2.3
2 размещение
3 сервис
2 питание
Категорически не рекомендую
Мы бывалые и не требовательные туристы. Почитали перед покупкой тура отзывы про этот отель и знали куда едем. В приоритете были: пляж Фарша (или Эль Фанар), куда возят из отеля (там чудесная бухта и рифы), и расположение отеля в Наама бей. Были готовы ко всем минусам отеля. Не буду повторять все негативные отзывы, о них много написано, все полностью подтверждаю. Хочу только еще раз акцентировать внимание тех, кто собирается ехать в этот отель, на следующем. Я все понимаю: и что это тройка, и что стоимость туров в отель не высокая. Но есть вещи базовые, без которых отдыхать, я считаю, в принципе нельзя.
Например, привозят нас на знаменитый пляж Фарша. Мало того, что там с лежаками большая проблема, так там еще практически нет зонтов. Ну как это? Египет, солнце беспощадное, а на пляже, на 100 человек, три больших зонтика. Они просто издеваются над людьми!
Или еще. Воду в номер не приносят, надо набирать в столовой. ОК. Но наливают исключительно по пол-литра на человека. Это как понимать? Я с мужем еду на пляж на целый день и мне ВЫДАЮТ пол-литра воды? Мы что, в концлагере? Я уже не говорю о том, что за этой водой еще очередь отстоять надо.
Питание. Это сложно назвать питанием. Утром можно есть только яйца. Но, и, чтоб взять вареные яйца, надо ждать, а потом бежать на раздачу, чтобы успеть. Я понимаю людей, они берут только яйца. Там на завтрак есть больше нечего. Из овощей на обед и ужин два вида капусты - белая и красная. Люди, ну мы ж в Египте. Неужели так дорого помидоры с огурцами хотя бы дать?
Нет в номере горячей воды. Т.е. иногда она появляется, а утром и вечером, когда люди принимают душ, ее нет. Часто нет и холодной, туалет смыть нечем. Я уже молчу о том, что ершики в туалете в принципе не предусмотрены. Может, у них в стране ими и не пользуются, но в моей стране они необходимы.
Постели и полотенца выдают не стираные. Я не утрирую. НЕ СТИРАННЫЕ. Воняют, все в пятнах черных.
Поездки на автобусах на пляж тот еще челенж. Унизительная борьба за место в автобусе.
В общем, можно писать бесконечно. Хочу еще раз предостеречь всех от поездок в этот отель. Это мрачно. Никакие пляжи и стоимости не компенсируют такой сервис. Сами обожглись, и вам не советуем.
Александра оценила сервисы
2.3 Качество сервисов и обслуживания
1.3 Подходит для отдыха
3.3 Пляж
1.0 Сервисы для детей
2.8 Удобство расположения
1.5 Номера
1.5 Инфраструктура отеля
13:24 04.01.22
Добрый вечер,уважаемая Александра!! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и отзыв. Сожалеем, что отдых не был безупречным для Вас. Считаем необходимым отметить, что мы с большим вниманием следим за отзывами и постоянно работаем над качеством предоставляемого сервиса. И поэтому хочется прокомментировать некоторые ваши слова,а именно:
- пляж.Безумно красивый пляж с прекрасным подводным миром.Конечно,есть недочеты на данный момент, так как мы его только недавно открыли после годовой реконструкции.И в ближайщее время на нашем пляже будет все необходимое для комфортного отдыха наших туристов;
-выдача бутилированой воды - мы НИКОГДА не информировали наших клиентов о том что мы ее предоставляем, и так же тут на сайте в описании нашего отеля вы можете это прочесть.На территории отеля 3 рабочих бара,где вы можете набрать себе воду и вам никогда не откажут;
- питание.Да,возможно завтрак и однообразен ,но что можно разнообразить в завтраке?!?Ассортимент блюд всегда в наличии : запеканки, блины с джемом, со сметаной, хлопья,картофельное пюре ,омлет, сырные и колбасные нарезки,свежие овощи и так же в наличии свежая выпечка , т.д...
Что касается обеда и ужина - извините,но вы говорите не правду ,что только одна капуста.Разнообразие овощей было и есть всегда;
- номер. К сожалению иногда техника дает сбой и с ней случаются поломки(на счет горячей воды - на каждую комнату предусмотрен нагревательный бак 60 литров) и мы с нашей стороны всегда все проблемы решаем в самые короткие сроки.Пожалуйста, укажите дату посещения и номер вашей комнаты для проверки заявок.
Так же,хочу прокомментировать на счет постельного белья. Постель не может остаться после прошлых клиентов, так как после каждого выезда гостей постель и полотенца снимаються и отправляються в прачечную, и да если гость не доволен качеством стирки в короткие сроки все еще раз меняеться без приреканий!
Так же по поводу автобуса на пляж - бывают ситуации что автобус заполнен,но в этот же момент предоставляеться еще один рейс для комфорта наших гостей.
Еще раз ,спасибо что нашли время на обратную связь.Несмотря на случившееся, очень ждем вас в гости еще раз, чтобы сгладить впечатление.
15:57 04.01.22
Ольга, добрый день!
Не считаю нужным более тратить время на описание недостатков отеля. Мне не свойственно говорить неправду в принципе, и в данном конкретном случае в том числе. Все, что я написала абсолютная правда. Не вижу смысла очернять отели и персонал, который там работает, без необходимости. Но так как этот сайт был задуман с целью обмена мнениями и формирования рейтинга отелей во всем мире, считаю своим долгом поделиться с другими потенциальными туристами информацией, которой я обладаю. Возможно это сэкономит кому-то время, деньги, эмоции и нервы. Также, как и я, в свою очередь, ВСЕГДА перед покупкой туров читаю отзывы туристов и ориентируюсь на их мнение. Спасибо им за это. Что касается вашего отеля, вам, как представителю, я бы посоветовала не выгораживать недостатки, а внимательно их читать и ДЕЛАТЬ конкретные шаги по улучшению качества обслуживания туристов с тем, чтобы рейтинг вашего отеля рос, а заполняемость его была всегда на 100%. Примите этот ответ, как пожелание более усердно трудиться, а не как неконструктивную критику того, кому нечего делать.
20:39 04.01.22
Ещё раз здравствуйте, Александра.
И снова благодарю за обратную связь, но все же я как представитель отеля знаю недочёты отеля и в некоторых пунктах вы действительно не правы, извините что так выражаюсь, но... И очень странно, что обнаружив столько проблем вы не обращались на стойку рецепции или непосредственно ко мне.Так как весь персонал отеля на заявки реагируют быстро. И так же странно, что вы не прикрепили ни единого фото к отзыву.
Я ценю ваше время, мнение и пожелание.
11:37 16.01.22
ОТЗЫВ ПРАВДИВЫЙ. СЕЙЧАС ОТДЫХАЮ ТУТ. ЭТО ТРЕШ. КОГДА ЧИТАЛ ПЕРЕД ПРИЛЕТОМ ОТЗЫВ НЕ ПОВЕРИЛ. НО ВСЁ ДАЖЕ ХУЖЕ.
19:47 27.01.22
Полностью согласна с отзывом. Это сложно назвать отелем, даже хостел для него звучит слишком гордо. Полотенце и постельное белье действительно не стиранное, унитаз грязный. А что творится в туалетах на территории это вообще не для слабонервных! Как то подошла к русскоязычной девушке на ресепшене, попросила зайти в женский туалет и посмотреть, что там происходит.надо сказать, что он находится в двух метрах от ресепшена. Ответ убил - а чего вы туда ходите вообще? Ходите в номер! Класс! Отличный сервис! Заработали в этом отеле кожный дерматит и кишечную инфекцию. Дома ещё долго лечились. Подумайте сто раз, стоит ли экономить на здоровье!
16:12 28.01.22
Это с вами на ресепшене общалась та самая девушка Ольга, которая отстаивала "честь" отеля здесь со мной в переписке. И много написала про то, что отель супер, а я врунья.
У меня тоже по приезду на лице кожный клещ (демодекс). Лечу....
16:41 25.11.22
Всё, вот теперь точно не поеду.
Добавить комментарий
Добавить комментарий