Отдыхала С семьей в
июле 2022
- Не рекомендую отель
11.07.22 - 20.07.22
2.3
3 размещение
1 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Кошмар и ужас
Отель не соответствует 5, максимум 3,а по сервису просто дно.
При заселении нас поселили в номер с видом на мусорку. Когда отдохнули после дороги и попросили поменять номер, нам сразу отказали. Вопрос решился только после того, как мы пошумели в лобби. Тогда номер сменили с видом на море.
Семейный номер family village крошечный, даже негде поставить чемодан.
Маленькая территория. Заняться нечем. За едой очереди. В прямом смысле очереди, тк еды людям не хватает. Все однообразное.
Если вы не заняли место в ресторане в момент открытия, уже не найдёте его в ближайшие часа 2. Столы грязные, приборов не хватает. Проще убрать со стола самому, чем дождаться официанта.
Туристов много, сервис не успевает обработать такое количество.
Уборка в номере не делается по три дня. В приоритете убирают номера перед заселением, на остальное не хватает времени у персонала.
На просьбы наконец-то убрать номер Guest Relation хамят и проявляют агрессию, а ещё вам расскажут, что это вы не правы, а отель окей, что номер по прошествии 3 суток уберут ещё часа через 2. Нам начали доказывать, что мы виноваты в отсутствии уборки, тк нажали кнопку «не беспокоить». По факту после разбирательств выяснилось, что дело не в кнопке, а в том, что уборщик не понял, что его в один из дней попросили прийти убрать позже. После чего он не пришёл и решил, что вообще больше приходить не нужно. Только об этом нам сообщили спустя несколько часов после ситуации.
У бассейна украли мужские шлёпки хорошие, пришлось покупать в их магазине за 10 евро замену.
Анимации нет никакой.
У отеля заявлен спорт центр, которого не существует, а в нем в реальности находится склад пива и туалетной бумаги.
На просьбы помочь гид отеля отвечает, что он тут ничего не решает, а просто присутствует как переводчик.
На ресепшн регулярно кто-то из гостей кричит, так как решается все только через силу.
После моего отзыва на tripadvisor сразу написал менеджер по качеству. Но вместо того, чтобы разобраться и решить вопросы, он просто не пришёл на встречу, а его коллега сказал, что он ушёл домой, а на сообщение с вопросом обсудить вообще не ответил, скрины переписки прилагаю.
Это худший отель за 10 лет, что мы ездим в Турцию. Никому не рекомендую категорически. Будьте внимательны.
Хорошие отзывы сидит пишет человек с ноутбуком в баре у моря, читайте отрицательные, они настоящие, в них одни и те же претензии у всех гостей, даже у местных.
Прочее
Виды
Прочее
Спорт площадка…
Прочее
Вместо спорт площадки склад
Прочее
Спорт площадка на карте
Прочее
Место, где должна быть спорт площадка
Прочее
Спорт площадка на карте, которой в реальности нет
Прочее
Схема отеля в лобби
Прочее
Три дня без уборки номер
Прочее
Три дня без уборки
Прочее
Постоянный ветер
Прочее
Качество уборки номеров, точнее ее отсутствие
Прочее
Ресторан во время ужина. Не справляются с сервисом
Прочее
Ресторан во время ужина. Не справляются с сервисом
Прочее
Ресторан во время ужина. Не справляются с сервисом
Прочее
Переписка с guest relation после отрицательного отзыва по качеству на tripadvisor
Прочее
Anna оценила сервисы
3.0 Инфраструктура отеля
2.3 Качество сервисов и обслуживания
3.0 Номера
1.0 Подходит для отдыха
1.3 Сервисы для детей
1.0 Удобство расположения
Плюсы отеля
Нет
Минусы отеля
Сервис
отношение к гостям
качество уборки
отсутствие спорта
отсутствие анимации
хамский и агрессивный персонал
Добавлено
21.08.22
16:29
(2 439 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий