Отдыхала С семьей в
мае 2023
- Воздержался
24.05.23 - 04.06.23
4
3 размещение
4 сервис
5 питание
Проживание подтверждено документами
Мини отзыв - не влияет на рейтинг
Неплохой отель
Пребывали в данном отеле с 24.05-04.06.23г с детьми (3,5 года и 13 лет)
Номера старые, плитка в сколах, мы приехали в отель в 9:00 утра, пошли позавтракали и ура нам дали номер в 10:00 номер был ужасные с видом на соседнюю стену,если ждать номер другой то до 14:00, а так как дети очень устали решили поспать и потом уже поменять номер, через два дня нам дали другой номер (и то пришлось ходить и выпрашивать) уже на 3м этаже и чуть лучше с видом на крышу и вдали виднелось море - смирились и остались в нем.
Питание хорошее, детский бассейн теплый, что очень радует ))), НО свободных лежаков не найти, вещи лежат, а никого нет.
Зоопарк хороший, погулять развеяться самое то )))
На ресепшене администраторы отвечают нехотя, без желания помочь, так как выезд был из отеля в 17:00, а выезд в 12:00 из номер мы продлили его за 100$.
Ну и конечно огромный минус лежаков свободных нет-полотенца лежат, а людей на них нет и в итоге уже уходя с моря в 13:00 до сих пор и не появлялись, тоже самое и с бассейнами.
Считаю, что цена для данного отеля с таким номерным фондам завышена.
Надежда Сергеевна оценила сервисы
3.9 Качество сервисов и обслуживания
4.8 Подходит для отдыха
4.0 Пляж
4.3 Сервисы для детей
4.5 Удобство расположения
3.0 Номера
4.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
теплый детский бассейн
анимация
вкусная разнообразная еда
Минусы отеля
не вежливый персонал
старые номера
отсутствие свободных лежаков
уборка номеров
низкая шумоизоляция
Добавлено
16.01.24
19:40
(1 087 символов в тексте)
моё Cпасибо
10:00 20.01.24
Уважаемая Надежда,
Нам искренне жаль, что мы не смогли оправдать возложенные на нас ожидания. Наша команда всегда старается предугадать все желания наших уважаемых гостей и сделать все возможное, для предоставления впечатлительного отдыха и в этом нам помогают Ваши отзывы. Мы услышали Ваши слова и все ваши замечания направлены с соответствующие отделы для урегулирования ситуации, чтобы наши гости не сталкивались с такого рода нюансами. Ваше мнение очень Важно для нас, ведь все, что мы делаем это для наших уважаемых гостей.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Добавить комментарий
Добавить комментарий