Отдыхала В одиночку в
сентябре 2022
- Не рекомендую отель
13.09.22 - 21.09.22
3
2 размещение
3 сервис
4 питание
Проживание не подтверждено документами
Корректный отзыв - не влияет на рейтинг
Старый отель,который пытается заработать на вас деньги,называясь люксовым.
Заселение;приехала в 11,встретили портье,сразу бросилась в глаза старая застиранная форма. Попросила ранее заселение с доплатой. В итоге,доплатила портье,который сказал,что попытается помочь,но сидела до 14.
Номер;далт номер на 4 этаже 2406.окна на соседний отель.Там постоянно гремит музыка,а ночью до часа ночи находиться в номере невыносимо от шума.Я даже плакала. Зеркало у раковины обшарпанное.
Номер поменяли после настойчивой просьбы (я была готова звонить туроператору улетать,менять отель,все что угодно ) на 3 этаже с видом на дорогу и пустырь с мусором над холлом (это важно.По ночам персонал выходит курить рядом с входом и галдят,так что балкон не открыть ,а утром,вуаля,мечеть зовет на молитву)
В номере обнаружила один грязный халат.Положила грязной стороной вверх,уборка перевесила этот же халат в душ,я взяла халат и пошла в отдел по работе с персоналом. Принесли чистый.
Убирают как попало.окна и балкон в разводах.
Питание:Все обычно. Типа аля карт-это пляжная кафешка,но с обслуживанием,пару раз попался кислый старый вкусное арбуза. Из + замечательная кондитерская на-1 этаже. Помимо того,что там вкусно,это то место,где улыбается персонал. У остальных на лицах глобольный загруз.
Алкоголь;Много,разный,круглосуточно.
Детям; Мини клуб работает хорошо,есть детский басейн и горки.(Гид не рекомендовал плавать в бассейне,обьяснив,что воду не меняют,а только хлорируют) На пляже детей много,но спуск через 2-3 метра резкий.
Пляж; Лежаков много но их занимают с утра ,например,семья кладет полотенца,занимая срезу на разных рядах. Лежаки чистят редки,сам все стряхиваешь. Полотенца застиранные,но чистые,меняют сколько надо.
Я просыпалась рано,приходила на пляж,стряхивала песок,оставшийся с другого дня и отдыхвла. к 11 утра в море на мелководье была уже толпа ,как в на фото в Анапе,я плавала далеко,главное протиснуться.
Гид;Ничего нового,заинтересован в вас только,если вы готовы купить у него экскурсии.
Анимация-работает...
Интернет; Работает везде!
Гости отеля в мой заезд на 95% русские.
Прочее
Прочее
Прочее
Elena-Tv оценила сервисы
3.0 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
4.0 Пляж
4.0 Сервисы для детей
3.0 Удобство расположения
2.0 Номера
4.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Интернет
кондитерская
русскоговорящий персонал
Минусы отеля
Старый номерной фонд
ужасная шумоизоляция
в холе нет схемы отеля
Добавлено
23.09.22
16:04
(2 026 символов в тексте)
моё Cпасибо
20:11 23.09.22
Как-то печально читать такие отзывы, когда уже купил тур в этот отель и настроение падает ещё не начавшего отпуска
19:35 26.09.22
Понимаю ваше опасение, сама также переживала прочитав подобные отзывы, даже настроилась на худшее, но по факту отель очень хороший и развенчал все опасения. Всё на высшем уровне. не пожалеете! хорошего Вам отдыха.
10:23 04.10.22
добрый день. не растраивайтесь не всё так плохо. отдыхали с 15.09 по 27.09.(парой) , тоже начиталась плохих отзывов, переживала. приехали в отель около 10, честно на форму не обратила внимание. встретили, анкету заполнили, пожелание о номере выслушали, ушли в спа переоделись и пошли на море, да в первый день - шок - сочи или анапа, тьма народа, но лежаки пустые были, даже повыбирали маленько. номер пошли получать после 14.00, может и раньше был готов , не знаю. номер дали большой , новый, чистый на 1 этаже ( как мы просили). в след. дни на пляж приходили в районе 9,30- 10,00 лежаков пустых полно было ( фото имею). занятых мест локациями, но не глобально. народ собирается на пляж к 11,00, становилось действительно много народа. после 13 -13,30 основная масса уходит и пляж пустеет , уходит с вещами. но убираются на пляже действительно плохо. кстати лежаки они почему начинают чистить около 10 утра.
21:42 26.09.22
Мда .. очень печально... Нам в пятницу вылетать .. Надежда умирает последней ;-)
06:09 27.09.22
А мы в четверг, увидимся) )
01:37 02.10.22
Мы сейчас здесь, деньги все украли из сейфа Никита даже не хочет разбираться
01:46 02.10.22
Будьте внимательны воруют прям из сейфа как выяснилось не только у меня есть чат в телеграмм можно найти по названию отеля Украли все деньги на обратный трансфер и оплату багажа никто не хочет даже разбираться
06:08 27.09.22
Будем надеяться на лучшее, мы не ищем изъяны, а наоборот всегда видим положительные качества отелей, но нас поразило такое количество отрицательных и ещё подряд. Надежда умирает последней, по окончанию отдыха обязательно оставлю свой вердикт
22:47 27.09.22
Не обращайте внимания на этот отзыв. Вы же видите, что по характеру претензий (типа кислого арбуза и старого зеркала) дама не удовлетворена жизнью и реальных недостатков нет!
01:43 02.10.22
Будьте внимательны у нас из сейфа украли деньги никто не хочет разбираться даже теперь не знаю что и делать все деньги на обратный трансфер и оплату багажа
01:45 02.10.22
Будьте внимательны воруют прям из сейфа как выяснилось не только у меня есть чат в телеграмм можно найти по названию отеля
18:36 28.09.22
Александр, спасибо за поддержку!
19:30 28.09.22
Это мой отзыв.Я только по приезду узнала,что можно требовать от туроператора смену отеля!
Отель по-видимому делает заказные отзывы.
Почти каждый положительный отзыв сопровождается благодарностями отеля.
Кому нужно аудио грохота дискотеки,напишите в л.м. пришлю
12:18 30.09.22
Уважаемая Елена,
Отель Port Nature Luxury Resort Hotel & Spa уделяет особое внимание удоволетворенности наших гостей отдыхом и в соответствии с существующей политикой качества ставит перед собой цель предупредить и исключить все возможные неудобства, которые могут возникнуть в течение отдыха.
Рады, что Вам понравилась наша кондитерская, разнообразные напитки, а также детский клуб.
Нам очень жаль, что номер не оправдал Ваши ожидания, но хотим отметить, что номера выдаются согласно брони.
Относительно качества уборки, мы всегда быстро реагируем на пожелания гостей и если поступает замечание, то данный вопрос решается незамедлительно.
Относительно лежаков возле бассейна и на пляже – их количество значительно превышает количество отдыхающих, а наших гостей мы всегда просим не бронировать лежаки без надобности.
Хотим сообщить Вам, что в нашем отеле регулярно проверяются питание, бассейны, все анализы отправляются в лабораторию, в периоде Вашего проживания и по сей день не обнаружено никаких отклонений от нормы.
Нам очень жаль слышать, что Вы остались не совсем довольны отдыхом в нашем отеле. В свою очередь хотим отметить, что все замечания наших гостей мы принимаем к вниманию для дальнейших улучшений в отеле.
Мы благодарны нашим гостям за выбор нашего отеля и за написание отзывов. Отзывы пишут только гости, отдыхавшие в нашем отеле и по собственному желанию. Заказных отзывов нет.
Будем искренне рады видеть Вас снова в Port Nature Luxury Resort Hotel&Spa!
Желаем, чтобы Ваш следующий отдых был замечательным.
С уважением,
01:41 02.10.22
Мы сейчас в отеле у нас упрели деньги, муж обратился к гест релейшн никто даже не спросил номер нашей комнаты, просто посмеялись, я завтра сама пойду пусть вызывают полицию и разбираются у нас украли не 10$ а 150$ и 5000₽ (83$ почти)
06:25 02.10.22
Мы тоже в данный момент в отеле, вы меня прям заставили пересмотреть свое содержимое сейфа, слава Богу всё на месте, теперь буду внимательнее, спасибо за сообщение, конечно не приятно заниматься такими вопросами в отпуске.
23:32 08.10.22
Жесть какая-то . В сейфе оставлять стрёмно . Жульё одно . В трусах наличку хранить придётся .
Добавить комментарий
Добавить комментарий