АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
572 + 0
Читательский охват
Без статуса
6 комментариев
Отдыхала С семьей в июле 2023
16.07.23 - 25.07.23
- Не рекомендую отель
1.7
  • 3 размещение
  • 1 сервис
  • 1 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля
Проживание НЕ подтверждено документами

Это худший отель, ноль сервиса и антисанитария

Перевести

Я обожаю красное море и именно из-за него в 5раз приехала в Египет. В этом отеле оказалась впервые, к своему огромному сожалению начиталась хороших отзывов и выбрала этот отель. Это было моей фотальной ошибкой, отдых испорчен, в страну больше не хочется возвращаться. Ужасно все, даже не знаю с чего начать: в ресторанах, а точнее в столовках не хватает свободных мест, в первый день мы просто удинали стоя с тарелкой, очень много отдыхает арабских семей, 70% это арабы, их везде обслуживают в первую очередь, а мы нак 2 сорт, все бассейны и лежаки заняты арабскими семьями, русских детей просто выгоняют из бассейна. Питание очень скудное, однообразное, на 2 день мы с сыном поймали там какую-то кишечную инфекцию, животы лечим до сих пор. Белье меняют только со скандалом 3 дня просила, потом просто сама сдернула с кровати и кинула его в коридор, было подозрение, что предоставив нам номер белье не поменяли от прошлых жильцов, после уборки в номере грязи и песка больше чем до, все одеяла в бурых пятнах, похожих на кровь, с бельём та же история, в номерах муравьи, кондер шумит как вертолёт и не охлаждает, просто как вентилятор, чайник течёт, краны тоже, обещали прислать инженера , так и не явился. Море, да риф не плохой, только до глубины надо очень долго ползти по мелководью, по острым коралам, рискуя напороться на ежа, их тут много. Есть вход сразу на глубину ср стороны рыбно ресторана, но заходить оттуда не разрешают. В бассейн можно заходить только после 8 утра, в лагуна вода мутная, не прозрачная, искупаться там за 8 дней желания так и не появилось. Территория объединяет 3 отеля, да большая, а толку то, в аквапарк сходили толко раз, так как далековато по жаре шлепать. Плюсов не нашла в этот раз ни одного. Жаль испорченное отпуска, потраченного здоровья, нервов, денег. А больше всего жаль, что вряд я снова захочу вернуться в эту страну.

Всего медиа - 1 Фотографий - 1 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

1.3 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 2.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
1.0 Suitable for a holiday
  • 1.0 Business trip
  • 1.0 Family vacation with children
  • 1.0 With friends
  • 1.0 Couple
  • 1.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 1.0 Quiet
1.0 Beach
  • 1.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 1.0 Beach infrastructure
  • 1.0 Comfortable sea enterance
  • 1.0 Beach cleanliness
2.3 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 3.0 Children animation
  • 1.0 Food for children
3.0 Location convenience
  • 3.0 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
1.0 Rooms
  • 1.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
2.5 Hotel infrastructure
  • 1.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • 3.0 Comfortable parking
  • 3.0 Territory maintenance
  • их нет
  • одни сплошные минусы
Добавлено 28.07.2023 22:31 1 869 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (6)

Дорогая Людмила,

Благодарим вас за то, что вы выбрали Sunny Days Hotels and Resorts, чтобы провести Ваш отпуск. Моя команда и я хотели бы поблагодарить Вас за Ваш критический отзыв.
Вся наша команда чрезвычайно заинтересована в том, чтобы обеспечить идеальный отдых для каждого гостя. Нам очень жаль, что мы не сделали этого для вас. Мы приветствуем любые предложения по улучшению и развитию нашего сервиса. Пожалуйста, свяжитесь со мной по электронной почте reservation.elpalacio@sunnydaysegypt.com, чтобы более подробно обсудить ваши впечатления.

Еще раз спасибо за ваш визит в наш отель. Мы также хотели бы еще раз извиниться за то, что не оправдали ваших ожиданий.
Мы надеемся приветствовать Вас снова в нашем отеле в будущем.


Региональный Генеральный Директор
Хэни Гамаль Эльдин
Тоже только вернулись с этого отеля. Минусы. конечно, есть, но обо всех писали ранее в отзывах. Не соглашусь по нескольким моментам. Персонал от администраторов и работников ресепшен, администраторов в ресторанах и барменов понимают и сносно говорят на русском языке. Как только не нашли свободное место, обращались к администратору зала в ресторане, нам всё находили. Постельное бельё меняют, если положить специальный листок, как описано в условиях. Надо самим немного ориентироваться, читать, просить помощи. По звонку нам ремонтировали кондиционер и слив в раковине. Море чудесное. Еда - куда уж разнообразнее.. Да, непривычные нам многие блюда и специи. У нас проблем с пищеварением не было. Расстройства было у ребёнка после купания в бассейне, оно неприятно.
Я говорю не только на русском языке, но еще и на английском и немного на арабском, я не в первый раз за границей, а в Египте в 5. И листочек не помогает, они берут заправляют красиво это же белье, а когда показываешь их менеджеру, что оно грязное и просишь поменять, говорит хорошо, но ничего не меняют без скандала. Инженера заказывали и через ресепшн лично и по звонку, в итоге кормили завтраками и все. Пришлось потребовать замену номера, поменяли, тоже со скандалом. Пишите еда -куда уж разнообразнее, ну как говориться на вкус и цвет, мы там на 3 день есть уже почти ничего не могли, от одного вида тошнило уже. Блин понятно что отель не 4-5*, но по мне это худший отель и тех в которых приходилось быть на последние 20 лет. Сюда приехала начитавшись хороших отзывов, оказалось очень зря, видимо некоторых устраивает жить в грязных номерах, с поломанной техникой, спать на старом белье в следах биологической жидкости, питаться невкусной, не качественной едой, наш иммунитет к такой антисанитарии оказался не готов, животы лечим до сих пор.
На счёт лагуны. Конечно, если плавать с бережка, то все воду мутят очень быстро, народу всё-таки много. Мы спускались с лесенок, плавали на середине лагуны, переплывали её, плавали с островка. Вода там прозрачная, она регулярно обновляется.
Полезный отзыв
Полностью согласна с Людмилой!!! Отдыхали семьёй в июле месяце, подписываюсь под каждым словом. Этот отель предназначен для отдыха бедуинов, а не для цевелизованных людей.
Отель хороший для людей которые любят море солнце и отдых, а не для тех у кого проблемы в голове или с головой! Все всегда чисто любой номер можно поменять при заселении, арабы доброжелательный народ и их не так много в отеле, отзыв сочинить можно любой! Много читаю и вижу как люди целенаправленно портят репутацию отелю, зачем?) неизвестно! Территория очень большая есть рестораны, развлечения, аквапарк! Отдыхайте спокойно! Отель рекомендую
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (2 607) Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Людмила
Россия
Уфа
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 28.07.2023
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 1
  • Читательский охват: 572
  • Фото: 1
0 Благодарностей