Бронзовый статус
Отдыхала С семьей в
июле 2023
- Не рекомендую отель 1.7
1 размещение
1 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отвратительное качество за большие деньги!!!
Размещаю отзыв уже не первый раз , на разных площадках, т.к. на одном известном сайте его второй раз уже отклонили, видимо по просьбе отеля, хотя я претензии все предъявляю по делу!!! Не отклонили бы был бы один отзыв, а так сами виноваты.
Ездили с мужем и семилетней дочерью в июле 2023 г. Бронировала отель заранее еще весной, общалась в Вотсапе с администратором, специально уточняла есть ли парковка на территории и платная ли она. Ответили есть и БЕСПЛАТНАЯ, когда заехали оказалось, что парковка для проживающих 200 руб. в сутки(это при конском ценнике на проживание). Показала переписку на ресепшене, ответили-"Ой, кто такое мог написать? Конечно платная". Так еще и мест на самой территории рядом с корпусом не оказалось, пришлось ставить очень далеко, и ждать пока разъедутся посетители аквапарка, который открыт для всех желающих, а значит там вечный аншлаг.
При заселении потребовали св-во о рождении ребенка. Объяснила, что оно на дне чемодана, попросила заселить по двум взрослым паспортам, а св-во обещала принести в течении часа, как альтернативу предлагала дать данные все его, но нет, заставили на жаре открывать чемодан и нести св-во, какая необходимость не понимаю?!
Заселили в неимоверно грязный номер, босиком ходить не возможно. За все время отдыха, при ежедневной уборке полы ни разу нормально не помыли.
Дверь в ванную открывалась с трудом-скребла по полу. Держатель для шторы сломан. Вытяжки в ванной нет, на стенах грибок от влажности. Мебель старая, тумбочка была вся перекошенная настолько, что еле открывались дверцы. На двухспальной кровати лежало два матраса, между которыми постоянно проваливались, спать вдвоем ужасно не удобно.
Номер двухкомнатный, два телевизора и оба не настроены. Телефоны в номерах есть, но не работают, по сотовому дозвонились на ресепшн, сказали 15 минут придет мастер, через два часа позвонили, сказали- "Кто вам такое сказал? Ждите в течении дня". Сказал видимо тот же, у кого парковка бесплатная.
Попыталась чуть позже позвонить попросить разблокировать нам сейф, который закрыли предыдущие жильцы мои звонки стали сбрасывать.
С феном отдельный квест. Он есть, но не включается, опять звоним, говорят нужно что-то включить в ванной, мы все обыскали, не нашли, обратились к постояльцам, те сказали, что нужно ВКЛЮЧИТЬ В ПРИХОЖЕЙ ПОДСВЕТКУ ЗЕРКАЛА как можно догадаться?
Еда в ресторане столовская и очень скудная. Салаты-это просто потертые на терке свежие свекла+морковь без заправки, ну или что-то невнятное с майонезом.
Мясо-рыба - все тушёное пресное. Голодными мы конечно не были, но мы в столовках на побережье вкуснее ели, чем в отеле 4*. Все пункты промежуточного питания находятся далеко от пляжа, чтобы взять ребенку мороженое нужно идти далеко и в горку на территорию отеля. Да и сам ты на пляже бесплатно можешь взять только коктейли/пиво и поп-корн с сухариками и то бог знает где от пляжа отеля.
На море лежаки под зонтами нужно занимать заранее, часов в восемь иначе все, загорай принудительно, т. к. их мало, для такого количества отдыхающих. Так еще и шезлонги под некоторыми зонтами связаны, чтобы не могли двигать.
Детская анимация есть и это единственное, что было без претензий, в жару ребенок тусовался там, аниматоры молодцы-аквагрим, квесты, поделки - каждый день, что-то интересное. Детская дискотека только почему-то 19.30 до 20.30-очень не удобное время, когда тебе судорожно нужно поесть до 19.30, т.к. ребенок рвется на дискотеку, а после нее уже не попасть, т.к. ресторан закрывается в 20.45. Почему бы не сделать дискотеку после ужина, не понятно.
В общем АкваЛоо с его 3* и Акваград, та же песня, одна территория, только в последнем аквапарк добавил звезду, а по факту больше тройки отель не заслуживает.
Екатерина П оценила сервисы
3.5 Инфраструктура отеля
2.4 Качество сервисов и обслуживания
3.0 Номера
2.9 Подходит для отдыха
4.0 Сервисы для детей
2.7 Удобство расположения
Плюсы отеля
Детская анимация
Минусы отеля
Клиентоориентированность и грамотность персонала
чистота в номерах
обустройство номеров
питание
платная парковка для постояльцев.
Добавлено
23.07.23
08:49
(3 725 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий