Отдыхала С семьей в
июле 2022
- Воздержался
23.07.22 - 06.08.22
4
4 размещение
3 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Как мы провели лето 2022
Свой отзыв хочу начать с благодарности работникам Reception. Быстрое оформление заселения по прибытии в отель, помощь в решении вопросов гостей, вежливость и доброжелательность. Все наши обращения на Reception (дополнительное одеяло, сушка для белья на балкон) были успешно решены, хоть и не с первого обращения (это уже такая работа служб, куда передавались запросы гостей). Ставим 5.
Теперь кототко о работе других служб и сервисов, которыми мы пользовались.
Уборка номеров и пополнение минибара - это самое слабое место отеля на равне с качеством работы прачечной. Номер 2023 убирался нерегулярно, т.к. горничные не дают себе труда отмечать "график" гостей (кто отдыхает с 13.30 до 16.00 в номере может не мечтать об уборке и минибаре и не важно, что вы его покидаете не позже 8.30). Белье постельное за 14 дней нам поменяли 1 раз и о качестве стирки белья в отеле у меня особые эмоции (не отстиранные пятна и желтые пододеяльники). Полотенца что в номере, что для пляжа ветхие и застиранные (пляжные в дополнение еще и неотстиранные попадаются, так что рекомендую при получении разворачивать и просматривать). Тут 3 можно ставить с огромной натяжкой.
Номерной фонд - в данном отеле можно найти номера для размещения в большом количестве вариантов и с интересной планировкой. Мы размещались в 7 и 2 корпусах. Как ни странно, но номера в корпусе 7 (где жила одна часть нашей семьи) достаточно в приличном состоянии, чего не скажешь о семейных номерах во 2 корпусе (отваливающиеся обои, оголенные провода и вырванные розетки, подтеки от протечек). Состояние семейного номера компенсирует его площадь, планировка с двумя балконами на разные стороны корпуса, хороший wi-fi, близость ко всей инфраструктуре отеля. Порадовала комплектовка спальных мест во всех наших номерах хорошими матрасами и размер самого спального места. Вывод - ситуация вцелом по отелю не однородная, но в части корпусов отелю однозначно необходима реновация.
Территория - как уже многие писали, действительно заслуживает внимания и впечаетляет гостей размером, количеством видов растений, сохраненными "дикими" величественными хвойными деревьями, интересным зонированием и ухоженными гольф полями. Однако наблюдаются и недостатки. Освещение очень скудное, есть места где оно вечером не работает на территории совершенно, хотя и предусмотрено ( мы ходили в ряде мест с фонариком телефона). Наши вечерние прогулки могли бы быть значительно приятней и безопасней (мы не любители сидеть у бара). Садовников в отеле явно не хватает и наблюдается запущенность (не вырезаются разросшиеся над переходами или засохшие рододендроны и другие растения, не удалаются сорняки, не убирается падающая листва и иголки с дорожек и т.д.) Видели "аварийный" павильон в китайском стиле с заросшей к нему тропой. А ведь там явно был прекрасный ландшафтный сад с очень интересными растениями (ныне весь заросший). Так что основной козырь отеля тоже требует к себе дополнительного внимания со стороны менеджмента и владельцев.
Пляж - большой, протяженный, с достаточным количеством лежаков. Оборудован тентами от солнца, передевалками, душем, туалетами. Первый минус - отсутствие матрасов на старых пластиковых лежаках. Второй минус - уборка пляжа. Она начинается поздно, примерно в 10, когда многие гости уже отдыхают на пляже. Лежаки не промываются. Вы лежите, а вокруг вас ходят с метлами и метут....Начинать ее на пляже надо с 7 утра и до 9 часов, дорожки хорошо прометать не только утром, но и после 15.00, необходимо убирать песок из душевых значительно чаще в течение ВСЕГО дня (привет менеджменту отеля, явно в этой части не достаточно квалифицированному). Хочется отметить хорошую работу спасателей - они всегда на местах вовремя и действительно ведут наблюдение, а не формально присутствуют.
Природой отелю дарован уникальный процесс зарождения жизни черепах каретта-каретта. Пляж по сути представляет собой сплошное место их кладок яиц. Были свидетелями вылупления и начала жизни этих удивительных созданий, некоторых "заблудившихся" черепашат выпускали в воду при купании в море (любим купаться на восходе, когда море и небо особенно прекрасны в окружающей тишине и пении птиц). Заход в море и нарастание глубины очень хорошие для купания здесь детей. Море приносит мало мусора во второй половине дня и для песчанного берега чистое.
Бассейны - ничего сказать не могу, так как купаемся исключительно в море. Со стороны показалось, что они "перенаселены".
Бары - не могу оценить объективно, так как пью воду (холодильники на территории) и айран (разливной и в упаковках, доступен в барах и в ресторане, качество хорошее).
Подача напитков в стекле приводит к битым стаканам на пляже. Гости несут это все от бара у бассейна. Так же наблюдала, как особенно "креативные"из отдыхающих копали пивными бокалами ямы на пляже (закапывали друг друга среди лежаков) или умилялись играм своих детей в песке с этими бокалами. Утром на пляже можно увидеть картину, когда в прибое стоит стеклянная посуда и керамические тарелки (но это уже культура отдыхающих:((). Приходилось быть внимательными и убирать осколки вокруг своих лежаков.
Ресторан - блюда разнообразные (рыба, мясо, птица, по нескольку видов в каждой категории и разных способов приготовления), качество приготовления хорошее. Прекрасно работают пекари, повара на основных блюдах. Присутствует деетический стол (отварное мясо и паровые овощи есть всегда, ребенку от трех лет всегда можно подобрать правильное и вкусное питание), супы, три вида каш на завтрак (не говоря о стандартных хлопьях, йогуртах, твороге , блюдах из яиц). Разнообразный фруктовый стол (арбузы, дыни, грейпфруты, апельсины, несколько сортов яблок, абрикосы, виноград, слива, груша, персики, нектарины, инжир, черешня и может еще что-то забыла. Арбузы/дыни, цитрусовые, яблоки есть всегда (завтрак, ужин, обед), остальные фрукты варьируются, но поверьте, их действительно достаточно. Фрукты промыты хорошо. Так что кухне ресторана твердая 5. А вот в залах со столиками гостей все не так радужно. Хорошо работают официанты утренней и дневной смены в зале 16+, чего не скажешь про другие заллы. Столы в ряде заллов и на улице плохо протираются, все липкие. У меня создалось впечатление, что это от некачественного средства для убори и дезинфекции, закупленного отелем (опять привет менеджменту), а не вина официантов (половина из них добросовестно все протирает, пшикает дезинфектором, но результат не радует). Был случай, когда мне пришлось пригласить официанта в "открытой" зоне и настоятельно попросить протереть стол (явно не протертый еще с обеда). Посуда не всегда хорошо промыта (особенно приборы). Действительно столкнулись с мухами внутри помещений ресторана. Так что тут в целом только 3.
Анимация - молодцы, особенно детская. Оставили только позитивные впечатления. Ставим 5
P.S. Удивило, что персонал первого звена в отеле (горничные, уборщики, разнорабочие) не приучен здороваться с гостями даже в ответ на интернациональное "Morning!"
Старалась дать объективный обзор, не сталю "за" или "против" и оставляю за читателями окончательное мнение стоит ли посетить данный отель
Helen_lu оценила сервисы
4.0 Качество сервисов и обслуживания
4.0 Подходит для отдыха
4.0 Пляж
5.0 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
4.0 Номера
3.7 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
территория
пляж
много вариантов номеров для любого размещения
кухня
работа reception и анимации
Минусы отеля
"уставшие" номера в ряде корпусов
уборка в номерах
в ресторане и на пляже
работа прачечной
отсутствие дезинфицирующих средств в контейнерах для них по всему отелю.
Добавлено
18.08.22
11:54
(7 167 символов в тексте)
моё Cпасибо
09:24 23.08.22
Дорой гость,
Большое спасибо, что нашли время поделится вашими впечатления о нашем отеле.
Для нас очень важны обратные связи, это позволяет нам двигаться вперед и совершенствовать сервис.
Мы рады, что ваш выбор упал именно на нашу гостиницу.
Мы обязательно учтем то что вы написали и сделаем упор на наших не достаток.
Хотели сказать что мы не освещаем около пляжа потому что свет опасен для кареты кареты.
Надеемся увидеть вас вновь в нашем отеле и надеемся что вам все понравится.
C уважением.
Guest Relatıon
Lykıa World & Links Golf
10:00 23.08.22
К освещению рядом с пляжем претензий у меня нет, там как раз все освещается. Плохо освещается территория в глубине : между гольфполями и китайским павильоном.
Добавить комментарий
Добавить комментарий