Отдыхала С семьей в
июле 2023
- Не рекомендую отель
26.07.23 - 04.08.23
3
1 размещение
3 сервис
5 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Гостеприимство - это не в отеле SUNTHALIA
Отдыхали в июле с сыном. Трансфер четко по времени доставил и в отель, и в аэропорт. А вот в отеле нас и не ждали! Помимо нас с сыном, приехали наши родственники из Молдовы, с 9-ти месячным ребенком. С 6.00 утра и до 19.00 вечера мы ждали заселения. Также приехал целый автобус россиян, одной из которых была беременная женщина, в общем нас было 38 человек. На рецепшн отказывались дать номер телефона гидов либо полиции. Нашим оператором был ANEX TUR. Набрав на горячую линию, телефон не отвечал. Связались с турагенством по вайберу, чтобы они помогли разобраться в сложившейся ситуации. Особо помощи не дождались. Порекомендовали снимать все на видео и требовать номер либо равноценный отель на сутки. При нашей просьбе написать на ваучерах отказ нам в заселении, служащие рецепшн наотрез отказались. Просто замкнутый круг какой-то. Персонал всех пытался расселить в ближайшие отели, причем начали сначала с 4* отелей. Естественно, те, кто был посговорчивее отправили в них, в том числе и беременную женщину, которая уже к тому времени была полуживая. Остальным предложили на сутки заселиться в отeль CROWN. При этом номера свободные всё таки были в наличии, так как некоторым на рецепшн из под полы давали карту от номера, а потом носильщик тихонько брал чемоданы и шел в лифт. Всё было заснято на видео и отправлено туроператору. К 19.00 часам приехал все таки в отель гид ANEX TUR, который так и не смог толком ничего объяснить. Конечно, настроение было испорчено, потерян целый день. Отдыхаем ежегодно в Турции с 2007 года, такого безобразия не было никогда. Поэтому в этот отель больше ни ногой. Еще одно неудобство отеля - это маршрутка, доставляющая отдыхающих на пляж. Автомобиль небольшой, людей постоянно много, особенно в обед, многие с надувными, огромными средствами. Влезть в нее при этом очень проблематично. Приходилось идти пешком. Вечером на пляже проводились вечеринки и этот же автомобиль вез отдыхающих на пляж. Люди в белоснежных штанах, платьях вынуждены садиться на мокрые от купальников сиденья. Вот такой сервис!!!
Ирина оценила сервисы
— Качество сервисов и обслуживания
4.0 Подходит для отдыха
4.8 Пляж
2.3 Сервисы для детей
3.0 Удобство расположения
3.8 Номера
4.5 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Питание
пополнение мини бара
уборка номеров
Минусы отеля
Хамское оношение персонала на рецепшн к отдыхающим
удаленность от моря
хотя отелю всего год
уже масса поломок (душ не работал
пришлось вызывать мастера
крючок для полотенец в душе не прикреплен к стене
на кресло в разобранном виде сесть невозможно
ножки расходятся в стороны).
Добавлено
17.08.23
21:22
(2 044 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий