Sol Varadero Beach 4*

Обратите внимание, читайте отзывы про этот отель, не РЕКОМЕНДУЮ его посещать, отель ОЧЕНЬ плохой, еда ужасная, обслуживание ужасное!

Я приехал из Москвы отдыхать на Кубу, тур оператор Anex Tour, в отель Sol Varadero Beach. Период проживания в отеле с 29.07.2021 г. по 08.08.2021 г.

05.08.2021 г. утром я случайно задел и разбил телевизор, который находился в моем номере. Днем я отсутствовал в номере. После возвращения в номер в районе обеда, я обнаружил, что мой номер заблокирован, дверь не открывается. В двери я нашел записку, написанную от руки, с просьбой спуститься на ресепш. Я спустился на ресепшн, где мне вручили записку, написанную от руки, о том, что я должен заплатить за разбитый телевизор стоимость его покупки и уплатить штраф в десятикратном размере стоимости телевизора (цена телевизора х 10 раз) или купить новый такой же телевизор в магазине. По словам менеджера отеля стоимость телевизора составляет 437 $ плюс штраф в десятикратном размере 4370 $. И того по словам менеджера отеля я должен заплатить за сломанный телевизор 4 807 $.

Далее от меня потребовали подписать бумагу, что я обязуюсь заплатить сумму в размере 4 807 $ за разбитый телевизор. При этом меденжер отеля стал мне угрожать, что если я не заплачу 4 807 $, то меня не выпустят с Кубы домой в Россию.

На мою настойчивую просьбу предоставить правила проживания в отеле, где прописан штраф за порчу имущества, менеждер отеля отказался мне предоставить правила проживания с установленными для туристов штрафами. 06.08.2021 я отправился сначала в Варадеро, а потом в город Матанзас где попытался купить такой же телевизор. Магазины с телевизорами в этих городах отсутствовали. Поэтому приобрести новый телевизор было невозможно.

Вечером 06.08.2021 я вернулся в номер, где меня ждала еще одна записка, также написанная от руки, в которой меня опять попросили спуститься на ресепшн. На ресепшене мне сообщили (сотрудник Катарина) , что я должен заплатить уже не десятикратную сумму, а трёхкратную сумму в размере 1317$. Далее я сообщил Катарине, что я с данной суммой я не согласен. Я сообщил, что я готов оплатить реальную стоимость телевизора, которую заплатил отель за его покупку. После я позвонил на горячую линию Anex Tour, сообщил о случившемся, также рассказал о давлении и угрозах в мой адрес, сотрудник Anex Tour сказал что не чем мне помочь не сможет, разбегайтесь сами.

07.08.2021 г. в 10:34 мне в номер позвонил представитель отеля, который представился как переводчик по имени Педро. Он рекомендует заплатить 1317$ или отель вызовет полицию и миграционную службу. Начал меня пугать, что я не смогу улететь 08.08.2021 г. в Москву.

Днем 07.08.2021 г. ч вернулся в номер, но попасть в него не смог, у номера меня караулили пять сотрудников отеля и представитель Anex Tour, где ещё раз напомнили что я должен заплатить или меня не выпустят из страны.

Спустя некоторое время, я попросил менеджера организовать мне встречу с директором отеля.

Вечером 07.082021 г. меня пригласили на встречу, где присутствовали переводчик отеля (сотрудник Катарина) русскоговорящий представитель Anex Tour (Кубинец) и двое мужчин которые не представились.

Я разъяснил всю ситуацию, рассказал что произошло, заявил что я не отказываюсь платить, но прошу покоцать мне документы где прописаны правила проживания в отеле, в ответ я получил жесткий отказ и продолжались угрозы.

Спустя два часа, руководство отеля вызвали полицию, полицейский не представился, забралу у меня паспорт и сказал, если я не заплачу 1317$ сейчас то он составит протокол и арестует меня.

Под давлением мне пришлось заплатить 1317 $ после мне вернули документ.

Я считаю, действия отеля являются не правомерными, с момента инцидента я подвергался ежедневному давлению со стороны менеджеров отеля, нарушающие международные туристические права, права человека, лично мои права. Отель прибегал к угрозам и шантажу. Помощи, защиты от Anex Tour не было.