АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 08.08.23
Страны, города: 2 / 2
Отзывов: 4
Комментариев: 6
Читательский охват:
Фото: 101
Отдыхала С семьей в
июле 2023
- Не рекомендую отель

2.3

2 размещение

2 сервис

3 питание

Проживание подтверждено документами
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Неприятный опыт пребывания в отеле

Отдыхали с семьей в данном отеле. Мы прилетели в отель в 5 утра, но браслеты нам дали только в 10 утра. К сожалению, нам сказали, что завтрак для нас не положен, и нам пришлось просить воду, так как ее не предоставляли свободно.

Несмотря на это, наш номер оказался неплохим, все работало, хотя уборка была средней, иногда полотенца забывали принести. Отель, к сожалению, оставлял желать лучшего в плане чистоты - много песка и пыли.

Также мы заметили, что большое количество арабов пребывало в отеле, и что они имеют приоритеты перед другими гостями, что в некоторых случаях вызывало недовольство.

В бассейн было нельзя попасть, так как там постоянно находились арабы с детьми, и обстановка около бассейна была загрязнена мусором и стаканчиками.

Питание было достаточно однообразным, с большим количеством риса, картофеля и разных супов, а также свежих и тушеных овощей. К сожалению, фруктов было мало, и арбуз не предоставляли. Но голодными не останетесь. Кроме того, выбор вина ограничен только белым и красным сухим в баре ресторана, а в других барах оно отсутствует.

Я хотел бы выразить благодарность официанту Хазиму, который всегда старался угодить нам и обслуживал нас отлично.

Однако гид, работающий в отеле по имени Хамад (+201017605647), оказался неуважительным и оскорбительным ко мне и другим гостям, так же оскорблял отель в котором сам же работает, что было недопустимо его профессионализму.

Один из плюсов этого отеля - красивое море с большой лагуной, коралловым рифом и разнообразными рыбками.

Выезд был поздно вечером, а время выселения было установлено на 12 часов дня. Мы решили продлить наше пребывание, заплатив 50 долларов за продление номера, а также 10 долларов за возможность использовать инфраструктуру всего отеля, но нам все равно срезали браслет в конце дня и сказали, что ужин нам не положен. Это было последней каплей в бочке дегтя.

Я не рекомендую данное место.

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Плюсы отеля
море
Минусы отеля
персонал обслуживание работа ресепшена приоритеты местного арабского населения перед другими гостями
Добавлено 08.08.23 12:52 (1 913 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

16:34 10.08.23

Уважаемая Ирина,

Спасибо, что выбрали Sunny Days Hotels and Resorts, чтобы провести отпуск. Моя команда и я также хотели бы поблагодарить вас за ваш отзыв. Вся наша команда чрезвычайно заинтересована в том, чтобы обеспечить идеальный отдых для каждого гостя. Нам очень жаль, что мы не сделали этого для вас. Мы приветствуем любые предложения по улучшению и развитию нашего сервиса. Пожалуйста, свяжитесь со мной по электронной почте reservation.elpalacio@sunnydaysegypt.com, чтобы более подробно обсудить ваши впечатления.
Хотелось бы отметить, что согласно Вашему бронированию через тур.оператора Ваше пребывание оплачено в день заезда с 14 часов и в день выезда до 12 часов дня, Вами было оплачено позднее выселение из номера, что предполагает обед, но не ужин. Гид туристического агенства не является сотрудником отеля, поэтому за его действия мы ответственности нести не можем.

Еще раз спасибо за ваш визит в наш отель. Мы также хотели бы еще раз извиниться за то, что не оправдали ваших ожиданий. Мы надеемся приветствовать Вас снова в нашем отеле в будущем.

Региональный генеральный директор
Хани Гамаль Эльдин

17:06 10.08.23

Уважаемый Региональный генеральный директор
Хани Гамаль Эльдин 1..наш номер был продлён до 20.00 о чем есть документ, соответственно ужин был оплачен. 2.гид не ваш сотрудник, но он портит имидж отеля, говорит что это худший отель в Хургаде! И я рекомендую Вам написать письмо руководству Аннекса о возмутительном поведении гида

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Ирина (4)