Puding Marina Residences

У нас была одна ночь в этом отеле перед вылетом. Мы приехали туда на арендованной машине. Мы передали администратору ключ, чтобы припарковать нашу машину в специальном месте. Они настаивали на том, чтобы сделать это самим, потому что это у них такая  услуга для гостей.

И на следующий день после выезда

к нам привезли машину с глубокими царапинами на лакокрасочном покрытии (смотрите фото). Они посмотрели видеокамеры и признали свою вину, вину своего парковщика. Но... они отказались платить деньги за это повреждение.

Предложили, знаете, такой турецкий стиль решения проблемы "Я знаю отличный автосервис, который отремонтирует вашу машину без денег"

Я уверена, что они понимали ситуацию, что мы туристы на арендованной машине и у нас нет времени решать ее таким образом... и они воспользовались  своим преимуществом!

Управляющий отелем Осман даже не извинился и не вышел к нам решать проблему, хотя я несколько раз просила его позвать. Он просто сидел в своем кабинете (а его кабинет прямо над зоной ресепшн) и разговаривал с нами по телефону через сотрудника на ресепшн. Это показывает его отношение к гостям отеля!

Итак, результат - мы все таки получили 200 лир от отеля, но заплатили 700 лир прокатной компании.

И эта история не о деньгах и ценах. Это касается низкого уровня обслуживания и отсутствия ответственности отеля перед своими гостями.

Будьте осторожны, выбирая этот отель!