Отдыхала Парой в
июне 2022
- Не рекомендую отель
11.06.22 - 13.06.22
2.3
2 размещение
2 сервис
3 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
А минус звезды можно поставить?
Бронировали с мужем для трёхдневного отдыха. В итоге всех злоключений съехали на второй день. Началось все с парковки. На сайте отеля значится парковка, по итогу это арендуемый участок на соседней базе отдыха, совершенно не оборудованный, не на территории отеля. Надо было сходу разворачиваться, но решили не портить настроение, остались. Номер дали, какой и просили заранее, на 4 этаже, все вроде бы ОК, но... Где обещанная приветственная бутылка шампанского? Столовая: (именно так!) в отеле 4 звёзды совершенно неприемлемого качества напитки. Из вегетарианского меню салаты. Серьезно? Выбор вин: 2 странные ёмкости "вино белое" и "вино красное". Оба - шмурдяк, брага протухшая. Отдельная песня "снэк бар": из напитков - компот (более ничего, совсем), из снэков - кусочки домашней (в буквальном смысле) пиццы размером 3*3см с колбасой на тёрке и такого же размера домашний (опять таки) пирог. Всё, господа. Ни орешков, ни чипсов... Ничего! Отель, напомню, 4 звёзды. Далее поход в сауну в 1 день. Вроде и прилично все, и бассейн чистенькой и народу почти никого, но... В самой сауне в уголочке мирно стоят пластиковые стаканчики с остатками вина. Ну повозмущались, конечно, но ладно, вечер уже, думаем, уберут же. Приходим на следующий день - как стояла эта композиция из стаканов, так и стоит. То есть за ночь никто уборку помещения не производил. Нормально так! Звукоизоляция номера оставляет много вопросов к строителям - слышно, как в соседнем номере у человека живот урчит (видимо от шмурдяка столовского), остальные звуки описывать даже не возьмусь. В итоге за 2 дня пребывания в этом беззвёздном, не побоюсь этого слова, отеле, оставили почти 40 тысяч и уехали разочарованные. Никому не рекомендую бронировать здесь номер.
Виктория оценила сервисы
2.5 Качество сервисов и обслуживания
2.3 Подходит для отдыха
3.0 Пляж
2.3 Сервисы для детей
2.5 Удобство расположения
2.0 Номера
2.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
кроме места ничего более
Минусы отеля
Все
перечисленное в отзыве. Песонал на заявленные 4 звезды не тянет
в лучшем случае мотель
Добавлено
22.06.22
09:10
(1 753 символов в тексте)
моё Cпасибо
13:12 22.06.22
Виктория! Здравствуйте! А как вы умудрились забронировать два дня за 40000…? Вас было 8 человек в номере!?
13:59 22.06.22
У нас был ол инклюзив и нас было двое
14:41 22.06.22
ценник на сайте номер стандарт ультра все включено номер с видом на море прямо сейчас бронирование на 27-29 июня выдает ценник с учетом скидки за двоих 32000руб. Без скидки 38000 руб
16:33 22.06.22
Виктория, в этом отеле только и есть all inclusive, другого питания нет! Зайдите на сайт операторов(по условиям модерации реклама запрещена) или на официальный сайт отеля, цена за сутки за номер на двух человек стоит от 12000,в зависимости от категории номера! Поэтому не понимаю о каких 40000 вы написали, и по поводу чипсов и орешков! Вы приехали в отель российской сети Алеан? Или в турецкую Нирвана Космополитен? Мы были в отеле до 05.06 и ваш отзыв тоже наводит на сомнения! Помимо «шмурдяк», как вы написали, вы не заметили джин,виски, коньяк, водка, три вида сладких настоек, да это все российского производства, Джемессон и Туламоре никто и не заявлял. Никто из моих туристов не отравился! Если вы жили в основном корпусе на 4 этаже, то звукоизоляция идеальная! Мы жили в 411 номере. Да, и пицца была порезана не 3х3, а 8х8 если быть точнее! Но это уже не столь важно…..
16:35 22.06.22
И посмотрите мой отзыв здесь на модерации как и ваш, основной отзыв на Трипадвизор
16:41 22.06.22
Яна, давайте оставим этот ненужный спор. Вам понравился тяжелый советский сервис, флаг в руки, меня и моего мужа это сильно напрягло, особенно если учесть, что на сайте заявлено максимально близко к 4 звезды, а по факту придорожный отель. За сим ветку обсуждений считаю закрытой
20:23 22.06.22
Виктория! Последний вопрос! Мне интересен хоть один отель где вы были! Это без сарказма и поддёвок. Мы в России были Бридж резорт(6 раз), Мрия в Крыму, и многое другое, до 2014 года ездили исключительно в зарубежье в очень приличные отели,потом стали разбавлять Россией, сравнить Аурум с придорожным отелем это сильно!!!! Но это ваше мнение, тут уже не поспоришь! Надеюсь, что вы не обиделись!!!
10:32 23.08.22
Добрый день, Виктория.Спасибо за отзыв. Сожалеем, что у вас сложилось неприятное впечатление о нашей работе. Пожалуйста, позвоните нам по телефону, указанному на странице. Мы найдем Ваше бронирование у нас в системе и постараемся детально во всем разобраться, а так же исправить ваше мнение о нас и примем меры если это потребуется, чтобы впредь отдых наших гостей был максимально комфортным.
С уважением,
администрация отеля
AURUM FAMILY RESORT&SPA
Добавить комментарий
Добавить комментарий