Sooriya Resort & Spa 5*

Никогда не забуду свой медовый месяц! Кража 1000$, 15к рублей и 30к рупиев и обручальных колец прям из сейфа на второй день прибывания в отеле - это сильно 👌

Невероятно слаженная работа работников отеля, охранников, менеджеров, уверяющих в своей непричастности и пытающихся уверить нас в том что мы врем. Камеры не работают(больше месяца, о чем нам тоже соврали), даже через 2 дня после объявления о том что камеры починили, выяснилось, что работает только одна и та засвечена из-за солнца. Выяснилось это из-за другого прецедента через неделю прибывания, во время которого постояльцы обнаружили открытые двери комнаты и вскрытый сейф. Видео запись была моментально смонтирована настолько неумело, что постояльцы дважды выходят из комнаты, не входя в нее.

Была вызвана полиция, которая даже не дождалась нашего заявления и уехала. Принято заявление или нет, мы точно уже не узнаем.

Менеджеры предоставляют в доказательство отсутствия денег на момент заселения, личную переписку в которой мы просим оплату рупиями. Конечно никто в здравом уме не скажет, что в номере хранит 1000$ , кража произошла бы моментально.

Для урегулирования вопроса не было преставлено ничего стоящего: ни возмещения стоимости потерянных денег различным турами(только поездка в места до которых пешком можно дойти и самая дешевая стоимость посещения!), ни СПА(предложена одна процедура , которая как позже выяснилось предоставлялась бесплатно всем! Всем кто заселялся в отель)

Знайте, если вы берете All inclusive - он начинается с 6 вечера! Мы будете лететь 12 часов, потом в дороге 2 часа и еще 6 часов ждать ужина, потому что это не входит даже в во все включено.

А теперь о самом месте:

Комнаты грязные, душевые кабины, раковины, все в налете, в застывшей грязи.

Подушки , одеяла пахнут сыростью. Самый жесткий матрас и настолько дешевое покрывало из синтетики, что ты ночью просыпаешься мокрая, даже под работающим кондером.

Холодильник настолько грязный, что хочет блевать от одного вида и запаха из него.

Единственное что радовало каждый день это персонал столовой , бара и шеф-повар. Еда вкусная.

Знайте, если вы окажетесь в данной ситуации не поможет никто: ни консульство, ни полиция , ни руководство отеля, ни тур оператор( Fun&Sun) всюду обращались , только убили половину отпуска на разбирательства.

Также неоднократно была предпринята попытка связаться с владельцами, но видимо им не важна репутация и вообще поток туристов из России.