Отдыхал Семьей с детьми в
мае 2022
- Не рекомендую отель
13.05.22 - 22.05.22
3
1 размещение
3 сервис
5 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Хотите послушать объявления и анимацию на украинском языке, то вам сюда !!!
Приехали в отель в 18 ч, заселили сразу в микрономер где даже чемоданы не где приткнуть, пошли менять конечно, нас 2 взр и ребёнок 5 лет. Дали номер чуть больше, но проходы узкие, уступать приходилось друг другу . Анимацию слышно до 12 ночи, хоть закрывай балкон хоть нет. Ну а самое неприятное, что анимация проходит на украинском языке, при том что в отеле украинцев нет ! Вся анимационная команда украинцы! Постоянная политическая провокация ! Приезжаешь в отпуск чтоб отдохнуть от этого всего, но не тут то было !!!! Несколько раз были конфликты на этой почве! Никогда ни в одном отеле не было объявлений и анимации на украинском , они все русский понимают! Но в этом году они решили подогреть обстановку ! В отеле были и казахи, и чеченцы, и прибалты!!! Однако на их языках никто не объявлял ничего. Узнали в соседних отелях Папилон и Селектум, там такого нет! Поэтому если вы хотите отдохнуть от ситуации нынешней, то тут у вас этого не получится ! И да, администрация отеля на жалобы никак не реагирует , искренне удивляются что вся анимация на украинском общается с отдыхающими ( 90% из которых россияне !!!) , но похоже поддерживают данную позицию !!!! Поэтому для нас и всех наших знакомых и друзей этот отель в чёрном списке!!
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
{{ currentItem.description }}
- {{ currentItem.likes || 0 }} Отметки полезности
Комментарии пользователей
- {{ comments.count }}
- {{ comment.likes || 0 }} Полезный комментарий Ответить
{{ comment.comment }}
Ирина оценил сервисы
4.0 Качество сервисов и обслуживания
1.0 Подходит для отдыха
3.0 Пляж
3.7 Сервисы для детей
4.5 Удобство расположения
4.0 Номера
3.7 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Сервис
официанты
еда
Минусы отеля
Политическая провокация в открытом виде !!! Маленькие номера
Добавлено
24.05.22
12:45
(1 239 символов в тексте)
моё Cпасибо
13:09 24.05.22
Скажите, пожалуйста, а на русском вообще не объявляли анимацию? Только на украинском?
15:09 24.05.22
Добрый день, Ирина!
Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями о нашем отеле.
Во время Вашего отдыха мы общались с Вами по поводу Вашей претензии. Ещё раз хотим отметить, что наш отель имеет нейтральную позицию по данному вопросу. Мы ни в коем случае не пытаемся "подогреть обстановку". Вся анимационная программв анонсируется на 4-х языках: Турецкий, Русский, Английский и Украинский.
Гости, в независимости от национальности, одинаково дороги нашему отелю.
Так же хотим добавить, что ни от одного из других гостей не поступали жалобы на подобную тему и ни каких конфликтов на этой почве не возникало.
Всё же мы хотим Вас уверить, что Ваши комментарии приняты к сведенью и на основании этого будут приняты корректирующие меры.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Bellis Deluxe Hotel
16:13 24.05.22
Ну тогда объясните, почему именно в этом году вы вдруг встали анонсировать и на украинском языке? Когда среди отдыхающих украинцев нет? До этого никогда анонса на украинском не было!!! Хотя украинцев среди отдыхающих было очень много! Расскажите об инциденте с чеченцем в детском клубе!!! Который взбесился после ваших анонсов на украинском !!! Почему мы отдыхающих должны сидеть и бояться что кто то неадекватно отреагирует на это все и пострадают люди? Мы остались в Турции ещё на месяц, в соседнем отеле, где ничего не изменилось с прошлого года и нет подобных провокационных действий! По отзывам кроме как в вашем отеле, такого нигде нет! Мы заплатили немалые деньги за отдых в вашем отеле, а в итоге считали дни до отъезда(((
16:20 24.05.22
И как это не поступало вам жалоб по этому поводу, если после объявления на украинском с шоу вечернего ушла половина зрителей? Они пошли прямиком на ресепшн ! И жаловались, я лично это слышала! Только толку от того, что мы с вами общались по этому вопросу никакого не было ! Вы так искренне удивлялись этому факту, говорили что не в курсе и быть такого не должно! Однако ничего не изменилось! Рекомендую вам пересмотреть свою политику относительно этого вопроса, потому как отдыхающие прибывают, недовольных все больше и это со временем приведёт к серьезному конфликту!
20:07 24.05.22
Забронировали с детьми данный отель на начало июня.Прочитав данный отзыв и отношение отеля к жалобам появилось желание сменить его на соседний папилон.
Представитель отеля,можете дать здесь комментарии,какие корректирующие меры собираетесь принять?Если они вообще будут
07:06 25.05.22
Так на анимации вообще не объявляли на русском или просто помимо русского добавили ещё и объявление на украинском? Если второе, то что тут такого? Люди имеют право получать информацию на своём языке.
08:41 25.05.22
Извините, но отзыв и негатив, действительно, странные. Мы были в ноябре и тоже было дублирование на украинском, задолго до известных событий, в которых, кстати, простые люди не виноваты, так не понятно тогда, чем вас задевает украинская речь? Она такая же как немецкая, может и немецкий запретить везде пожизненно? У меня два деда на войне погибли, знаю отели, где есть дублирование на немецком, пойду напишу, чтоб перестали. Правда, странный отзыв, аниматоры с Украины, ну хотят они объявить на своем родном языке, ну пусть объявляют, что вам мешало остаться в Крыму, например, и слушать наш родной могучий и не лететь в интернациональный отель?
12:56 25.05.22
Всем доброго дня!
Хотелось бы обратиться к представителю отеля ( это большой плюс, что представитель активно отвечает), что Вы скажите насчет этой ситуации? Действительно, анимация чаще всего представлена на различных языках, что является нормой. Смущает тот факт, что об этой конфликтной ситуации написал ни один человек. Наша компания абсолютно доброжелательно настроена, но не хотелось бы конфликтов на этой почве ( с нами едет девочка , которая родилась и выросла на Украине и она напряглась сильнее нас от увиденного отзыва). Путевки куплены, я не буду говорить о цене, так как никто не заставлял ехать в отель такого сегмента. Но все же... Дело не в украинской речи, не в людях. Мы летим отдыхать, а не напрягаться еще сильнее и выяснять политические вопросы. Действительно ли все настолько серьезно? Хочется услышать ответ от представителя отеля.
15:11 25.05.22
Кристина, ответ отправлен Вам в личные сообщения.
18:47 25.05.22
Ни чем она нас не задевает , эта речь! Но почему я должна страдать от того, что это бесит других, более патриотически настроенных людей??? Там 90% русских! Украинцев кроме как аниматоров нет! И не правда что анонсы были в ноябре на украинском! Наши родственники жили в отеле 5 недель, уехали 26 ноября прошлого года и ни разу не слышали ни одного анонса на украинском ! Ну и реакция представителей отеля на жалобы по этому вопросу была такой , что они вообще не в курсе что анонсы делают на украинском, такого никогда не было и быть не должно, что мол они донесут до шефа анимации и тп! Если они с ноября так делают, так и сказали бы, да это политика нашего отеля и ничего не изменится ! Проживаем сейчас в Калисте, это через один отель от Бэллиса, тут 30% украинцев и 20% , никаких анонсов на украинском ! Никаких конфликтов, все спокойно ! Каждый сам решает для себя, напрягает эта ситуация его во время отпуска или нет! Если б я прочитала отзыв о подобном, в этот отель я бы ни за что не поехала ! Этого треша и в повседневной нашей жизни достаточно , хотелось бы конечно отключиться от этого всего хоть на три недели, но не вышло …,
13:40 14.06.22
Да, хотелось бы услышать представителя отеля по этому поводу, тоже куплены путевки в отель, но уже сомнения, можешь поменять, если руководство отеля так настроено!!!!?????
15:24 14.06.22
Добрый день, Вячеслав!
Мы дали наш ответ на данный отзыв в самом начале ленты.
Так же советуем прочитать Вам отзывы других гостей, которые отдыхали в нашем отеле уже после Ирины.
На данный момент анонсирование анимационной программы производится на 3 языках: Турецкий, Русский и Английский.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Bellis Deluxe Hotel
Добавить комментарий
Добавить комментарий