Korston Club Royal Kazan 5*

Пятеркой и четверкой тут не пахнет.

Идея хорошая, исполнение… ну вы поняли…

Симпатичный отель 3 звезды с обслуживанием, как в гадюшнике без звезд.

Редко пишу отзывы, но Корстон удивил.

В Казани мы далеко не впервые, поэтому с «гостеприимством» татар знакомы, но это уже перебор.

1. Мы путешествуем с 3-месячным ребенком. Через вертушку в отель не зайти, что бы пройти с коляской надо, что бы кто-то зашел и попросил охрану открыть дверь с боку. Обычно она закрыта. То есть я одна зайти не смогу. На улицу тоже никто не выйдет помочь, потому что охрана общается друг с другом и не обращает внимания на такие мелочи.

2. Бронировали поездку туром. На праздниках стоимость билетов почти равна стоимости тура. Корстон-это два отеля 4 и 5 звезд с общим Холлом и рецепшном. Бронировала тур по загран паспортам. Никто не сообщил нам, что они не подходят. При заселении потребовали российский паспорт, иначе отказались заселять. Хорошо, у мужа оказался паспорт РФ (к слову, абсолютно рваный=недействительный) с собой.

3. Девушка на рецепшн ссылаясь на нормативные акты не может точно сказать на какие. Грубо, не пытаясь даже сделать вид, что ей не безразличны гости….В общем, мы чуть не оказались на улице, оплатив проживание в этом ужасном отеле.

4. Отель на завтраках. Я одна не смогла поесть, потому что коляска…Никто не помог мне зайти в ресторан. Шведский стол на уровень ниже посадочного блока. Спуститься сама по лестнице я не смогла, а работник ресторана сказал, что с коляской туда нельзя, потому что лестница и помочь он мне ничем не может…занавес…Пришлось идти завтракать в другой ресторан за деньги.

5. Контингент конечно ужас. Тут на территории тц и клубы. Вечером в лобби сидят девушки откровенно на съем, а утрам пьяные компании глушат пиво из бутылок.

6. Вечером в номер не заказать бокал вина. Только бутылку. Меню вам тоже никто не даст. Цены скажут из головы.

7. На лобби вы ничего толкового не получите. Например сухого вина там нет в принципе. Хотите узнать, сколько стоит выбранное вами блюдо/напиток, спросите. Меню не предусмотрено.

8. Обслуживание просто отвратное. Никто не улыбнется. Вас ненавидят просто за то что Вы существуете.

9. Контингент отеля поражает. Вроде не копеечный ремонт и не плохое исполнение. Но контингент…..

10. Дубль 2. Хотели выпить по бокалу вина (предусмотрительно купили сами бутылку сухого))) Попросили штопор в номер. Напоминали трижды. Через час попросили объясниться и принести штопор в идеале через пару минут. Ответ: «через пару минут штопора не будет. Загруженность высокая». Грубо, по хамски…

11. Через сутки, после публикации в инстаграм жалобы в номер, в качестве комплемента принесли бутылку СУХОГО вина в подарок и тарелку фруктов. В этом же вечер мы не смогли выключить кондиционер. В номере было холодно, как на улице. Я сразу простыла. Ребенок под одеялом, на рецепшн никто не берет трубку. С трудом дозвонились, пришла не русская женщина, которая сказала, что она «писать сервис» и ушла. Прошел час. Ни ответа ни привета. На рецепшн трубку никто не берет. Простыла окончательно, проблему устранили тогда,когда мы уже думали уезжать из номера, потому что просто боялись за здоровье ребенка.

12. Утро, просим вызвать такси минивэн. Задача оказалась невыполнима. Искали слишком долго, уехали самостоятельно.