Отзыв был удален или перемещен в архив согласно пунктам регламента размещения и модерации отзывов на проекте TopHotels.ru 1.2.5 Удаленный по просьбе автора
3.8
4 размещение
3 сервис
5- питание
Эмельда-не Симена....
Приехав несколько лет назад буквально влюбились в этот отель.Несмотря на уставший номерной фонд отпуск проходил на 10 из 10.Очень интересные гости из других стран с которыми поддерживаем дружбу и сегодня..Сервис в каждом уголке отеля..Аниматоры ,объединяющие гостей в дружные компании..И потом мы возвращались..и снова возвращались..и снова...Вероятно конечно времена такие...Но очень похоже ,что теперь душа так рваться сюда не будет.В номере за неделю убрались однажды.В ресторан приходили обычно после наплыва основной массы отдыхающих-так регулярно приходилось самостоятельно искать себе столовые приборы.Это был тот еще квест..В еде мы непривередливы,поэтому спокойно относились к тому ,что ассортимент к нашему приходу был далек от разнообразия..Очереди в бар..Очередищи..Шампанское в стакан..разведенные руки..ок,пусть стакан..льда нет..Ну только подумайте-ЛЬДА НЕТ)))И это система.Из ультра сервиса остались официанты из основного бара,которые помнят постоянных гостей и их вкусы...Улыбка,добро пожаловать и твой любимый напиток без вопросов ..Чаевые решают..Остальные работники в отеле-беда.....Начиная с уборщиц ,продолжая официантами,аниматорами и заканчивая охраной на пляже.Ощущение,что их всех привезли из горных деревень.Молодые казахи-старательны,но совсем не опытны.Турки и турчанки....Беда...Ну совсем..Описывать то, как они пытались работать ну совсем грустно.Гастрострит был интересен детям тем,что они сами делали себе бургеры-ковид-нельзя.Крошка картошка -уставшая и холодная.Чайный бар хорош по прежнему ,как и пончики.Дискотеки скучные.Аниматоры с гостями не общаются,они и по русски с трудом.Пляж...Шикарный.Огромный.С удобными дорожками.С удобными пирсами.Всегда есть свободные лежаки-там где волейбольная площадка.Мусорки убирать некому.Разделенный на 2 части-для курящих и НЕкурящих.Так вот -КУРЯТ ВЕЗДЕ.Будьте к этому готовы.В этом отеле нет зон свободных от курения.И людям,которые будут курить рядом с вами абсолютно наплевать на то,что вы приехали подышать морским воздухом.Или вам просто не нравиться этот запах.И даже если вы им укажете на ,что в этой зоне не курят-они будут курить.И что здесь дети-будут курить.И что здесь занимаются спортом-будут курить.И никто из охраны или персонала отеля вам не поможет получить право на отдых без дыма, даже если вы неоднократно попросите их о помощи.А казалось бы должны помочь.Потому что я не одна такая страдающая от этого была.Ходили,просили.Ноль.И это не только на пляже.Это на всей территории отеля.И про это уже писали в отзывах ,но ситуация не меняется.Можно сидеть завтракать,а рядом с вами будут курить.Пить ароматный чай-а рядом будут курить.Захотите выпить вечером кофе у лобби-и там все в пепельницах с окурками.Кому то все равно.Но я бы хотела иметь возможность на море дышать морем.
И тренажерный зал-такой же уставший, как и все в этом отеле.Совсем уставший.
В общем если не знать,какой это был отель-можно и промолчать.Плюсов у отеля много.Минусов уже тоже.Увы.
09:07 17.11.21
В общем согласен с вами. Сами были в 2011 годи и сейчас в 2021 году. В 2011 году было просто шикарно, да и цена была адекватная. Не соглашусь с вами, что пляж шикарный. Шикарный он был в 2011 году, а теперь общипанная солома на зонтиках (я так понимаю еще с тех времен). Да, он широкий и длинный, пирс хороший, но все это с тех старых хороших времен. Каждый второй пишет, что давно пора сделать навесы на пляже, но видимо политика направлена на то, чтобы арендовали шатры и платные зонтики.
21:07 17.11.21
Дмитрий,да я спокойна в отношении зонтиков-пусть будут...они как раз создают иллюзию приватности)))И расстояние между семьями побольше ,чем под навесами...Другое дело когда был случай ,что уплыв в море ,вернувшись обнаружила под своим зонтом целую украинскую семью))))Ну все таки зонт подразумевает отдых одной семьи,тем более во времена ковида...Мы были в октябре того года и уже чувствовалась утопия во всём. Но мы были так рады вырваться из Москвы в мир иной,что наслаждались пропуская мимо все косяки и списывали их на пандемию ..Но уже тогда звоночек прозвенел..А гестрелейшн,которая ну совсем не понимает русский язык и на мой взгляд абсолютно не ориентирована на русскоязычных гостей.Вот сколько помню ...Ну наверное руководство стоило бы уже задуматься о том,что когда в отеле уже не немцы ,а русские с украинцами стоит и гестрелейшн обучить русскому языку. Или поменять.Как вариант.Эта к гостям никакого отношения не имеет.Хотя раз лично помогла найти приборы для ужина)))
07:42 18.11.21
Мы были в августе, было три гестрелейшн, две чисто по-русски говорили, а вот одна ни слова не знала. Видимо к октябрю штат уменьшили, как и импортный алкоголь (люди жаловались, что в октябре его уже не было).
19:45 20.11.21
Полностью согласен со всем написанным! Срочно требуются изменения, пока не угробили некогда отличный отель!
21:20 20.02.22
👍
10:46 31.05.22
Абсолютно согласна с Дмитрием насчет замены зонтиков,не еду в этот отель,т.к сгорела под этой дырявой соломой.Ну и по питания им надо подтянуться конечно.
23:55 12.06.22
Полностью согласна с отзывом и комментариями. Импортного алкоголя и в июле не было! Уточняли этот вопрос у гестрелейшен, она отправила нас в бар маленький (рядом с выдачей полотенцев), говорит, там вам предложат импортные напитки. Конечно, те развели руками и сказали, что у них только то, что есть -указывая на местные напитки. Мы готовы были за доп плату, оплатить импортные напитки. Но их просто не было в наличии… Вот тебе и ультра все включено)))
09:34 14.06.22
Янина, а рядом отель Симена 5*, на второй линии, он хуже или лучше Emelda Sun Club?
14:18 16.06.22
Соседнюю Симену никоим образом невозможно поставить в один ряд с Эмельдой.Мы в Симене не были ,но за годы я слышала много плохих отзывов о соседнем отеле.Пару лет назад туда люди по овербукингу попали.Там 4 ка.Никак не 5ка.Собственно и ценовая категория разная.
Мы сейчас в Эмельде.Отель под завязку.Немцы,поляки, прибалты ,немного русских.Все гораздо лучше ,чем в последние годы.
Еда отличная.Алкоголя импортного нет.Точнее он чуть чуть есть,но для тех кто знает куда показать чтобы достали)))В соседнем Марко Поло бутылочное пиво немецкое и импортный алкоголь.Но одни русские.
Обслуживающего персонала много-все стараются.Аниматоры хорошие.Умницы девочки. Компании хорошие.И снова пионерский лагерь для взрослых)))
Добавить комментарий
Добавить комментарий