Bellis Deluxe 5*

Отдыхали парой неделю в середине марта 2023.

Резюме. Очень хороший отель, с приятной атмосферой, хорошим сервисом и доброжелательным персоналом. При этом отель не новый и достойно справляется, успешно конкурируя с более современными собратьями.

Погода. Погода в это время уже приятная – только в первый день был шторм (кратковременный ливень и прохладно весь день), второй – солнечно, но еще прохладно. А остальные дни – тепло, преимущественно солнечно. Ночью и вечером, конечно, прохладно – градусов 15. А днем до 23, на солнце еще теплее. И само солнце уже активное, можно и подгореть. Соответственно, первые два прохладных дня посвятили прогулкам и поездке в Анталию, а остальные – загару и купанию.

Размещение. Мы приехали в отель утром, около 9:00. С размещением помогает русскоязычная сотрудница GuestRelations, она рассказывает, что и как работает в отеле. Мы позавтракали, а сразу после завтрака получили карточки от номера. Номер бронировали в главном здании – это важно в несезон: от отдельностоящих корпусов нам было бы неудобно ходить в ресторан, на вечерние мероприятия и в спа по улице, гораздо удобнее просто спуститься на лифте (все это находится в главном здании). Нас разместили в прекрасном номере с открытым видом на море и на окрестности, с этим помогла Вера, руководитель отдела по работе с гостями. Было также очень приятно, что в качестве комплемента принесли вино, фрукты и цветы – мы сразу настроились на отдых)

Номер. Плюсы: чистый, светлый, приятный дизайн, обновленная мебель. Я, честно говоря, допускала, что обстановка будет более уставшей, ведь реновация была довольно давно. Но в реальности все в порядке. К плюсам также можно отнести балкон, у нас он был особенно хорош – открыт с трех сторон. Минусы: по сравнению с более современными отелями площадь номера ощутимо меньше. Также страдал кондиционер – он отлично и очень быстро нагревал номер (включали каждый вечер на обогрев), но стабильно ломался буквально после одного включения. Справедливо будет отметить, что нам сразу его чинили. Набор туалетных принадлежностей стандартный: шампунь, кондиционер для волос, гель для душа, лосьон для тела, зубной набор, бритвенный набор, пара мочалок, расческа, швейный набор, ватные диски и палочки. Халаты и тапочки были, тапочки меняют раз в 3 дня. Смена постельного белья по умолчанию каждый день, если не требуется – можно на кровать положить табличку «не менять». В минибаре лично мне не хватало соленой минералки, которая обычно всегда есть)

Территория: Огромная, зеленая. В этом плюс отелей постарше – современные отели той же ценовой категории сейчас строят гораздо компактнее) Из «фишек» - зоопарк, мы туда заглянули один раз – интересно, но больше все-таки для детей. Кошки, как и положено, по территории ходят) Живописный мост, ведущий от главного здания к бассейнам.

Открытые бассейны. Несколько открытых бассейнов средних размеров, а также бассейн при аквапарке – он же и подогревается. Горки работают не все – те, которые не соединяются с бассейном, ждут лета (их две: оранжевая и полосатая бело-голубая). Горки включают утром в 10:00 и после обеда на несколько часов. В остальное время бассейн функционирует как обычный. Вода в нем, по ощущениям, градусов 29. Довольно теплая, окунуться можно без проблем. Но не горячая. Народу после обеда набирается много, в основном дети, конечно. Нельзя рассчитывать в это время на релакс – шумно, мокро, но нам было весело) При этом очередей на горки нет.

Спа. В целом хорошо, но есть и разочарования. Сначала плюсы: две сауны, почти всегда пустые и всегда горячие (одна 75, другая 90), чистые. Паровая комната – загрузка разная, пара много, горячая, чистая. Хаммам: влажный, теплый, как и должен быть, загрузка средняя. Нейтральный персонал – не навязывает услуг, можно спокойно пройти и просто погреться в сауне) Минусы: от крытого бассейна до термальной зоны нужно очень долго идти по длиннющему коридору, который к тому же довольно прохладный, с ощутимым сквознячком. Да, коридор уже никуда не денешь – не перестраивать же здание. Выходом было бы сделать хороший подогрев воздуха в этом коридоре. Второй минус: предусмотрен льдогенератор (такая чаша, в которую насыпается лед для растирания после сауны) и душевая с бочкой (дергаешь за веревочку – бочка с водой опрокидывается на тебя сверху). Минус в том, что оба инструмента не работают) Третий минус: в витамин-баре из свежевыжатых соков только апельсиновый.

Бары. Отличный красивый большой Bellis Lounge, в котором в несезон проходят вечерние мероприятия вроде живой музыки или танцевальных шоу. Быстрое обслуживание, весь ассортимент напитков. Тебя заметят и примут заказ, в каком бы укромном уголке помещения ты ни находился. Основная туса по вечерам, как оказалось, проходит там, а не в Лобби.

Лобби бар немного разочаровал. Не удавалось найти уютное место, к тому же там очень холодно. Гораздо холоднее, чем во всех остальных общественных помещениях отеля. Девушки-официантки очень приветливые, внимательные, сразу подходят и принимают заказ. Бармены вежливые.

Café Bellis. Место притяжения всех в течение почти всего дня) После обеда работает как кондитерская. Чувствуется, что это место с обновленным дизайном – современное и красивое. Очень приятная зона на улице. Девушки официанты и бармены приветливые, быстрые.

Питание. Плюсы: хорошая кухня, все вкусно приготовлено. На обед и ужин обязательно 2 вида мяса, 2 вида рыбы и 2 вида птицы. На завтрак есть красная рыбка и омлеты, которые готовятся индивидуально. Официанты вежливые, приветливые, предлагают напитки и убирают посуду вовремя. Минусы: практически нет оформления блюд, декора. Особенно заметно на сладком столе – все просто нарезано порциями, без изысков. Довольно короткие промежутки работы основного ресторана – например, на обед выделяется интервал всего 2 часа.

Анимация. Дневная программа для взрослых включает в себя боччу, стрельбу из пневматики и дартс, все по 2 раза в день. Вечерняя – небольшие шоу-программы с живой музыкой, танцами или играми вроде бинго. После – что-то вроде дискотеки в баре. В целом все интересно и весело – отдыхающие и аниматоры общаются между собой, все настроены позитивно) Свободно можно поиграть в большой и настольный теннис, в мини-гольф (покрытие мини-гольфа хорошо бы обновить или хотя бы почистить). Я бы добавила еще стрельбу из лука – погода уже более чем позволяет.

Для детей. Визуально нам показалось, что 85%-90% - семьи с детьми, что удивительно для неканикулярного сезона. Мы отдыхали без детей, но даже для нас было заметно, что в отеле много внимания уделяется детям. Для них открыт детский клуб, есть детские площадки, детский аквапарк, зоопарк. После ужина в кинотеатре показывают мультики, а многие вечерние программы будут интересны и детям – например, шоу фокусов.

Концепция. Руководство чувствует слабые стороны конкурентоспособности, которые во многом связаны с возрастом отеля и не могут быть решены напрямую, поэтому отель компенсирует их различными способами. Среди особенностей, связанных с возрастом: нет фееричного и интересного дизайна, скорее сдержанная классика. Есть неудачные и устаревшие примеры планирования пространства (коридор в спа). Кое-где незначительные проблемы с инженерией (кондиционер в номере). При этом состояние отделки и мебели поддерживается хорошее, чистота, приветливость, быстрая и качественная реакция на запросы. Радует, что полотенца выдаются без карточек (номинально они есть, в реальности не требуются). Верно, что много внимания уделяется вечерней анимации – не во всех отелях это есть в зимней концепции. Также дополнительным плюсом является подогреваемый аквапарк – всего 3 отеля в этой ценовой категории включают горки в несезон. Но надо отметить, что подогреваемый аквапарк, логично, влечет за собой смещение аудитории в сторону семей с детьми, для которых также предусмотрено много всего.

Сервис. Отдельно нужно отметить отдел по работе с гостями – все запросы, вопросы и просьбы решались оперативно и качественно. Чувствуется клиентоориентированность и профессионализм. Если кто-то опасается языкового барьера – в данном отеле такой проблемы не возникнет.