Отдыхала С семьей в
июле 2023
- Не рекомендую отель
11.07.23 - 17.07.23
1
1 размещение
1 сервис
1 питание
Проживание подтверждено документами
Претензия - не влияет на рейтинг
Отель не в состоянии решить вопрос с трансфером
Очень слабый менеджмент в отеле, тянут время и не реагируют на жалобы, из-за неудачного трансфера простояли на улице +43 С и получили солнечный удар, ждали пока отель решит вопрос с трансфером! У входа в ресторан со стороны улицы воняет мочой. В бассейне с морской водой воняет канализацией. Слышимость между номерами очень высокая, все сочтено что творится в соседнем номере. Странно что такой отель претендует на 5 звезд, как они прошли аккредитацию? Менеджер очень молодая девушка, прослушала жалобу и никак не отреагировала, зря потеряли время, такое отношение очень равнодушное.
Плюсы отеля
молодые официанты хорошие - акбар
элизат и белек - менеджер понравились
Минусы отеля
менеджмент никакой - не могут урегулировать вопрос с трансфером
Добавлено
15.07.23
12:44
(583 символов в тексте)
моё Cпасибо
23:27 15.07.23
Уважаемый гость,
Мы не нашли никаких данных о вашем пребывании в нашем отеле. Пожалуйста, проверьте свой комментарий и поделитесь им на странице отеля, в котором вы остановились,
С Уважением
Менеджер отдела по работе с гостями
Selectum Family Resort BELEK
08:36 25.07.23
Уважаемый Гость,
Мы хотели бы заявить, что, к сожалению, мы не смогли найти вашу запись о размещении. Мы хотели бы сообщить, что вы можете связаться со мной по адресу seda.ocak@selectumhotels.com и поделиться подробностями по этому вопросу.
С наилучшими пожеланиями,
Седа ОДЖАК
Руководитель отдела по работе с гостями
Добавить комментарий
Добавить комментарий