Отдыхала C маленькими детьми в
сентябре 2021
- Воздержался
01.09.21 - 08.09.21
3.7
4 размещение
3 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отель на 4 звезды
Впервые пишу отзыв, хотя за границей была много и отзывы очень помогали при выборе отеля.
Начну с конца, а не сначала, так как именно последний эпизод перечеркнул моё отношение к отелю.
Отъезд из отеля у нас был 7 сентября в 23.56 нас должен был забрать автобус. Обратилась на ресепшен, чтобы
меня с внучкой и с чемоданом забрали тем же образом, как и привезли, на машине и занесли в номер чемодан. У нас была не основная территория отеля, а в стороне, бунгало, самый дальний домик, второй этаж, крутая лестница. В других отелях 4,5 звезд никогда не возникало подобных проблем при отъезде. На ресепшен 7 сентября вечером молодой человек в черной футболке, хорошо говорящий на русском языке, отказал в моей просьбе, с организацией выезда, заявив, что за полчаса до выезда, я должна обратиться на ресепшен в бунгало (то есть охрана на выходе территории), чтобы они заказали мне машину. Но они не понимают русский язык!!! Он предложил мне пообщаться с ними жестами! Какими жестами нужно объяснять необходимость, что мне нужна не только машина на определенное время, но и сотрудник, чтобы вынести чемодан???Подходила на ресепшен дважды и дважды получала отказ! В итоге нашла случайно Эльмиру, говорящую на русском, и она успокоила, что решит проблему, чтобы в номере ждала в 23.20, за мной приедут, приедут пораньше, так как в 23.30 забирают других отдыхающих. Кстати, чтобы позвонить на ресепшен, нужно на местном телефоне из номера набрать 0, но только никто не отвечает.((( В 23.20 никто не приехал...в 23.25 тоже... в 23.32 пришлось самой взять чемодан и тащить его вниз, так как пока дойду с внучкой и тяжелыми вещами как раз и приедет автобус...((( Когда выходили с территории бунгало, на полпути до отеля, за нами приехала машина, то есть на 20 минут позже(!!!) Да, если бы это произошло с молодыми и здоровыми людьми, то они и не обратили на такую мелочь внимания. Но на ресепшен в обращении ко мне "девушка", я объясняла, что уже бабушка, а потому для меня тащить тяжести - большая проблема. Могла бы и заплатить - проблем нет. Но тут хамство со стороны ресепшен на лицо!
Раз уж пишу отзыв, то и о други нюансы тоже укажу.
Выбирала первую линию к морю, так как тяжело ходить. А тут совсем не первая линия, ходить нужно зигзагами, так как выход с территории бунгало, переход через дорогу, обход территории другого отеля.( Минут 20 по солнцепеку не в радость.( Учитывайте, что я бабушка с внучкой. Хотя и от молодой девушки рядом услышала фразу, что поход к морю из отеля тот еще квест.))
При заселении спросила сколько мне надо заплатить, чтобы поменять неделю пребывания на основную территорию, а не в бунгало. предложили 105 долларов. Я отказалась, решив оценить сначала, что предлагают в бунгало на месте. Номера в отличном состоянии, мебель новая. Убирались не всегда, но увидев ежедневные чаевые, стали стараться. Есть плюсы в бунгало, своя отдельная зеленая территория с бассейном и горками.
Внучке 6 лет, очень нравилось кататься с горок, но у отеля врубали музыку на поную мощь, так что ничего не слышно рядом.( На территории бунгало музыку так громко не включали , но похабные русские песни, каких и не слышала никогда, крутили. Кому-то нравится, может...но ведь тут наши дети!
В ресторане все прекрасно, взрослых накормят, но детей...Внучка ела макароны, помидор, огурец, арбуз, виноград и пироженки из манки. Мороженое у моря. Арбуз наполовину белый часто, виноград не всегда вкусный. Один раз ела курицу. Больше ничего есть не могла, так как везде в еде острый перец, даже в хлебных лепешках. Сок чаще всего отвратительного качества. Было понятно, что это химический порошок, который разбавляют, то сильно, то не очень, то вообще почему-то как прокисший.(
Очень долго читала отзывы, так как искала отель для отдыха с детьми, чтобы была детская анимация и т.д. Анимация на 3 с минусом, то есть ни о чем. Детская комната на пляже, никогда не видела, чтобы там были дети.
Мы были в другом отеле с внучкой в Турции, где отдых для детей был на высоте. Там, правда, работали с детьми русские женщины, они же проводили анимации, дискотеки для детей и даже пенное шоу. Это был восторг.
Так что отдых здесь зависит от того, что ожидаете. Искала отель, направленный на отдых с детьми и близко к морю. Если вы молоды, то думаю, мои проблемы не напугают и у вас может быть отличный отдых. Но я с внучкой или без сюда не поеду.
Елена оценила сервисы
3.3 Качество сервисов и обслуживания
3.3 Подходит для отдыха
4.3 Пляж
2.3 Сервисы для детей
3.0 Удобство расположения
4.0 Номера
4.3 Инфраструктура отеля
Добавлено
09.09.21
16:03
(4 342 символов в тексте)
моё Cпасибо
09:31 14.09.21
Елена, добрый день, на море только пешком, шатл не ездит? Есть ли рядом магазины или рынок?
21:29 06.10.21
Прошу прощения, что не ответила, не заглядывала сюда. Проход до моря только пешком. Магазины рядом практически отсутствуют.
14:31 14.09.21
Уважаемая Елена!
В первую очередь, команда отеля "Throne Beach Resort" благодарит Вас за выбор нашего отеля для отдыха, а также за оставленный Вами отзыв.
Сообщаем Вам, что указанные Вами проблемы, а также высказанные пожелания будут приняты во внимание.
Желаем Вам и Вашей семье счастья и успеха!
Добавить комментарий
Добавить комментарий