля на транспорте, напоминающем машинки гольф-клуба. Пляж замечательный, океан волшебный, wi-fi отличного качества на всей территории, включая пляж, комнаты, и даже вход в море :). При более внимательном рассмотрении-номерной фонд староват, анимация слабая, питание среднее с натяжкой, хотя голодным точно не останешься. Но - давайте не будем забывать экономическую ситуацию на Кубе: голод у местного населения, продукты питания им по карточкам, эмбарго с Америкой, длительное отсутствие туристов. Да, из мяса только свинина и говядина, причем последнюю, видимо, начали ловить с целью съесть уже с самого рождения, она долго и упорно убегала, поэтому жилистая и малосъедобная. Курицы нет совсем, за 10 дней отдыха ни разу. Но такая ситуация не только в нашем отеле, на пляже я встречала и общалась с гуляющими из других отелей, в частности семью из Iberostar 5*, у них ситуация с питанием мало чем отличалась от нашей. На экскурсии у туристов из других отелей узнала, что такие сложности у отельеров по всей Кубе. Так что за питание оценку сильно снижать не стала. Да, первые три дня отдыха из-за внутренней аварии в автономной системе водоснабжения отеля в номере не было горячей воды, не работал сейф и банально не было шампуня: обращалась на ресепшен, писала претензию туроператору Пегас Туристик, разговаривала с русскоговорящим администратором отеля Адой, но толку было мало. В итоге оставила отзыв об отеле на одном известном международном сайте, указав, что отдыхаю сейчас и написав номер комнаты. После публикации случилось чудо - все проблемы решились: починили сейф, заменив в нем севший аккумулятор, дали шампунь, крем, чай, кофе к кофеварке и горячую воду в систему водоснабжения. Администратор Ада позвонила в номер и попросила встретиться с испанским хозяином отеля, на что я согласилась. У отеля три хозяина: канадский, кубинский и испанский. На встрече мне принесли извинения за доставленные неудобства и просили обращаться лично, если будут какие либо сложности и проблемы. Стоит отметить, что Ада - чудесная и отзывчивая женщина, всегда ответит на возникающие вопросы, постарается решить текущие проблемы. Видимо, после моего отзыва и комплексной проверки, проводимой хозяевами El Patriarca, совпавшей с моим отдыхом, Аде были даны дополнительные полномочия и все решалось почти мгновенно. За доставленные неудобства с водой и сейфом, еще до встречи с хозяином отеля, мне с сыном был предложен другой номер в домике рядом с пляжем, как оказалось после получения ключей, двухкомнатный (прихожая, гостиная и спальня), с двумя туалетами, двумя телевизорами, двумя кондиционерами, гардеробной с сейфом, халатами и тапочками, ванной и душевой кабиной. Из мыльно-рыльных было все, включая зубные щетки с пастой, бритвы с кремом и мужскую туалетную воду. Номер относился к категории Privilige, поэтому в качестве дополнительных привелегий были свой бассейн, бар, ресторан у пляжа и участок с шезлонгами на пляже. В ресторане на ужин подавали огромных и вкусных лобстеров. Что могу сказать? В итоге отдых удался на 100%, океан прозрачный, теплый, была бы русалкой, на Кубе осталась бы! Опираясь на собственный опыт, могу дать другим туристам хороший совет: не пишите негативный отзыв после отдыха, пишите во время отдыха, не бойтесь указывать номер Вашей комнаты и контакты! Ваше счастье в Ваших руках, всё можно решить во время возникновения проблем! И тогда Вы получите требуемый отдых и полный релакс, чего и хотелось! Куба не первая страна, где я отдыхала: была многократно в Египте и Турции, Тунисе и Индии, Вьетнаме и Тайланде. Мне есть с чем сравнить и питание, и сервис, в каждой стране свои особенности, и на Кубе не будет, как в Турции, но можно волшебно отдохнуть, однозначно рекомендую Кубу, океан и этот отель!