4
3 размещение
5 сервис
4 питание
Неоправданные ожидания
Отдых с 01.01.2022-08.01.2022гг. с подростком 17 лет. Начну с того, что я объездила много стран как по работе, так и в качестве отдыха (очень редко пишу отзывы, но тут не удержалась). Ожидала от отеля, который позиционирует себя как отель высокого уровня, нечто большего, за тур заплатила 142000 рублей. Настрой был самый позитивный, отдых долгожданный! Упущу тот момент, что туроператор Корал Тревел совместно с перевозчиком Роял Флайт урезали в совокупности на сутки время отдыха, остальное последовательно.
В отеле встретили радушно, весь персонал очень приветливый и отзывчивый. Особенно хочется отметить сотрудников отдела работы с гостями Юлию и Татьяну, а так же Анастасию, размещающую гостей в отеле. Девочки очень внимательные, быстро реагирующие на любые пожелания и вопросы. Умницы и красавицы! Спасибо всему персоналу отеля: поварам, официантам, барменам, уборщицам (уборщикам), садовникам и охранникам.
Теперь о самом отеле:
1) звукоизоляция очень плохая! Ее просто нет! В первый день я пожаловалась на шум (слышимость) из коридора, а весь главный корпус построен по коридорной системе. Нас переселили без всяких вопросов, даже в качестве извинения был преподнесён презент -фирменная кружка. Но далее весь период прошёл под эгидой «беруши - лучший друг!». Поверьте, это не я такая чуткая, просто либо надо быть глухим, либо быть под допингом, либо приходить в номер после 02.00. Но уже в 08.30 в коридоре начиналась активность - это были отдыхающие и обслуживающий персонал. Громкие разговоры, смех, передвижение телег, пылесосов и пр. Ни о каком дневном сне речи не идёт, об этом даже мечтать не стоит, ни отдыхающие, ни персонал об этом даже не задумываются. Такое впечатление, что люди не имеют представления об устройстве релакс-зон, правилах общежития и элементарных правилах приличия. Если вы за покоем и тишиной, то вам точно не сюда, их точно нет в главном корпусе, про коттеджи ничего сказать не могу;
2) я отдаю себе отчёт в том, что зимняя концепция отличается от летней, но что в этом отеле на столько, я не могла себе вообразить. Это полная тоска! Вечером с 21.00 до 23.00 живая музыка в кафе, но это очень камерно. Анимацию или даже какие-то активности мы не получили. Можно было поиграть в боулинг, но только за дополнительную плату. Честно, нам предлагали ракетки и клюшки для игры в теннис и гольф, но как-то не получилось. Поэтому гуляли либо вдоль берега по песку вперемежку с галькой, либо по территории. Находили приятности в общении друг с другом и чтении книг;
3) приятно удивила достаточно устойчивая сеть WiFi. Даже на пляже можно было воспользоваться;
4) Мы совершенно не оценили спиртные напитки, возможно наш вкус слишком изощрён, но дегустация предложенных «элитных» напитков оставила только негативный осадок, но это на любителя. Я предпочитаю привозить с собой приличные напитки;
5) все мы осознаём и признаём, что дома так не питаемся, но вместе с тем, хотелось отметить, что питание в отеле вкусное, достаточно разнообразное. Отложили свой отпечаток карантинные ограничения в том смысле, что официанты абсолютно все накладывают (в некоторых отелях нам встречались официанты на раздаче горячих блюд и десертов, а здесь абсолютно всего. Иногда чего-то положила бы себе каплю, но официант накладывает много, в другой раз хотелось бы чего-то отведать, но кладут не то что просишь, некоторые официанты настолько пристально тебя изучают, что обходишь их стороной, так, мы даже куска хлеба не съели. Таких моментов было много;
6) бассейны в зимний период функционировали в крытых зонах, но вода всё равно прохладная, площадь маленькая. Никакого хорошего впечатления, по одному разу кратковременно зашли и все;
7) нам понравились услуги банного комплекса: сауны, римская баня и хаммам. Но мы приходили утром, к 09.00, потом было много людей и соответсвенно удовольствие было уже не то;
8) очень произвело впечатление то, что по-прежнему наших русских соотечественников воспринимают не равнозначно с европейцами. Но я бы это отнесла к минусу человеческой культуры и профессионализма отдельных сотрудников отеля, которые угождают гостям из Европы. Эти служащие просто упали в моих глазах. Чтобы было понятно приведу несколько промеров: а) нам ни разу не предлагали в основном ресторане минеральную воду в газом (в темно-синей бутылке), а европейцам первым делом наливали. Когда я указала на это и попросила, мне не отказали, но мне хочется видеть равнозначное отношение, а не выпрашивать; б) в баре на пляже в зоне самого кафе нам наливали кофе в бумажные стаканчики, а европейцам в фарфоровые чашки. Вы скажете что это мелочи и придирки, но я так воспринимаю. Признаюсь, это были единичные случаи, но мне они неприятны;
9) в последний день нашего пребывания, 07 января, поскольку в 05.55 8 января нас забрали из отеля, питание просто урезали. Гостей стало мало. Там, где ещё пару дней назад были креветки и раки, лежали абсолютно несъедобные деревянные крабовые палочки (даже стыдно было это видеть), не было гриль- зоны, остальные блюда выдавались в мизерных количествах с комментариями. Это была очевидная экономия. Некрасиво! Несолидно для отеля высокого уровня!
10) можно и дальше перечислять плюсы и минусы отеля, но на мой сугубо личный взгляд, отель не стоит затраченных денег. Говорят, что сожалеть о потраченных деньгах не стоит, но для себя я отмечаю, что отель не оправдал моих ожиданий. Никакой это не высокий класс, просто отель на 4+ по средней оценке.
Подводя резюме отмечу, что административный персонал отличный, обслуживающий персонал в целом хороший, условия средние, питание хорошее. Зарекаться не буду, но в ближайшем будущем не хочу возвращаться и своим близким советовать не буду. Есть куда более роскошные отели с менее пафосным обозначением.
Елена оценила сервисы
3.8 Качество сервисов и обслуживания
3.8 Подходит для отдыха
4.0 Пляж
3.7 Сервисы для детей
1.8 Удобство расположения
2.8 Номера
4.2 Инфраструктура отеля
02:27 07.02.22
А "клюшки для игры в гольф" - это где разрешали играть?? Да и - обычно - требуют, как минимум, сертификат на возможность игры и .. в любом случае деньги за енто.
2. какие - крытые бассейны - там один бассейн, наполовину на улицу выходит. Или ошибаюсь?
3. Главный корпус - обычно предполагается по названию (когда называют так) - типа маин билдинг - домину = длинное высокое здание, а здесь - три луча. Где Вас поселили7 Особенно при полупустом Отеле.
4. А музыка в кафе - это в каком.. Просьба пояснить - их там много и все - рестораны или бары называют себя..
20:28 07.02.22
Доброго времени суток, Александр!
1) Клюшки (дилетантские-игровые) выдаются в службе по работе с гостями, прямо на первом этаже.
2) Крытых бассейна два: один в спа-зоне, он действительно выходит наполовину на улицу, а второй в противоположной стороне, рядом со спортивным блоком.
3) в данном отеле основной корпус архитектурно напоминает трёхлучник, дети назвали корпус «катамараном», многокоридорная система с ужасной звукоизоляцией, однако есть на территории очень красивые коттеджи, утопающие в зелени, но зимой их для проживания не предлагали.
4) в зимней концепции вечером работало только ирландское кафешка первом этаже корпуса и бар в основном холле. Живая музыка именно в ирландском кафе.
Мое мнение субъективное, но я люблю спрос за вложенные мною средства, ненавижу халтуру, поэтому не сдержалась от написания отзыва. За потраченную сумму можно было бы устроить отдых в другом месте на более продолжительное время и с другими эмоциями.
С наилучшими пожеланиями,
Елена
03:17 16.02.22
Нда- тут списывался с людом по поводу Глория гольф. Справка - отражено в моем отзыве - это на 30-40 % дороже при примерно том же уровне. Ну, там площадка для боччо есть (я им и посоветовал как Постоянный гость)-а в Ксанаду игра в соснах...не очень (отстой). Там (в Гольфе) тоже - считают цену завышенной. И что выбирать? блин - речь не о деньгах - а о том, КАК там к концу мая будет. Призываю писать - кто в апреле будет..
03:22 11.02.22
Спасибо, несмотря на темное время суток у меня - прочитал и настроение улучшилось.. Когда 2.5 года моря не видишь - мысль, что кровь на анализ сдать
(переболели с женой, 7-10 дней не ели- только вода, сатурация до 82 у меня.. - жене дали QR, мне "фиг Вам"- брали несколько раз, но все отрицательно - а то что 39.3 С - бригада врачей 1-2 чела -сидела - типа - Вас в больницу надо вести)
- и хоть куда поехать - радует. подробнее-куда написал в "ОЦЕНКЕ" - не надо всем планы рассказывать (а выбор невелик).
Александр, С уважением..
06:31 11.02.22
Здравствуйте, Александр! Скорейшего выздоровления! Поверьте, очень Вас понимаю и разделяю мнение.
Мечтайте, стремитесь, читайте, анализируйте и делайте свой выбор!
Всего наилучшего! Елена
11:10 12.02.22
Добрый день, прочитала ваш отзыв об отеле, как раз хотела его бронировать на апрель с маленьким 7 месячными ребёнком, но после прочтения про звукоизоляцию передумала. Может вы смогли бы подсказать, хороший отель, какой вам понравился. В Турцию летим первый раз с малышом.
11:29 12.02.22
Добрый день, Александра! Давать советы - дело очень неоднозначное и неблагодарное. Однако если Вы рассматриваете отдых с малышом, то, как опытная мама, которая обожглась не раз на выборе отеля, хочу, чтобы Вы сами себе задали вопросы:
1) чего Вы от отдыха ожидаете?
2) малыш к лету уже начнёт ходить, поэтому нужно учитывать этот фактор;
3) нужен ли вам песок или галька, зелёная местность или более степная (с зеленью на территории отеля);
4) нужна ли вам большая территория, анимация, детская кухня, проживание в бунгало или большом корпусе, удалённость от аэропорта, ультра все включено или достаточно все включено (все эти нюансы важны при выборе отеля.
Не всегда «крутые отели» оправдывают наши ожидания, мы зачастую не пользуемся и половиной услуг (теннисные корты, гольф-поля, конюшни, заграничное спиртное (очень сомнительная позиция) Иногда отели 4* бывают более «жизненными», ориентированными на отдыхающего без претензий на высокий класс.
Подумайте, прежде чем выбирать отель и своих предпочтениях и за что Вы готовы платить и этим пользоваться.
19:57 12.02.22
Добрый день ещё раз. Вы правы, я тоже учитываю все эти факторы и стараюсь выбирать отель по отзывам, но про один и тот же отель бывают совершенно противоположенные отзывы и тут я теряюсь.
Мы точно хотим Белек, так как там тепло в конце апреля и близко ехать.
Море нас не сильно интересует, так как ещё холодно для купания в нем, а вот бассейны с подогревом были бы очень кстати.
Хотим большую, зелёную территорию, тихий отель без шума в номерах и хорошую качественную кухню. Больше по большому счёту не интересует ничего.
Может знаете такой отель😀
20:34 12.02.22
Если именно Белек и апрель, то мне очень понравился отель TopHotels
Однако это именно мое мнение, я была там один раз, но мои друзья больше не изменяют этому отелю и каждый год отправляются своим большим семейством именно туда.
Ещё очень прилично было в отеле TopHotels прямо как на даче))), но мы жили в бунгало, а не в основном корпусе.
А вообще, апрель такой особенный месяц, когда в Турции, куда бы надо ехать из-за моря, в этом месяц в море не искупаться. Зачем именно Белек? Есть чудесный и более дешёвый, но не менее комфортабельный Кемер, там сосны, горы, большие территории, великолепные виды, да и отели один лучше другого. Мои родители из года год в феврале посещают TopHotels
Да и в целом, апрель хорош даже в Абхазии, тем более, что появились ну очень прелестные отели на завтраках (можно и полный пансион, хотя очень вкусно в кафешках в округе), подогреваемые бассейны, СПА, массажи, свобода, не надо сдавать ПЦР-тесты, и, опять-таки тепло, а в море также, как и в Турции, не искупаться. Вы, конечно, смотрите сами, но неизгладимых впечатлений не ожидайте, только если настрой на уединение, общение друг с другом, отвлечение от быта.
20:45 12.02.22
Спасибо большое за рекомендации. Именно эти отели и пропустила почему-то.
Выбираем Белек, так как он ближе всех к аэропорту и там теплее, чем в Кемере. Хотя Кемер тоже теперь рассмотрю, спасибо🙌🏻
20:47 12.02.22
Всего наилучшего!)
07:32 17.02.22
Елена, добрый день. Полностью поддерживаю ваш отзыв. Тоже считаю, если вы себя заявляете как HIGH CLASS ALL INCLUSIVE, то надо соответствовать. Отель вообще не оправдывает своей цены!!!
09:28 17.02.22
Здравствуйте, Лариса! Спасибо за понимание! Лучших впечатлений в будущем!
Добавить комментарий
Добавить комментарий