IC Hotels Santai Family Resort 5*

Неоднозначные впечатления остались об отеле, но обо все по порядку.

Мы брали индивидуальный трансфер, добрались минут за 30 от аэропорта, близость к аэропорту - это +

По прибытию заполнили стандартную анкету, позавтракали и получили ключи, т.е. заселили раньше времени - это +.

Мы отдыхали семьей 2 взрослых, ребёнок 3х лет. Наполнение номера стандартная большая кровать (из двух половинок) и под кроватью выдвигается доп.раскладушка (как бы доп. кровать, но скрипучая ужасно), именно она предназначена ребёнку. Меня удивило, что отель ориентированный на семейно-Детский предоставляет ребёнку кровать без бортов, к слову сказать в другом отделе нам предложили диван-кровать где были бортики. В первую же ночь ребенок с этой кровати улетел прямо на прикроватную тумбу - повредил зуб, вообщем было неприятно, пришлось в номере сделать перестановку, сдвинуть большую кровать к стенке и убрать тумбы дальше, ребёнка переместили на большую кровать во избежание повторов, стул в номере есть, но он совсем не спасает, если ребёнок активный, рекомендую заранее подумать этот момент.

В номере в один день перестал работать фен, а затем кондиционер, и нам нужен был утюг, тут нужно отметить на просьбу отреагировали очень быстро, все починили, утюг отдали с пользованием на все 10 ночей))) и это тоже +

В целом сервис в отеле +, все просьбы стараются удовлетворить, это большой плюс.

В отеле плохова-то с шамоизоляцией или с людьми, которые думают, что все вокруг с ними планируют вставать в 6 утра, ещё бывало, что долго ждать лифт(ходили пешком).

Ещё про номер, у нас был основной корпус, там все балконы прозрачные, имейте это ввиду, некоторые соседи об этом иногда забывают ))))

Отдельно хочется отметить еду, до конца сентября в главном ресторане был вкусный кофе, суши на завтрак, а после октоберфест все как-будто поубирали, я сталкивалась уже с эти раньше, но может это норма. Удивило, что на весь отель на фесте выложили два поддона клубники, очередь была тоже не маленькая, такой большой отель, можно было придумать как разложить фрукты, что бы избежать очередей. После октоберфеста по еде был дефицит и это ощущалось, впервые видела, если что-то заканчивалось - не выкладывали новое, а вместо стандартных суши вместо рыбы красной - что-то похоже на кильку))) Нам понравилась узбекская Кухня, но она только в обед, на завтрак километровая очередь за яйцом-пашот, один раз постояла, другой раз не пошла, не для этого же мы приезжаем))) очень удивил подход в главном ресторане с блюдом от шефа, когда оно закончилось, вывеску не поменяли, взяли тупо с раздачи какую-то мешанину и стали отдавать гостям, это на мой взгляд не уважительно к гостям, после этого блюдами от шефа больше не интересовались. Вообще еда в отеле разочаровала. Мы побывали в Аля-карт итальянская, мексиканская и азиатская, я не видела до этого отзывов. Итальянский нормально, НО - оказывается если Вы в районе 15-16 проголодаетесь за миксбаром можно попробовать меню из этого ресторана - за исключением стейка, а вот мексиканский расстроил - мужу принесли ассорти из жаренного мяса с душком, мы вернули, принесли альтернативу, но осадочек конечно остался, вообще я в первый раз встречаю мексанскмй Аля-карт без шипящих сковородок, мы после него пошли в главный ресторан и вуаля - там такое же горячее - это очень удивило))) Азиатский зашёл, все было вкусно, меню понравилось, атмосфера там конечно хорошая, люстры - вообщем его рекомендую. По пляжу, места были, но не всегда, после феста стало свободнее, мы старались купаться почти в конце пляжа, где расположены белые кабаны, там вход был лучше и народу не очень много было. Мы брали в аренду дважды кабану на пляже, после первого посещения возник вопрос с едой, когда вы бронируете вам говорят, что обед входит, по факту человек, который там работает в обед нам ни разу не попался и мы пошли в главный ресторан кушать, а в 17(или в 16) точно уже не скажу этот человек идёт домой (ровно в минуту), мы после этого обратились в гестрелейшен, девочки помогли и при второй брони, человека с кабан мы видели очень часто, а по поводу обеда что бы вы знали, все что на пляже принесут по меню, но с учетом того, что кабану второй раз мы бронировали перед отъездом, не стали просить обед в кабану, а сами сходили и покушали, цель была просто понять, что входит, а что не входит по итогу в аренду кабаны, имейте этот эпизод ввиду. Каждый год покупаем ребёнку калабашки, и каждый год везём их обратно, в этот раз решили, что забирать не будем, ребёнок дал добро, мы всегда оставляли калабашки на пляже под лежаком, а вернувшись после мороженного обнаружили, что часть колабашек сделали ноги, ну это право удивило, первый раз такое, тут больше вопросы к отдыхающим))) поскольку мы с ними проститесь уже мысленно, оставшуюся часть оставили в обей песочнице на пляже. Имейте ввиду песочница хорошая, но детки заигрываются с холодной водой и все горки, и дети словно шахтеры-чёрные)))

Вечерние программы были, мы не особо на них ходили, оценить не могу, а вот лобби очень зашёл, мы после ужина всегда там сидели, жалко только там живой музыки не было, а так по напиткам, по закускам все ок))))

Детская анимация, не особо разобрались, но на нашего ребёнка было либо вечернее представление либо мини-диско, так же в клубе есть автоматы, вот это место ребёнок полюбил, на детских предоставлениях не всем деткам доставались стульчики, как-то странно для такого большого отеля. Многие писали, что есть вирус коксаки, что хочу сказать, дочка не болела, но детей с красными пятнышками мы периодически видели, но как по мне, от родителей тоже многое зависит, многие дети босиком ходят, в детском бассейне периодически на плитке и решетке видела «детские дела» и никто при мне их не убирал, это стало решающим к посещению бассейна, мы любим больше море, поэтому старались обходит стороной, но справедливости ради - вода в бассейне тёплая. Очень расстроило место с поливалками, в некоторых местах было провал (то до плитка разошлась), дети спотыкались, да ладно дети, лично, пару раз чуть не грохнулась, пока бежала за ребёнком.

Кстати, не отметила ресепшен, очень им благодарна, мне нужно было распечатать документы, без проблем все напечатали, без каких-либо оплат.

В целом отель понравился, но есть нюансы. Все хорошего отдыха!