SUNRISE Montemare Resort - Grand Select - 5*

Решили с мужем и сыном отпраздновать мое день рождение в Sunrise Montmartre, до этого являемся постоянными гостями Sunrise Crystal Bay, поэтому были уверены в высоком качестве сервиса и еды данной сетки отелей. Мое день рождение выпал на день заезда, 4 октября, рейс был ночной, поэтому без проблем согласились доплатить за ранний заезд. У нас забронирован superior garden view, единственное пожелание не 1ый этаж. Итак, нам выдают номер, просят оплатить, сотрудник Karan говорит, что номер на 2ом этаже, по факту он обманул и номер оказался на 1ом этаже. Мы не приняли номер, сотрудник Karan утверждает, что «наша категория номера находится только на 1ом этаже». Конечно, это все обман. В итоге я беременная на 5ом месяце с 3-годовалым ребёнком (который уснул и спит на диване у ресепшн) в свой день рождение с 4 утра жду, когда появится главный менеджер, чтобы решить этот вопрос. Как такое возможно, у меня не укладывается в голове, с таким ужасным сервисом я ещё нигде не сталкивалась.