Отдыхал Семьей с детьми в
декабре 2021
- Не рекомендую отель
21.12.21 - 30.12.21
2.3
2 размещение
2 сервис
3 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Отель не дотягивает до 3
Купили фэмили рум, должен был быть 2 комнатный, пытались заселить в однокомнатный, кое-как через гида решили.
До основного здания идти метров 600-700.
Постоянные проблемы с замками были, одни раз закрылся туалет изнутри, ждали два часа специалиста.
Потом начались постоянные проблемы с каточками от номера, не открывали номер, по 5-6 раз за вечер ходили до ресепшн, на ресепшене каждый раз как в первый раз нас видели, говорили давайте карточку замагнитим, а проблема не в этом была, механическая, на третий день мытарств вроде добились.
На пляже ни полотенец ни напитков от отеля нет, хотя заявлены безалкогольные.
Бармены злые, не даешь на чай - перестают улыбаться, начинают огрызаться
Единственный светлый момент - это экскурсии, брали у нашего друга, он с района НАБК: Экскурсии у Виктора. Самый порядочный человек, с 2013года ездили с ним в Израиль, в Петру, брали личную яхту, сафари.
В этом году приехали не в тот район, Хадаба, Виктор приехал и забрал нас лично с отеля, свозил к себе, а это километров 20. Кто будет покупать экскурсии - передайте привет от Александры и Александра с Урала. Его телефон: Виктор Египет +20 128 606 8906
228735-371 оценил сервисы
2.0 Качество сервисов и обслуживания
2.0 Подходит для отдыха
— Пляж
— Сервисы для детей
— Удобство расположения
— Номера
— Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
нет
Минусы отеля
персонал
Добавлено
11.01.22
07:17
(1 145 символов в тексте)
моё Cпасибо
16:55 12.01.22
Добрый день! Вы оценили питание на -3, но ни слова о нем не упомянули.
17:59 23.10.22
Уважаемые гости,
Мы благодарим Вас за выбор нашего отеля IL Mercato Hotel & Spa для Вашего отдыха.
Нам бы хотелось поблагодарить Вас за написание отзыва, т.к. Ваше мнение важно для совершенствования качества обслуживания.
Мы извиняемся за неудобства, которые могли возникнуть на протяжении Вашего отдыха, и хотим отметить, что приоритетом для нас является предоставление качественных услуг, поэтому мы ценим информирование о проблеме как только это произошло, чтобы дать нам возможность принять меры незамедительно для Вашего комфортного пребывания.
Спешим Вас проинформировать, что с октября 2022 года в отеле прошла частичная реновация номеров и главного корпуса отеля, и теперь интернет предоставляется во всех номерах отеля с отличной скоростью 4G.
Надеемся, что Вы предоставите нам шанс снова приветствовать Вас в Il Mercato Hotel & Spa и мы постараемся, чтобы у Вас остались только положительные эмоции.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Гостевого сервиса
Добавить комментарий
Добавить комментарий