Отдыхала С семьей в
октябре 2021
- Не рекомендую отель
30.10.21 - 08.11.21
3.7
5 размещение
2 сервис
4 питание
Непроверенный отзыв - не влияет на рейтинг
Ноябрьский отдых в Турции
Уважаемые читатели, постараюсь кратко и объективно описать отель.
Отдыхала с 30.10.2021 по 08.11.2021 (конец сезона). С погодой очень повезло: на солнце +31С, море +24С. Тур-оператор - Anex-Tour.
Размещение.
Прибыли в отель в районе 8 утра. Номер был не готов. Мы рискнули попросить номер с хорошим видом (без доплат) и отправились на завтрак.
Подошли к ресепшену уже после завтрака, в районе 11:00. И нам дали номер 8046 на 8 этаже с видом на долину и речку Манавгат.
Оценка +5! Спасибо за оперативность и красивый вид из номера!
Отель.
Уже было написано миллион восторженных слов. Ко всем словам присоединюсь! Отель новый, красивый, блестящий и сверкающий! Это современный межгалактический корабль с потрясающей вечерней подсветкой.
За отель, архитектуру, дизайн интерьеров и номеров +++++5!
Номер.
Современный и красивый. Из особенностей - раковина вынесена в основную спальную зону, не изолирована дверьми. Душ широкий и удобный, а вот туалет для миниатюрных людей,полным людям тяжело в нем будет развернуться… .
Есть большое зеркало во весь рост у раковины (большой плюс для девушек). Присутствует вся необходимая косметика, правда, при въезде нам забыли положить наборы с зубными пастами и щетками и бритвенный набор… . Пришлось просить (сразу смазалось впечатление). Фен плохой. После второй сушки головы сломался, но его оперативно починили или поменяли.
Телевизор встроен в зеркало. Это красиво, эффектно и современно, но при просмотре отсвечивает… .
Присутствует чайный набор и чайник, и даже штопор.
Мини-бар: бутылочное пиво (один раз при въезде),
вода с газом, вода без газа, сок, фанта, кока-кола. Каждый день пополняют только неалкогольные напитки.
Балкон маленький.
Оценка 5.
Питание.
Вкусное и разнообразное. Из рыбы была форель, скумбрия, дорада, сибас, в салатах креветки, мидии, кальмары, в рыбный вечер был слабосоленый лосось, суши, раки.
Из мяса: баранина, ягнёнок, говядина, телятина, курица, индейка, утка, перепела, говяжий язык.
Мясо и рыба приготовлены потрясающе!
Отличный фруктовый стол: арбузы, дыни, апельсины, мандарины, виноград, яблоки, груши, нектарины, хурма, бананы, гранаты.
Мороженое на ужин (5 видов) и днём у бассейна.
Сладости европейские (совсем невкусные, не умеют готовить) и турецкие (выбор небольшой, но вкусно).
На завтрак нет мёда в сотах, лукума, тахинной халвы, орехов (обычный набор для стандартной пятёрки даже в период межсезонья).
Оценка 4.
Сервис.
Ужасный! Я не знаю, с чем это связано, может быть конец сезона и мы были перед самым закрытием отеля! Но сервис смазал все впечатления от отеля!
Из примеров:
1. Вечером в лобби отдыхающие разбили бокал с шампанским. Этот разбитый бокал с осколками и остатками шампанского продолжал валяться на полу!!! Бегают дети, могут подскользнуться! Я лично попросила персонал убрать! Ноль эмоций! Только через час убрали осколки и помыли пол!;
2. Отель был полностью заполнен. Кроме отдыхающих - различные семинары. В ресторане ад! Столы не убирают, тарелки грязные. Я сама лично вставала, брала чистые тарелки и приборы. Огромные очереди! Я отдыхала уже в пандемию в отеле Адалья Элит Лара, там вообще не было очередей, так как правильно было организовано пространство и раздача еды;
3. Персонал злой, неприветливый, еду накладывают и, кажется, про себя проклинают тебя! Я люблю чёрные вяленые маслины, попросила положить побольше, на что мне официант ответил: «Это много!» И не стал больше накладывать;
4. Огромные очереди в барах! Даже утром за чашкой кофе! Это кошмар!
Оценка 2.
Пляж.
Отличный, широкий. Много лежаков, отличные навесы. Вход в море - меленькая намытая галька. Море шедевральное. Безумно красивый цвет воды, как в Кемере. Хороший бар на пляже, полноценно и вкусно можно поесть, не ходя в Главный ресторан.
Отель расположен на 2 линии, но, на самом деле, можно приравнять к первой линии. Пешком до моря 2-3 минуты через красивый сосновый парк. Идеально! На мой взгляд, это лучший пляж, который я когда-либо видела!
Оценка ++5!
Территория.
По сути, ее нет. Но все расположено очень компактно и удобно. В центре - главный бассейн в форме Микки-Мауса, левое ухо которого подогревается. Причём греется очень сильно, как дома в ванной. Большая уличная зона лобби вдоль реки Манавгат с проплывающими корабликами. Очень красиво и живописно. Я понимала, куда я еду, что территория будет маленькая, поэтому претензий у меня нет. Если же Вам нужна красивая территория для прогулок - Вам не в этот отель!
Оценка 5.
Анимация.
В целом, для конца сезона неплохая. Были шоу артистов (проводились в лобби, где ресепшен). Сама анимационная команда НИКАКАЯ! Людей вечером не веселят, не разговаривают с отдыхающими, особо в танцах не участвуют. Я спросила у одного из аниматоров (он из Туниса, имя не помню): «Почему Вы не танцуете с отдыхающими, не проявляете заинтересованность и активность». Я получила ответ, что он устал. И этот ответ я получала на протяжении всего 10-тидневного отдыха. Вы считаете это нормально?
Оценка 3.
Уборка.
Неплохая. Полотенца меняли, пол мыли. НО! Как мы въехали в номер, на входной двери были отпечатки ладоней, так они и остались до конца отдыха. Неприятно! Впечатление об отеле сразу изменилось не в лучшую сторону… .
Оценка 3.
Моменты, на которые я обратила внимание:
1. Нет халатов (перед поездкой в отель я знала об этом и была к этому готова);
2. Полотенца можно поменять только один раз в день по карточкам (я тоже к этому была готова, хотя отдыхала в отелях, где можно менять полотенца неограниченное количество раз). НО! Когда мы пришли поменять и нам сказали, что полотенца закончились, я была шокирована… . Это не 5 звёзд…!
3. Ужасный сервис и недружелюбный персонал!
4. В барах предлагают дешевые орешки (в основном, это жареный нут и кукуруза) и ещё очень маленькие порции. Обычно, в отелях 5 звёзд эти «орешки» - это расходный материал, дают всем и в неограниченном количестве и ещё, как правило, всегда есть миндаль и фундук… . Босфорус - исключение, странно…
5. Отсутствует церемония подачи турецкого кофе, всегда нужно выпрашивать лукум…
6. Отсутствует входная группа у ресепшена (шампанское, фрукты, десерты)
7. Невкусная кондитерская + неуютная
8. SPA по записи… (очень некомфортно и неудобно)
Резюмирую: «Роскошная обложка с недостатками внутри». Сервис необходимо возрождать с нуля! Я разочаровалась.
Отель
Отель
Отель
Отель
Отель
Отель
Отель
Рядом с отелем
Плюсы отеля
Здание
интерьеры
пляж
питание
Минусы отеля
Сервис
Добавлено
20.01.22
22:25
(6 488 символов в тексте)
моё Cпасибо
17:54 21.01.22
Добрый день ! Два вопроса: 1. Кто , кроме русских , ещё отдыхал в отеле ? 2. Сколько стоил ваш тур ? Спасибо !
22:27 21.01.22
Здравствуйте, Татьяна! Именно в тот период времени, когда отдыхали мы, были одни русскоязычные + различные семинары (турецкие). Наш тур (9 ночей/10 дней) стоил около 96 000 руб.
10:51 22.01.22
Спасибо ! Собираемся в этот отель в сентябре . Уже дали своему турагенту задание , что бы отслеживала , а то , пишут , он был в стопе на месяц вперёд!
19:53 18.02.22
Да, отель в прошлый сезон был все лето в стопе.
19:18 27.01.22
Ох, уж этот мёд в сотах, лукум, халва и орехи)))
21:45 27.01.22
Да, это мелочь, но из мелочей складывается общее впечатление об отеле. Но в данном случае, самое ужасное - это сервис…(
15:34 30.01.22
А нам с сервисом повезло, всем рекомендуем и все довольны отелем!;)
16:13 30.01.22
Инна, всё таки отмечу, что вы пишите, что набор мёда в сотах, орехов, лукумов - это стандартный набор для 5 звезд) Огорчу, этого нет в pgs отелях, не видела этого в Orange , long beach и тд... вы сразниваете это , наверное, с Alva donna exclusive, и тд, где и стоимость отеля дороже,чем в босфрусе!
16:20 30.01.22
Посчитала разницу, например, с Alva donna Exclusive , в котором вы отдыхали....разница в один период отдыха состовляет почти 800$, в пользу Alva! Отсюда и мёд в сотах, лукум и тд... халаты
16:22 30.01.22
Наш тур в июле на 9 нч стоил!!! 1650€ на двоих!!! Вы еще норм слетали и жаловаться точно не стоит;)
19:32 30.01.22
Возможно сервис летом (в сезон) намного лучше! И, Слава Богу!
Но, поверьте, это недопустимо, когда валяются разбитые бокалы, плохо протираются столы, заканчиваются полотенца! Это уже никуда не годится! И здесь уже даже не дело в мёде в сотах и в лукуме.
Я столкнулась впервые с таким ужасным сервисом и с такими километровыми очередями. Это вообще «фишка» отеля - очереди везде. Даже интересно, как же они в сезон справляются…(
P.S. Спасибо Вам за комментарии!
21:43 30.01.22
Добрый день ! А к вас , в июле , тоже очереди были за всем ?
12:43 31.01.22
Да, ещё хочу добавить.
Я очень надеюсь, что сервис наладится, очереди исчезнут, а персонал станет приветливым и улыбчивым, потому что отель действительно неплохой.
Но, обратите внимание, ни одна я написала про такие минусы! Прочтите внимательно последние актуальные отзывы и Вы заметите в них те же самые минусы и проблемы.
У меня нет цели оклеветать отель! Я, наоборот, хочу, чтобы менеджмент обратил на все минусы внимание, сделал выводы и исправил все недостатки, чтобы будущим гостям было отдыхать намного комфортнее!!!
19:42 31.01.22
Нас в отеле всё устроило, я опытный турист. Более 100 раз отдыхала в разных отелях и на разных курортах. Необосновано вы, тем более за 96.000 т .р .р оставляете оценку.
19:40 31.01.22
Инна, вы должны принять, что мы живём во время короновируса, который диктует свои правила! Вы щаплатили небольшую стоимость, а требования у Вас , как с отелей ультра всё включено!
20:42 31.01.22
Я принимаю коронавирусную ситуацию, на многое готова закрыть глаза. Но, согласитесь, для отелей любого класса, я обращаю внимание, любого класса, неприемлемы валяющиеся разбитые бокалы, пятна на столах, персонал, говорящий: «Вам достаточно, я накладывать больше не буду!»
Я такого даже в обычных «трешках» не встречала.
Да, я заранее читала концепцию, понимала, куда я еду, понимала, что полотенца по карточкам, что не будет халатов, что маленькая территория и т.д. Здесь без претензий, но когда тебе говорят: «У нас вообще закончились полотенца…». Извините, это уже совсем ненормально! Даже в голове назревает вопрос, как же отель в сезон справляется с наплывом туристов?
Возможно, очень надеюсь, что в сезон у них действительно сервис лучше… .
19:44 03.02.22
А кто бьет бокалы? Персонал? Или отдыхающие?) Нам никто никогда не сказал, что вам достаточно... без проблем накладывали еду! В "трешках" не встречали? С каким отелем сравниваете? Слетайте в Himeros в Кемере... заберете свои слова обратно.) Полотенца на какой срок закончились? На сутки? Или на полчаса? Там на подносе никто ничего не приносит. Отель, в котором все равны.
22:55 14.02.22
Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста, вечером есть где прогуляться за территорией отеля (пешком)?
12:46 15.02.22
Алена, здравствуйте!
В основном прогулка за территорию отеля представляет собой прогулку вдоль дороги.
При выходе из отеля можно повернуть направо и вдоль дороги дойти до озера Титрейенгель. Это единственное оживленное место, где есть магазинчики, приезжающий базар. Но путь до озера минут 15-20, да, и вообще до ближайших магазинчиков и кафешек путь неблизкий - около 30 минут ходьбы (при выходе из отеля- направо, налево - ничего нет).
13:29 15.02.22
Блин (( тогда нам не подходит это. Хочется вечером прогуляться пешком. Но не просто вдоль дороги )))
14:15 29.03.22
Посещали ли Вы Аля карт рестораны? Хотелось бы узнать мнение
18:40 31.03.22
Да, была. В итальянском. В целом - неплохо. Могу рекомендовать. Красивая подача блюд и вкусно.
16:18 11.05.22
Уважаемая Инна,
Мы хотели бы поблагодарить вас за то, что уделили время и поделились с нами своими впечатлениями об отдыхе. Нам искренне жаль, что время, проведенное Вами в нашем отеле не соответствовало Вашим ожиданиям. Мы стараемся сделать все возможное, чтобы каждый из наших гостей получил максимум удовольствия от отдыха в Bosphorus Sorgun.Целью нашего отеля является жeлание обновления и повышение качества обслуживания. Все предложения,критика, пришедшие oт вас,рассматриваются и проводятся необходимые работы в этом направлении.Некоторые меры мы предпринимаем сразу,а некоторые вносим в годовые и полугодовые планы.Мы хотели бы сообщить вам, что моменты, которые вы выделили в отзыве,так же будут рассмотрены и проконтролируются cоответствующим отделом
Мы были рады приветствовать вас в нашем отеле. Надеемся увидеть вас снова.
С наилучшими пожеланиями,
Bosphorus Sorgun Менеджмент.
16:57 11.05.22
Спасибо Вам большое за внимание и обратный ответ! Я постаралась объективно описать все минусы, с которыми мы столкнулись, чтобы они максимально были устранены и Ваш отель стал еще лучше!
С уважением, Инна.
Добавить комментарий
Добавить комментарий