Оздоровительный комплекс Дивный 3*

Заехали в номер ночью, сразу легли спать с дороги. Уртром проснулись от звуков строки под окном (суббота, ещё до 9 утра). В ванной обнаружили чёрную плесень, в номере пахнет сыростью, пол холодный. В душе горячая вода заканчивается через 5 минут, домываться приходится в едва-едва тёплой.

В люксе нет даже балкона.

Пошли на ресепшен попросить замену номера, не скандалить. На ресепе Екатерина, некомпетентная, ноль гостеприимства и уважения к гостям, никакой заинтересованности в сервисе, присоединится к проблеме и близко нет, высокомерная.

С ухмылкой заявила, что на номер никто раньше не жаловался)) и замена номера стоит 1500 р)) На мое сообщение, что в душе горячая вода идёт ровно 5 минут, ухмыльнулась.

Екатерина непрофессиональна и хамовита, клиентоориентированность и приветливость явно не ее конёк.