3.8
5- размещение
3 сервис
4 питание
Ну так себе
Ну так себе…
Отдыхали в отеле 3 взрослых с 2 маленькими детьми (3,5 лет). Когда бронировали отель, он только появился, от нашего туроператора Loti мы видели рекламу, что и детская площадка, и аквапарк, всем детям песочные наборы (нуну), только тогда не указывалось, что это все есть только в соседнем отеле, а не в Serry. Возможно, если бы отель позиционировал себя как 18+ было бы все логично, а так нет!
Русского персонала в отеле практически нет! В последние дни мы только прочитав отзыв узнали о Александре, а еще познакомились с Анастасией. Если бы это случилось в первые дни, возможно отдых был бы лучше. И так, очень многое пишут в отзывах, что отель красивый и это действительно так! Красиво очень! Я бы хотела описать те проблемы, с которыми мы столкнулись и то, что нам не понравилось, что оставило очень ровное впечатление об отеле и совсем нет желания вернуться.
Мы бронировали двухкомнатный шале, нас при заселении предложили двухкомнатный номер в главном корпусе ( даже забыли браслеты одеть))).
При просьбе на ресепшен о детском горшке, говорили дада, даже не уточнив номер комнаты и естественно его не принесли за 12 дней)) в один вечер при просьбе швейного набора (у ребенка было др нужно было развесить шарики)- ждали на ресепшен 20! Минут после чего сказали, что его не будет. Аналогично в день выезда, ждали комнату для «мытья» час, в итоге просто мылись на пляже, удовольствие ну так себе)) (да, можно продлить номер за 25$, но мы потратили все, и были только рубли)))
Вообщем желания приходить на ресепшен и решать какие то вопросы вообще не было, тк они просто не решались.
Уборка в номере отличная, вопросов нет!
Обслуживание на пляже очень хорошее, мы лежали всегда справа, ближе к
бару, бармен отличный, полотенца приносят сразу, кстати! В одном из отзывов(очень подробный и информативный, согласна с ним на 100%), писали что туалета на пляже нет, но он есть, как раз у этого бара. НО! Когда мы приходили на детский бассейн в 16.00, полотенец там не было, практически все дни, закончились!
Ну и общий ресторан, еда вкусная, но такой формат нам не подошел( когда ты сам приходишь и придумываешь, какое будет блюдо и из каких ингредиентов), мы привыкли к блюдам, которые кто то придумал, а тебе это просто вкусно))))
Ну и общий формат лежания в горизонтальном виде, когда дети в 21 засыпают на пляже на анимации тоже не для нас. А при условии, что дети засыпали и мы их несли в номер, а хотелось продолжения вечера- получить алкоголь в номер тот еще квест)) ведь в барах нет пластика, а в стекле нельзя, вот такая загадка)))))))при этом есть пластик на пляже и на бассейне, но в отвратительном качестве(
Подводя итоги, отель очень красивый, и на этом, для нас, все! С детьми я бы точно не рекомендовала этот отель (пару раз мы все таки дошли до синбада, но анимация из 2000 нас не впечатляет уже) а и еще! Интернет просто отвратительный)))
Juliya оценила сервисы
2.5 Качество сервисов и обслуживания
4.0 Подходит для отдыха
4.8 Пляж
3.0 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
4.8 Номера
4.9 Инфраструктура отеля
10:04 22.10.23
Здравствуйте уважаемая, Юлия
Благодарим Вас за то, что отдыхали с нами. А также за то, что по возвращении домой нашли время оставить свой отзыв.
Для нас очень важно знать мнение каждого из наших гостей.
Мы обязательно примем меры, чтобы исправить все Ваши замечания.
С уважением гостевой сервис
Александра
Добавить комментарий
Добавить комментарий